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撰文/西泠雪

一兆韋德之后，又一家健身房連鎖品牌陷入閉店風(fēng)波。

近日，知名健身房連鎖品牌舒適堡全國(guó)多家門(mén)店突然關(guān)閉，引發(fā)廣泛關(guān)注。

根據(jù)網(wǎng)友爆料，目前已有上海、廣州、成都、重慶等地的多家舒適堡門(mén)店突然宣布閉店，有門(mén)店拖欠租金、物業(yè)費(fèi)高達(dá)數(shù)百萬(wàn)。

01

“跑路”早有征兆

12月18日，有媒體記者來(lái)到位于上海浦東新大陸廣場(chǎng)的舒適堡門(mén)店，看到該門(mén)店已經(jīng)大門(mén)緊鎖、店內(nèi)漆黑，停止?fàn)I業(yè)。商場(chǎng)物業(yè)張貼的告示顯示，該店嚴(yán)重拖欠租金、物業(yè)費(fèi)，數(shù)額已高達(dá)數(shù)百萬(wàn)。即使法院介入調(diào)解，舒適堡也未有執(zhí)行，故停止了相關(guān)服務(wù)。

據(jù)悉，上海已有多家舒適堡門(mén)店接連停業(yè)，包括舒適堡天山路巴黎春天店、海外灘店、嘉定萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店等，而一些仍在運(yùn)營(yíng)的門(mén)店部分功能已暫停使用。

最近，也有不少網(wǎng)友反映，廣州舒適堡兩家門(mén)店突然關(guān)閉，疑似“跑路”。有會(huì)員稱(chēng)，之前沒(méi)有接到任何通知，很多都是到場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)。

如今，廣州天河區(qū)天匯廣場(chǎng)五樓的“舒適堡”健身瑜伽中心，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉，店招牌已拆除，張貼通告顯示“店鋪內(nèi)部調(diào)整，如有查詢(xún)請(qǐng)致電”。

而在前不久，舒適堡在廣州僑林苑的另一家門(mén)店，也稱(chēng)“設(shè)備故障搶修無(wú)法正常營(yíng)業(yè)”而關(guān)門(mén)。

有知情人稱(chēng)，其實(shí)關(guān)閉早有苗頭，舒適堡門(mén)店曾在最近大量售賣(mài)便宜健身卡，且貼出通知稱(chēng)管道需要維修，暫停供水一段時(shí)間。

此外，有網(wǎng)友透露，舒適堡在成都的門(mén)店包括IFS、悠方店因拖欠商場(chǎng)房租，基本已經(jīng)宣告“跑路”了。

重慶2家門(mén)店也受到波及，營(yíng)業(yè)至12月22日，會(huì)員可協(xié)商退款。

同時(shí)，一份網(wǎng)傳的“致舒適堡健身會(huì)員公開(kāi)信”顯示，舒適堡稱(chēng)已委托“新時(shí)力”，為會(huì)員提供鍛煉場(chǎng)地，并提供私人教練服務(wù)。

02

員工討薪難，會(huì)員退款難

12月16日，舒適堡廣州天匯廣場(chǎng)門(mén)店突然關(guān)店且被商場(chǎng)圍擋，引發(fā)多名會(huì)員在社交媒體維權(quán)。

有員工表示，“店關(guān)得太突然了，我們所有員工都不知道！”、“當(dāng)天上班打卡才獲悉關(guān)店一事，之前沒(méi)有任何預(yù)兆�！蹦壳埃孢m堡還拖欠約40名店員兩個(gè)月的薪酬，“我們昨天去勞動(dòng)仲裁了�！贝送�，也有其他舒適堡門(mén)店員工稱(chēng)，今年開(kāi)始公司不發(fā)工資，無(wú)故拖欠，沒(méi)有任何通知，就算發(fā)也不是按照正常勞務(wù)合同的金額發(fā)。

而網(wǎng)上流傳的一份上海舒適堡健身美容中心有限公司發(fā)布的《告員工書(shū)》則顯示，舒適堡方面稱(chēng)健身行業(yè)發(fā)展遇到較大危機(jī)，疊加各種突發(fā)的客觀困難，給公司的正常運(yùn)營(yíng)造成了巨大壓力，幾個(gè)月未能正常發(fā)放工資，公司決定于12月11日先行統(tǒng)一向每位員工發(fā)放2000元�！爱�(dāng)然這并不是終結(jié)性的方案，只代表公司愿意承擔(dān)責(zé)任，除工資外的社保和公積金也將一并盡快形成實(shí)質(zhì)性的方案�！钡@份通知未加蓋公章，其真實(shí)性尚未得到證實(shí)。

員工討薪之外，會(huì)員退款問(wèn)題也亟待解決�！�10月關(guān)店，8月還在讓我們辦兩年卡，感覺(jué)一切都是有預(yù)謀的�！�

有網(wǎng)友爆料，舒適堡不少門(mén)店在倒閉前不久還在群里發(fā)布廣告信息，推薦會(huì)員繼續(xù)充值辦卡，門(mén)店關(guān)停后，退款更是舉步維艱。關(guān)于退款問(wèn)題，有會(huì)員反映，“就是拖，反正我也不指望了，不會(huì)有太大希望，要么就扣百分之多少，答應(yīng)以后再說(shuō)走流程，什么時(shí)候能走完流程拿到錢(qián)也不知道。”

同時(shí)，有舒適堡總部的工作人員表示：確實(shí)有會(huì)員鬧過(guò)，也有教練鬧過(guò)，也不是關(guān)掉的門(mén)店欠教練薪水，其他門(mén)店也會(huì)欠一點(diǎn)，但總的數(shù)額應(yīng)該不多�，F(xiàn)在，相關(guān)方面也給到壓力了，目前應(yīng)該是正在想辦法，補(bǔ)上拖欠員工的工資，盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的退款訴求。

也有工作人員表示，舒適堡總部位于中國(guó)香港，現(xiàn)在位于上海的門(mén)店，交由幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行管理，并直接向總部的老板匯報(bào)。對(duì)于消費(fèi)者比較關(guān)心的退款問(wèn)題，具體何時(shí)為消費(fèi)者打款，要看公司的總體統(tǒng)籌情況。

03

關(guān)聯(lián)公司已成“失信被執(zhí)行人”

公開(kāi)資料顯示，舒適堡健身美容集團(tuán)公司是香港規(guī)模最大也是最有特色的健身美容中心之一，于1986年在香港成立，隨后進(jìn)駐了澳門(mén)、上海、大連、廣州、成都等地。

據(jù)了解，舒適堡為港臺(tái)俱樂(lè)部品牌的代表，主打健身美容中心，私教甚至美容是營(yíng)收主力，以年卡作為獲客手段。

天眼查App顯示，舒適堡健身房關(guān)聯(lián)公司上海舒適堡健身美容中心有限公司成立于1993年，由舒適堡（上海）美容健美有限公司全資持股，法定代表人為徐九進(jìn)。

分支機(jī)構(gòu)信息顯示，該公司擁有40家分支機(jī)構(gòu)，其中15家已注銷(xiāo)。

風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司涉及上百條法律訴訟信息，案由大多為服務(wù)合同糾紛。此外，該公司還多次被強(qiáng)制執(zhí)行，累計(jì)被執(zhí)行總金額超45萬(wàn)元。

目前，上海舒適堡健身美容中心有限公司及關(guān)聯(lián)對(duì)象徐九進(jìn)已經(jīng)列為“失信被執(zhí)行人”，限制高消費(fèi)。

今年3月，浙江舒適堡健身有限公司總經(jīng)理倪建明曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，健身場(chǎng)館的投資人和老板都不要太樂(lè)觀，在疫情后（不一定）真的會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，分析大形勢(shì)，在解禁后，很多人可能會(huì)面臨失業(yè)，企業(yè)的老板也要降低成本。

04

健身賽道冰火兩重天

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2016至2022年，中國(guó)健身人群復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)9.3%，健身人群規(guī)模已達(dá)3.74億人。

而據(jù)《2022年中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2023年第一季度線(xiàn)下健身場(chǎng)館數(shù)量大幅提升，付費(fèi)健身會(huì)員數(shù)量、平均消費(fèi)支出、活躍度、訓(xùn)練頻次等數(shù)據(jù)直逼2019年同期水平。

不過(guò)，近年來(lái)健身行業(yè)過(guò)度銷(xiāo)售、充卡跑路等行業(yè)亂象屢見(jiàn)不鮮，一邊是需求日益增加，另一邊卻是健身房不斷“倒下”。

報(bào)告顯示，2022年，我國(guó)商業(yè)健身房倒閉總數(shù)約為9751家，倒閉率10.39%。倒閉總數(shù)中，健身俱樂(lè)部占比接近30%，健身工作室占比超過(guò)70%。

除了舒適堡，今年以來(lái)，已有不少健身房連鎖品牌紛紛爆雷，包括一兆韋德、中健健身、銀吉姆等。國(guó)際連鎖健身品牌Orangetheory Fitness，在6月也宣布關(guān)閉了上海南京西路店、陸家嘴中心店。

有分析認(rèn)為，高昂的租金、人力成本以及不斷流失的客源可能是壓垮健身機(jī)構(gòu)的最后一根稻草，健身行業(yè)賴(lài)以生存的預(yù)付費(fèi)模式，也是消費(fèi)者維權(quán)事件頻發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。

業(yè)內(nèi)人士也指出，健身行業(yè)本身非常難標(biāo)準(zhǔn)化，很多健身房在模式、內(nèi)容、服務(wù)、資源整合等層面存在缺陷，加之從業(yè)低門(mén)檻，教練素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致問(wèn)題層出不窮。

值得注意的是，我國(guó)健身行業(yè)正在進(jìn)入洗牌階段，一些主打差異化的健身房悄然崛起，也在推動(dòng)和分化健身行業(yè)格局。

《聯(lián)商網(wǎng)》推出的龍舟榜之“2023年度中國(guó)健身房連鎖品牌TOP20”顯示，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)、中田健身的門(mén)店數(shù)量均已突破1000家。其中，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)一騎絕塵，以超1300家門(mén)店的規(guī)模傲居榜首，且門(mén)店還在不斷快速增長(zhǎng)中。

此外，堅(jiān)蛋運(yùn)動(dòng)、超級(jí)猩猩、KEEPLAND、威爾仕WILL'S、Liking Fit健身的門(mén)店數(shù)量均超過(guò)百家。

不過(guò)，我國(guó)健身市場(chǎng)仍有較大的提升空間，健身房品牌應(yīng)更加注重內(nèi)功打造，圍繞消費(fèi)者需求，把經(jīng)營(yíng)重心放在服務(wù)提質(zhì)升級(jí)上，重塑消費(fèi)信任度，才能贏得未來(lái)。