主題餐廳:新鮮之后的路該如何走
隨著市場競爭的成熟化,依托于戰(zhàn)略規(guī)劃下發(fā)展,是一家企業(yè)是否能良性發(fā)展的前提,戰(zhàn)略性規(guī)劃需要對行業(yè)發(fā)展清醒的認(rèn)知,并且依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃構(gòu)建適合的商業(yè)模式,以達(dá)到持續(xù)盈利發(fā)展的目的。一個好的行業(yè)(或企業(yè)),最重要的是被對手復(fù)制性弱,并且利用獨有的商業(yè)模式來達(dá)到持續(xù)發(fā)展;根據(jù)這個結(jié)論,我們來分析一下主題類餐廳的狀況:
“噱頭”與新鮮的核心價值
“噱頭”是主題餐廳創(chuàng)建的根本,并且越來越有青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的境界,例如各種80后餐廳利用當(dāng)年人群的成長、學(xué)習(xí)環(huán)境、玩具器皿等通過勾起目標(biāo)群體的回憶來達(dá)成吸引消費,并在一定群體內(nèi)形成口碑傳播;與其相似的2011年較為流行的女仆餐廳也有著相同的發(fā)起路線,利用各種扮相可愛的女生來吸引顧客的好奇心既而立生消費;
大部分消費顧客是由于好奇心達(dá)成的初次消費,這就表明,主題餐廳的創(chuàng)建核心是好奇與新鮮為主,即核心價值為好奇與新鮮。在“噱頭”營銷的吸引下,目標(biāo)顧客進入主題餐廳時,會因為特定場景帶來瞬時的回憶(或共鳴),并且相關(guān)場景影響了顧客對消費標(biāo)準(zhǔn)的要求,這并不能說明主題餐廳的經(jīng)營有方,而只能解釋為利用顧客的錯覺避開(或降低)了其對消費的標(biāo)求。
新鮮是有保鮮期的,再新鮮的事物也不可能永保青春,當(dāng)一兩次的新鮮期過后,豪無消費黏性的主題餐廳會很快讓消費者產(chǎn)生消費茫膩,這種過程所以注定主題餐廳會是一種階段性產(chǎn)物,當(dāng)市場新鮮勁過后,還能憑什么來吸引顧客?
顧客成長帶來的流失
以年齡段劃分為主的主題餐廳,例80后主題餐廳,我們能看到,現(xiàn)在到此類餐廳消費的是23歲-31歲之間的顧客,以26周歲左右顧客稍多,因為此類群體好奇心更強,并且收入水平符合此檔的消費水平;值得擔(dān)憂的是,除了商務(wù)性質(zhì)的會所之外,大凡新鮮為主的主題餐廳的顧客群體普遍在30歲以內(nèi),試想一下,再過6年,當(dāng)85后年齡也達(dá)到30歲時,步入而立之年的他們在事業(yè)、家庭都開始繁忙時,選擇去這類餐廳消費回憶的幾率有多大?并且顧客的消費選擇是受收入變化而影響的,當(dāng)收入提高到一定標(biāo)準(zhǔn)后,無特殊情況很難繼續(xù)到這種內(nèi)涵偏弱的場所消費的;設(shè)想一下,到那個時候,除商務(wù)性質(zhì)之外的主題餐廳(親子類除外),還會對30歲以后的人有吸引力嗎?
80年代的少年是一個特定的時間段,正趕上國家的政策變化;而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,90后、00后的生長環(huán)境接近成熟,對他們來說很少有未被滿足的需求,已經(jīng)不能再像80年代之前有那些年代的特有環(huán)境與器物了,也導(dǎo)致現(xiàn)有的主題餐廳向后延續(xù)可能性的弱化。
這個因素也是風(fēng)投不會輕易選擇的原因之一,只在某一特定時間內(nèi)能存活,卻不能長久盈利發(fā)展,是制約的最大命脈。
無門檻的被復(fù)制性
主題餐廳基本談不上有任何進入門檻,只有稍有資本,任何人都可以順利進入,無非就是在環(huán)境設(shè)計、人員服裝、服務(wù)流程上做的更新鮮而已;你能做80后餐廳,我就能做85后餐廳,你能做女傭餐廳,我就能做侏儒餐廳,大家只是在拼“噱頭”而已。
在經(jīng)營層面,完全局限在“噱頭”上的競爭可以視為無競爭門檻狀態(tài)。噱頭式經(jīng)營是無法看到長久的,因為任何市場、任何人都可以輕松進入,噱頭經(jīng)營通常沒有任何戰(zhàn)略支持,而這一條也注定了此類餐廳很難獲得風(fēng)投的青睞。
我們回想一下,幾年前流行的QQ群友會、車友群、論壇壇友會等形式都是與此相似的消費舉動,但沒幾年都已經(jīng)漸漸消失,主題餐廳具有相同的新鮮烙印,沒落自然也是其最終走向。
以上分析了影響主題類餐廳的三個突出問題,也希望現(xiàn)在正在運作或準(zhǔn)備運作主題餐廳的朋友能夠注意到,如果你只想玩一把就閃人當(dāng)然不會有影響,假如你還設(shè)想做一家長久的知名主題餐廳品牌,不妨我們來探討一下,主題餐廳的某些可行性方法。
導(dǎo)入戰(zhàn)略規(guī)劃
不管是開一家門店還是做連鎖,都要當(dāng)成公司來做,戰(zhàn)略規(guī)劃恰恰是目前主題餐廳經(jīng)營者所欠缺的;正確分析行業(yè)前景,明確如何進入,設(shè)計股東結(jié)構(gòu),設(shè)計股權(quán)溢價及轉(zhuǎn)讓流程,設(shè)計分擔(dān)風(fēng)險的渠道,明白什么時候應(yīng)該退出。
如何養(yǎng)成慣性消費
經(jīng)營者要放平心態(tài),將心態(tài)放至正常的商人層次,在經(jīng)營方式、門店空間構(gòu)成、菜品及服務(wù)上多下功夫,力爭使顧客難得的第一次消費,除了好奇外,就餐環(huán)境與服務(wù)、食品水平還能滿足顧客的要求,使好奇的光臨轉(zhuǎn)化為慣性消費,優(yōu)化流程,去除一些繁雜的噱頭可能會更好,表面上看好像淡化了一些主題餐廳的個性,但經(jīng)商看得的是長久,相應(yīng)的增加售后服務(wù)等正常經(jīng)營設(shè)置,增加有效的轉(zhuǎn)化率才是商家必爭之道。
不相關(guān)多元化的達(dá)成
經(jīng)營得當(dāng)?shù)闹黝}餐廳是一種吸引忠誠客流的源頭,經(jīng)營者要結(jié)合目標(biāo)群體的構(gòu)成,適時的反搭建不相關(guān)多元化的鏈條,通過戰(zhàn)略與商業(yè)模式的力量來對顧客塑造消費黏性,保證公司的盈利能力。
當(dāng)然,提高進入門檻也是其中一個方向,只是到目前為止,受時間群體的局限,我還無法論證規(guī);刃问降挠行。
上面提出的各種假設(shè)性應(yīng)對方法,也是我研究的對策方向,均是可以深入探討的方向點我一直認(rèn)為,戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是任何經(jīng)商的前提,戰(zhàn)略并非很多人說的空談,將戰(zhàn)略當(dāng)成空談理論的人只能說根本上不明白何謂戰(zhàn)略,主題餐廳小到一家店,大到一家連鎖企業(yè),根本都是建立在戰(zhàn)略清晰的前提下,否則,可能依然是過眼云煙。
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