在中國大中型城市，很多消費者都聽過或選擇過宜家家居(IKEA)的產(chǎn)品。但很多人可能并不知道，宜家的物美價廉，宜家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，很大程度上源自于其供應鏈上每個環(huán)節(jié)的精心設(shè)計：供應商管理、倉庫管理、獨特的運輸服務(wù)。

　　宜家的成功之路，不僅是效益之路，更是責任之路。我們可以想象，對于這樣一個大規(guī)模的跨國制造業(yè)巨頭，琳瑯滿目的成品背后關(guān)聯(lián)著怎樣一個復雜和大型的供應商網(wǎng)絡(luò)!我們可以仔細來看看，宜家如何在運營活動中推動整條供應鏈的企業(yè)社會責任。

　　在供應鏈社會責任的管理實踐上，宜家做得最突出的是其采購行為準則，即宜家家居物品采購方式(The IKEA way on Purchasing Home Furnishing Products，簡稱IWAY)。IWAY是宜家于2000年向其供應商頒布的一項行為準則。要想成為宜家的供應商，必須達到IWAY的嚴格標準。在2000年，宜家面臨著與其他大型跨國企業(yè)一樣的挑戰(zhàn)：消費者逐步意識到他們要清楚產(chǎn)品是如何被生產(chǎn)出來的，而NGO與媒體也日益關(guān)注勞工問題，特別是發(fā)展中國家工廠的運營狀況。不同的是，宜家在那時候就意識到供應鏈社會責任的重要性，并采取了切實行動，而有的跨國企業(yè)卻視而不見，成為了眾矢之的。

　　具體來說，IWAY分為三大領(lǐng)域，即外部環(huán)境、社會責任與工作條件、木制產(chǎn)品。三大領(lǐng)域下共有十九個方面，從環(huán)境改善、地面污染、童工問題到社團自由、種植人造林等，都有明確的要求，可謂涉及到供應商社會責任的方方面面。

　　在IWAY的具體實施方面，宜家使用其IWAY四級階梯模式來實現(xiàn)供應商從低級到高級漸進式的社會責任發(fā)展。為了保證四階段階梯模式的成功實施，IWAY詳細列出了以下的具體要求。

　　(1)傳授要求：要求供應商將IWAY標準傳授給員工與上游供應商，并保證實行;

　　(2)啟動要求：潛在供應商至少需要達到一級水平，才可能與宜家建立合作關(guān)系;

　　(3)審核要求：宜家供應商應支持由宜家內(nèi)部審核員或宜家認可的獨立審核機構(gòu)現(xiàn)場核查;

　　(4)改正措施：針對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，宜家要求供應商提供一份詳盡改進方案;

　　(5)通過認證：當問題完全糾正后，該供應商被視為通過了IWAY認證，同時承諾持續(xù)改進，并接受至少兩年一次的重新審核。

　　這樣的實施方法，使得宜家的供應商始終保持在較高的企業(yè)社會責任水平，很好地回應了利益相關(guān)者的利益要求。IWAY體系通過持續(xù)改善、定期重新審核等方式，保證了具有高水準社會責任的供應商與宜家公司共同發(fā)展。
　　（管理學家）