出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級顧問團成員柳二白

零售是生活的紐帶，生活是零售的根基。疫情之下，生活與零售變得更加密不可分，像左右手一樣，都不可失去。

4月26日，我記錄下這平常春日的不平常的生活，過后看，或許是一段難得的記憶。

自3月下旬開始，濟南的疫情一直在持續(xù)膠著狀態(tài)。

4月25日，濟南報告新增無癥狀感染者23例，其中12例在相關(guān)區(qū)域核酸檢測篩查中發(fā)現(xiàn)，比較麻煩的是，這12例都不是在封防控區(qū)發(fā)現(xiàn)。大體看了一下12例病例的幾天內(nèi)的軌跡，足跡涉及了餐飲店、便利店、超市和購物中心，這意味著相關(guān)門店要暫時關(guān)停了。

4月26日，有人一早起來上班，發(fā)現(xiàn)被堵在了小區(qū)，小區(qū)封控了。自26日起，濟南采取了更嚴格的封控措施。

早上下樓做完核酸后，我先是在京東下了一個訂單，參照網(wǎng)友的經(jīng)驗，購買了一些罐頭又加購了一些口罩和消毒用品。訂單很快進入到處理和揀貨程序，看訂單運行軌跡，一切正常。

中午，我又在京東追加了一個訂單，比起前一個訂單，運行軌跡好像不那么清晰了。早上的訂單，京東下午準時送達了。

早上淘鮮達和美團上的到家門店，都算正常，如果這時下單還能采買到商品，過了兩個小時，美團上的一些到家門店就臨時關(guān)閉了，大潤發(fā)雖然還能在面頁上顯示商品，也能加到購物車，但一結(jié)算，就顯示商品無效。大型超市的線上渠道最先被蜂擁而至的人搶購了。

就在到家門店無貨可買的時候，盒馬的線上渠道仍能正常下單，送貨時間可選在第二天。我看時間寬松，想多選一點兒，猶豫之后，再結(jié)算訂單時，顯示運力不足，這時的感覺就像失去了垂手可得的大獎，頓足不已。

盒馬反應非常迅速。中午，就看到了盒馬招收揀貨員和送貨員的啟示。到了晚上，盒馬又放出了第二天部分可選配送時間段，但常規(guī)蔬菜品種不多，看來運力不足有所緩解。

盒馬的招聘啟示

同事后知后覺，她趕到小區(qū)菜店時，只剩下了一堆菜葉，她無可奈何地收了一袋子菜葉。她很快又傳來好消息，有人去南部山區(qū)臨時拉了一車菜在小區(qū)內(nèi)叫賣，她買到了十斤西紅柿，她說有什么就買什么了。

她說能給我些西紅柿，我說能分給她一些咸鴨蛋。但我有西紅柿，她也有咸鴨蛋。疫情快一個月了，許多消費者和我們一樣，都或多或少在家里囤了一點食物，以備不時之需。

朋友圈里和網(wǎng)絡上涌動著搶菜的熱潮。一位朋友讓她母親囤點菜，她母親說不怕，不會沒菜吃的，大不了吃咸菜啃饅頭。老人的從容與倔強更襯得我們慌亂不堪。

晚上，看到附近的房產(chǎn)中介和服裝店都關(guān)停了，社區(qū)生鮮店依然燈火通明，有位姑娘提了一個大袋子從里面出來，袋子里裝著滿滿的膨化食品。周邊店鋪黑著，社區(qū)生鮮店更顯突出，不時有人從里面進進出出，城市依然在運轉(zhuǎn)著，這刻讓人有些感動。 

有部分百貨店縮短了營業(yè)時間，超市門店仍與往常相同。

晚上社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)布消息，社區(qū)內(nèi)有兩家生鮮超市會照常運轉(zhuǎn)，請大家不要擔心。有人抱怨說，下午附近菜市場的菜花和卷心菜漲到了五六元一斤。也有熱心的鄰居說，在濼源大街附近的一家生鮮超市內(nèi)，剛到了一批新鮮蔬菜，價格公正合理。小區(qū)群里很多鄰居認為，越到這時候卻能體現(xiàn)超市的重要性。

深夜，官方媒體公布，濟南“蔬菜儲備量已是日常的3倍，庫存充足，能夠保障全市居民生活需求”。四大商超：銀座、華聯(lián)、家家悅、大潤發(fā)，已經(jīng)按日常供貨量的2倍組織貨源。