3月24日消息，據(jù)市場監(jiān)管總局微信公號“市說新語”消息，日前，市場監(jiān)管總局圍繞誠信經(jīng)營、切實維護(hù)消費者權(quán)益及一年來企業(yè)守信踐諾情況進(jìn)行座談。12家企業(yè)代表發(fā)出守信踐諾倡議。市場監(jiān)管總局黨組成員、副局長蒲淳出席并講話。

市場監(jiān)管總局黨組成員、副局長蒲淳指出，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基石，是現(xiàn)代文明的象征，是企業(yè)做強(qiáng)做大的通行證。信用建設(shè)要在推動有效市場和有為政府結(jié)合上下功夫，要發(fā)揮市場的決定性作用，依靠市場的自我監(jiān)督和規(guī)制，加快構(gòu)建社會信用體系。要綜合運(yùn)用信息公示、信用承諾、失信名單、信用風(fēng)險分類管理等手段，構(gòu)建起社會共建共治共享的信用監(jiān)管格局，讓守信者受益，讓失信者“寸步難行”，讓市場回歸優(yōu)勝劣汰、良幣驅(qū)逐劣幣的健康狀態(tài)，讓企業(yè)的合法投資有更好的獲利預(yù)期，讓信用像呼吸的空氣一樣成為公眾的必需品。

蒲淳強(qiáng)調(diào)，承諾企業(yè)要積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，帶頭守法守信，樹立誠信經(jīng)營形象，做社會信用的建設(shè)者、行業(yè)形象的維護(hù)者，共同構(gòu)建和守護(hù)公平競爭、和諧有序的誠信市場環(huán)境，維護(hù)好安全放心的消費環(huán)境。

會上，一汽集團(tuán)、光大集團(tuán)、中國移動、中投咨詢、華為、抖音、美的、小米、天虹數(shù)科、同程網(wǎng)、益海嘉里、飛鶴乳業(yè)12家企業(yè)代表向社會發(fā)出守信踐諾倡議，倡導(dǎo)企業(yè)守信自律、樹立誠信經(jīng)營形象、弘揚(yáng)社會正氣，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

另據(jù)了解，在網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域，市場監(jiān)督管理總局制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易中消費者關(guān)心的熱點難點問題，對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集使用消費者個人信息、自動展期續(xù)費、發(fā)送商業(yè)性信息、搭售商品等行為進(jìn)行了針對性規(guī)范，對虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評價、虛假搶購、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行規(guī)制，禁止網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境持續(xù)改善。牽頭制定印發(fā)《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》，在多維度保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益的同時，加強(qiáng)外賣服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)守食品安全底線，確保消費者“舌尖上的安全”。

此外，針對平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“二選一”等嚴(yán)重?fù)p害平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者利益的突出問題，市場監(jiān)督管理總局牽頭組織互聯(lián)網(wǎng)平臺行政指導(dǎo)會及后續(xù)復(fù)核核查工作。平臺整改工作開展以來，平臺“二選一”和壟斷等突出問題改善明顯，價格和不正當(dāng)競爭問題得到遏制，產(chǎn)品、食品安全水平進(jìn)一步提升，平臺秩序明顯好轉(zhuǎn)。全國12315平臺數(shù)據(jù)顯示，34家重點平臺處理消費者訴求的平均時長從27天大幅縮短至12天，和解成功率提高了10.89%。