6月28日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)在湖南長(zhǎng)沙步步高福朋喜來(lái)登酒店隆重啟幕。

本次大會(huì)以“信任”為主題，攜手行業(yè)一起探討美好企業(yè)的初心、愿景、戰(zhàn)略、策略和方法。胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)、步步高董事長(zhǎng)王填、老鄉(xiāng)雞創(chuàng)始人束從軒、金鷹國(guó)際商貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)王恒、聯(lián)華股份總經(jīng)理種曉兵以及《奇葩說(shuō)》第七季導(dǎo)師華東師范大學(xué)紫江特聘教授劉擎等重磅嘉賓紛紛出席大會(huì)，共話行業(yè)美好。

在28日的交流中，青海一家親董事長(zhǎng)賈建全以《如何成為一家值得信賴的零售企業(yè)-胖東來(lái)給我們的啟發(fā)》為主題，分享了零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確的使命和方向，強(qiáng)調(diào)要以胖東來(lái)為標(biāo)桿，懂得美好，創(chuàng)造美好，分享美好，傳播美好，堅(jiān)定的走在信仰的路上。

青海一家親董事長(zhǎng)賈建全

以下為賈建全的演講內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)整理）：

大家早上好，非常感謝大家一路對(duì)我的信任，我講的主題是值得信賴的零售企業(yè)，也是要信任。

01 

零售企業(yè)的使命和方向

我們做企業(yè)確實(shí)要有使命，更要有愿景。愿景可能是我們完不成的，但是使命是可以完成的。如果沒(méi)有愿景和使命，一個(gè)企業(yè)就像沒(méi)有靈魂一樣，一個(gè)人如果說(shuō)沒(méi)有自己的愿景和夢(mèng)想，你的生命成長(zhǎng)的感覺(jué)也是迷茫的。大家更多的認(rèn)為這些都是空的，是虛的，不是，它是引領(lǐng)著我們的方向。

今天有企業(yè)老總找我，我說(shuō)，今天不是要把你的企業(yè)做好，而是應(yīng)該思考你的生命，你連自己的生命都不知道該往怎樣的方向，怎樣去生活，要把企業(yè)做好，那不可能。

東來(lái)哥說(shuō)，一個(gè)不懂得愛(ài)自己的人，你沒(méi)有權(quán)利愛(ài)別人，為什么呢？因?yàn)槟悴皇且粋�(gè)科學(xué)的榜樣，不值得被社會(huì)傳承。因?yàn)槟愕纳砩嫌泻芏嗟呢?fù)能量。真正的消費(fèi)者是不愿意消費(fèi)嗎？不是，胖東來(lái)為什么那么火？線上的占比為什么那么高？特別是百貨。

現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)，大家在迷茫的，大家認(rèn)為各行各業(yè)都不好做。一定是一個(gè)生命的結(jié)束是另外一個(gè)生命的開(kāi)始，只需要轉(zhuǎn)念之間。我們現(xiàn)在只需要?jiǎng)?chuàng)造美好。

大家大概看一下，從安全保障、服務(wù)質(zhì)量、虛假宣傳、不透明的定價(jià)、不合理的溢價(jià)、售后的服務(wù)、交貨的延遲、信息的安全、員工的不專業(yè)、缺乏溝通、歧視的對(duì)待、環(huán)境不整潔、不安全、強(qiáng)制誘導(dǎo)消費(fèi)者等等。我們又相差多少？有哪些沒(méi)有做到？只有透明才能純潔，只有純潔才能無(wú)價(jià)，就像玉一樣。

我這兩年基本上都是在東來(lái)哥的光的照耀下成長(zhǎng)，也是以胖東來(lái)為榜樣、為標(biāo)桿做的。因?yàn)槲覀冊(cè)鯓幼鲆粋�(gè)值得信任的企業(yè)，胖東來(lái)咋做的，我們咋做就對(duì)了。

這些問(wèn)題大家看一看，我們?cè)谧鍪裁�？安全不安全？品質(zhì)好不好？商品全不全？要么善，要么惡。我們真正對(duì)善的理解是不夠那么深的。整個(gè)宇宙，整個(gè)社會(huì)沒(méi)有那么復(fù)雜。

要么善，要么惡，這些都是通過(guò)我們的專業(yè)，通過(guò)我們的運(yùn)營(yíng)體系去完善，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)代表著能溫暖人的心。為什么叫細(xì)節(jié)決定成敗？有時(shí)候真的是你一個(gè)小小的動(dòng)作，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，小小的關(guān)懷別人，可能就讓人一個(gè)人記住你一生，有可能就會(huì)影響他對(duì)社會(huì)那種美好的一種傳承，所以美好真的是可以創(chuàng)造出來(lái)的。

但是我們要理解什么是美好？懂得美好，創(chuàng)造美好，分享美好，傳播美好，社會(huì)，才能走向更美好。大家如果都這樣做，那就是社會(huì)大同。

現(xiàn)實(shí)是顧客的核心訴求未得到滿足，我們沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到踏實(shí)，確定感、安全感、信任感。

信任源于我們自由的心靈發(fā)出的純粹的愛(ài)，源于我們先付出的尊重與信任，源于我們自身的良知與善意。擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、真誠(chéng)、理解、言行一致、包容、透明、可靠、公平，所有善的都在這個(gè)里邊。

擔(dān)當(dāng)，昨天老鄉(xiāng)雞的分享非常好，胖東來(lái)的擔(dān)當(dāng)，大家是有目共睹的，這里邊有太多的這種故事。一個(gè)賠償，八九百萬(wàn)、上千萬(wàn)，什么概念呢？因?yàn)橘r一個(gè)億也沒(méi)有胖東來(lái)三個(gè)字的價(jià)值更高，因?yàn)樗菬o(wú)價(jià)的，它在消費(fèi)者的心目中是無(wú)價(jià)的。當(dāng)你真正的做到擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。有的朋友說(shuō)，這么好的企業(yè)，1000塊錢(qián)你們好意思去領(lǐng)嗎？這就是擔(dān)當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。這里面每一個(gè)理念，每一個(gè)詞都需要我們?nèi)ダ斫�。一個(gè)公平，我們能理解多少？

當(dāng)潮水退去的時(shí)候，才知道誰(shuí)在裸泳。這句話填哥（步步高董事長(zhǎng)王填）也在講，因?yàn)闀r(shí)代的紅利過(guò)去了，我們堅(jiān)定的要走向?qū)I(yè)。

今天早晨吃飯的時(shí)候，溫州的一個(gè)企業(yè)遇到我講分錢(qián)的問(wèn)題，我說(shuō)你們還在糾結(jié)，八十多家店，虧錢(qián)的店不多，還有一些利潤(rùn)，那就分唄，為什么不舍得分？

因?yàn)榫拖胍Y(jié)果，因?yàn)槿鄙儆赂摇Ｈ绻桥笥�，這一步跳不出，就被別人領(lǐng)走了。連勇敢都沒(méi)有，你還哪有魄力？沒(méi)有魄力，你還開(kāi)80家？8家不就輕松了嗎？多好。

胖東來(lái)是從一個(gè)商業(yè)、一個(gè)零售業(yè)、一個(gè)超市達(dá)到了哲學(xué)的效果。胖東來(lái)做成的旅游景點(diǎn)，這是大家想不到的，這就是自然科學(xué)規(guī)律的演變的。

胖東來(lái)同時(shí)也在踐行國(guó)家倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀：高質(zhì)量發(fā)展、共同富裕。

唯有愛(ài)，永遠(yuǎn)不會(huì)翻牌，唯有愛(ài)，才能贏得信任。愛(ài)像天道，愛(ài)又代表著天理，依然是歸到善的那一面。

這是兩棵不同成長(zhǎng)的樹(shù)，黑心樹(shù)代表金錢(qián)、利益、生存、榮耀、盲目...白心的樹(shù)代表信仰、喜歡、自由、愛(ài)……如果是兩個(gè)心呢？黑的樹(shù)肯定是走向死亡，走向?yàn)?zāi)難，走向迷茫。白的樹(shù)肯定是走向幸福、美好、健康、快樂(lè)、輕松、愉悅和社會(huì)價(jià)值。

所以，信任產(chǎn)生有深刻的體系邏輯：

為什么沒(méi)有信任呢？因?yàn)槲覀儧](méi)有價(jià)值，我們做的事給顧客沒(méi)有帶來(lái)價(jià)值。

為什么沒(méi)有價(jià)值？因?yàn)槲覀儧](méi)有品質(zhì)。東來(lái)哥說(shuō)了80%的原因是商品，我們80%的商品都沒(méi)做好。

為什么沒(méi)有品質(zhì)？因?yàn)闆](méi)有專業(yè)，更重要的我們沒(méi)有一個(gè)向善的心，只有向利的心，一直向利是什么概念？利欲熏心，因?yàn)槔姘盐覀兊男模拖衲且豢脴?shù)一樣熏黑了。

為什么沒(méi)有專業(yè)？因?yàn)闆](méi)有尊重。

為什么沒(méi)有尊重？因?yàn)闆](méi)有博愛(ài)，為什么沒(méi)有博愛(ài)？因?yàn)槲覀儧](méi)有信仰。

企業(yè)的樣子就是企業(yè)家的品格、思想和理念的產(chǎn)物和標(biāo)準(zhǔn)。核心就是到底你是向善的，還是向惡的？沒(méi)那么復(fù)雜，就像萬(wàn)物都有兩面，都有善惡、陰陽(yáng)、胖瘦、高低、黑白。別復(fù)雜，就歸為兩類。人如果像超市一樣歸為品類，就是兩類：善和惡。

02 

胖東來(lái)是自由愛(ài)的學(xué)校

胖東來(lái)創(chuàng)造美好的企業(yè)，是我們的榜樣、標(biāo)準(zhǔn)和方向。我們要做怎樣一個(gè)值得信賴的企業(yè)？胖東來(lái)就是。

胖東來(lái)把自己定義為學(xué)校，能公開(kāi)的都公開(kāi)了，大家就學(xué)唄。這就是榜樣的力量，別再糾結(jié)了，再糾結(jié)，前面再錯(cuò)一步就是懸崖，苦海無(wú)邊，回頭是岸。

胖東來(lái)就是自由愛(ài)的學(xué)校，改變了我。前幾年哥說(shuō)：那個(gè)老賈，我都不想帶他。滿身的俗氣，都是面子，談愛(ài)，心里邊都是不干凈的�，F(xiàn)在真正理解了愛(ài)，因?yàn)閻?ài)是偉大的，是純粹的，是成就的，不是自私和利用的、傷害的。因?yàn)橛袗?ài)，才能走向博愛(ài)；因?yàn)樽呦虿⿶?ài)，才能踐行天道，才能造福人類和萬(wàn)物的生命的。

我們做企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有不忘初心的信仰，方能得到顧客的信任與托付！

（1）做企業(yè)的基礎(chǔ)是安全、健康、幸福。

你沒(méi)有安全，企業(yè)帶來(lái)的就是災(zāi)難。有多少企業(yè)因?yàn)榘踩チ俗杂�？怎樣才能做健康？圍繞著安全、健康、幸福，需要大家去思考。

你想做一個(gè)幸福的企業(yè)，首先得讓自己幸福，就不能天天那樣奔命、忙碌，啥都要自己操心，啥都不放心你過(guò)度的忙，過(guò)度的累，就是疲于奔命，不是奔向幸福的，而是奔向死亡的。

（2）做企業(yè)的價(jià)值和定位應(yīng)該是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步，推動(dòng)人類文明，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樯虡I(yè)而美好。

有人覺(jué)得這太空太虛，講這些沒(méi)用，我們現(xiàn)在就想著怎樣調(diào)整和改變企業(yè)？怎樣能活過(guò)來(lái)？但你得有高尚的愿景，沒(méi)有這個(gè)初心，善不夠，善夠了，把錢(qián)分了就好了，管他結(jié)果干嘛？虧了，你就不承擔(dān)這個(gè)責(zé)任了，沒(méi)這個(gè)能力，讓有能力的去承擔(dān)就好了，解放自己多好�。�

按照生命的理念來(lái)講，企業(yè)有生命的。這樣理解下來(lái)，倒閉很正常。這個(gè)行業(yè)估計(jì)未來(lái)最少有30%-50%的企業(yè)要倒閉。能接受倒閉，那才是智者。

就像前兩天說(shuō)一定要安全，安全，首先要合規(guī)，不合規(guī)的時(shí)候，在現(xiàn)在的大環(huán)境下會(huì)失去自由。當(dāng)你失去自由的時(shí)候，你能接受失去自由，那也是智慧，一生中能接受失去自由那段時(shí)光，那多美好啊？你可能在里邊還能靜下心來(lái)，說(shuō)不定還能出一本靈魂的書(shū)。

任何事情都要看兩面，看陽(yáng)光的一面，它一定有好的一面。等到我們撞了南墻不就回頭了嗎？遇到逆境不就覺(jué)醒了嗎？

（3）做企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是用理性的思維和科學(xué)的方法，培養(yǎng)健全的人格和陽(yáng)光個(gè)性的生命。

理性是什么？

人是感性的，容易沖動(dòng)，沖動(dòng)的時(shí)候都是魔鬼，那就理性下來(lái)，然后用科學(xué)的方法。什么是科學(xué)呢？自然規(guī)律，萬(wàn)物生命的本性，萬(wàn)物生命的本真，不要違背他們，沒(méi)有什么是放不下的。

好的文化是推進(jìn)萬(wàn)事萬(wàn)物的生命往文明的方向進(jìn)化。

如何做一家值得信任的幸福企業(yè)？這個(gè)課題全是靈魂拷問(wèn)。

1、我們真的愛(ài)我們的行業(yè)嗎？

人類的進(jìn)化很多年了，為什么人的進(jìn)化比其他動(dòng)物的進(jìn)化要快呢？因?yàn)槿擞兴枷耄裁词撬枷�？希望大家更多的靜下來(lái)思考一下，而不是更多的要把企業(yè)做大做強(qiáng)，去證明自己。你連這些思考都沒(méi)有，你走著走著就偏了，一定向文明的方向去進(jìn)化的。

什么是文化？什么是文明？我們真的是需要思考的。我們要理解一個(gè)一個(gè)的理念，最后就成系統(tǒng)。我們不要那么浮躁，不要那么忙碌，需要靜下心去思考，去觀察這個(gè)社會(huì)，觀察這個(gè)行業(yè)，了解萬(wàn)物的生命。

一是源于喜歡，做企業(yè)不是做給別人看，源于發(fā)自內(nèi)心的喜歡，把品質(zhì)做好，不盲目發(fā)展健康經(jīng)營(yíng)。

二是健康經(jīng)營(yíng)，為員工提供穩(wěn)定的生活，為社會(huì)提供穩(wěn)定的供應(yīng)保障。這些都是要用專業(yè)的，這些都要用科學(xué)完善的體系來(lái)做保障的。

三是目標(biāo)方向，從做企業(yè)、做事當(dāng)中明白人生的真諦，有往更好方向發(fā)展的愿望。

四是創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，為生活和文明而服務(wù)。

這完全是圍繞著向善的，這就是標(biāo)準(zhǔn)，你想成為什么樣的企業(yè)？現(xiàn)在的企業(yè)還不敢調(diào)整的時(shí)候，算算自己的有多少錢(qián)？能給員工漲多少？能不能達(dá)到4000的最低？如果你的利潤(rùn)還達(dá)不到4000，就分完它；如果你的利潤(rùn)可以超過(guò)5000的時(shí)候，往5000上走，力度越大，效果越好。跟上尊重，跟上關(guān)懷，你只需要付出博愛(ài)。

你現(xiàn)在員工收入還在3000左右，甚至以下，想把企業(yè)做好，那叫做夢(mèng)。

2、我們真的愛(ài)我們的員工嗎？

員工有時(shí)候想要的很簡(jiǎn)單，我們對(duì)他們的關(guān)注關(guān)心做到了沒(méi)有？我們真的尊重他們的勞動(dòng)和創(chuàng)造了嗎？我們從言行舉止上讓對(duì)方感受到平等了嗎？我們的制度體現(xiàn)出民主和公平了嗎？我們真的發(fā)自內(nèi)心的希望他們的生命更美好嗎？

很多企業(yè)是喊口號(hào)，有時(shí)候說(shuō)成就團(tuán)隊(duì)、信任團(tuán)隊(duì)，結(jié)果不知不覺(jué)的言行又束縛了團(tuán)隊(duì)。如果經(jīng)常否決團(tuán)隊(duì)的建議和方案，就是束縛。你否決多了，下次大家就不敢了。

我們也不要怕失敗，失敗才是成功之母。

民主和公平。為什么要民主？民主給你的生命，最終還是善。民主的結(jié)果是什么？中間的過(guò)程就是自然規(guī)律。因果的過(guò)程也是自然規(guī)律，最終走向的依然是哲學(xué)。

天道是對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物生命的博愛(ài)，天理也許是一種平衡。我們做人做事，當(dāng)你的情緒波動(dòng)的時(shí)候、沖動(dòng)的時(shí)候、失去公平的時(shí)候、缺斤少兩的時(shí)候、失去正義和道義的時(shí)候，就是失去平衡。

平衡是什么概念呢？就是一個(gè)宇宙，就像宇宙即我心，我心即宇宙。

哥一直在倡導(dǎo)：生命在于釋放，而非修行。為什么要釋放呢？因?yàn)闆](méi)有釋放的生命，你身上的能量是發(fā)揮不出來(lái)的，萬(wàn)物的生命在束縛下都不是健康的成長(zhǎng)，只有在釋放的狀態(tài)下才能成長(zhǎng)的健康。

哪些行為是束縛？哪些行為是釋放？你老否決別人的建議的時(shí)候，就是束縛；你老鼓勵(lì)別人建議的時(shí)候，就是釋放。這些都是需要更深的去思考。人要有思想。生命配思想，你的生命意義和價(jià)值才能體現(xiàn)的更大。有思想的人很少，因?yàn)槿鄙偎伎肌?/p>

東來(lái)哥最早說(shuō)過(guò)：道才是最高的術(shù)。

各行各業(yè)都在用術(shù)做經(jīng)營(yíng)，胖東來(lái)這么多年一直堅(jiān)守的是用道做經(jīng)營(yíng)。

什么是道呢？

（1）愛(ài)就是道。最高的道德是什么？博愛(ài)。博愛(ài)是什么？不是對(duì)人類的好，是對(duì)萬(wàn)物生命的好。你理解這些的時(shí)候，思想往這方面走的時(shí)候，真的是很有意義。

（2）無(wú)術(shù)即為道。我們把術(shù)的、心計(jì)、小聰明、利己、自私自利及惡的東西全取掉，就是道。當(dāng)你走向道的時(shí)候，就可以做集團(tuán)了，做國(guó)際企業(yè)，你可以造福更多的人，道都是成就人、造福人的。

我們眼里邊只有領(lǐng)導(dǎo)、老板和給我們帶來(lái)利益的，那叫佛祖；我們到寺院里邊求財(cái)、求平安，那叫佛祖。這里邊有敬仰的心，但是更多的是私心，是利用。你拜的不是佛，是價(jià)值，你拜的是利益。你想拜觀音菩薩求平安，你成為觀音菩薩不就平安了嗎？你有一顆菩薩心腸不就平安了嗎？就那么簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)念之間。

見(jiàn)佛祖是信仰之心，見(jiàn)眾生才是佛祖之心，我們更多的希望大家低頭看眾生，就是佛祖之心，就是普世和慈悲。

馬斯洛的需求層次，生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)，成就團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)過(guò)程。首先要解決大家的生活基本保障，再給大家有安全感，再給予愛(ài)，再給予尊重，最后就會(huì)自我實(shí)現(xiàn)。不復(fù)雜。

這是胖東來(lái)薪酬福利。胖東來(lái)一直這么多年為社會(huì)的付出，得到的回報(bào)也是社會(huì)的回報(bào)。

我們是停留在利益上，掙了錢(qián)就發(fā)展，就開(kāi)店，所以虧錢(qián)正常，要拿出幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)做這些，不舍得。我們要把人當(dāng)人。你哪怕是給他發(fā)再高的工資，只要沒(méi)有人文的關(guān)懷、尊重和精神層面的引導(dǎo)，完善健全的人格和個(gè)性陽(yáng)光的生命，都沒(méi)用。薪資的薪是保障生存的，心才是大家的向心力，那個(gè)力量才是最大的。

我們做企業(yè)一定是文化上要知行合一，不要掛到墻上；體制上要科學(xué)人性；制度上要民主公平；生活上要關(guān)注關(guān)愛(ài)；工作上要給予幫助；態(tài)度上工匠嚴(yán)謹(jǐn)；紀(jì)律上必須嚴(yán)明；善惡上必須分明。

我們做管理的很簡(jiǎn)單，特別是老板，你只需要紀(jì)律嚴(yán)明、善惡分明、戒惡揚(yáng)善。虛偽的人要改變，改變不了就滾蛋，就那么簡(jiǎn)單，你只要喜歡好聽(tīng)的，最后你這個(gè)企業(yè)的環(huán)境都是說(shuō)好聽(tīng)的，都是說(shuō)好話的，最后培養(yǎng)一幫虛偽的人。

企業(yè)一定要逐步走向民主、公平、公開(kāi)、透明；因?yàn)闆](méi)有民主，就沒(méi)有科學(xué)的體制；沒(méi)有科學(xué)的體制，就不會(huì)體現(xiàn)相對(duì)的公平。因?yàn)闆](méi)有公平，不可能走向文明。只要這個(gè)理念不踐行，文明離我們太遙遠(yuǎn)。

民主討論，集思廣益，體制、制度更科學(xué)。集思廣益有很多好處，一個(gè)人想的不可能那么全、那么深。寬度和深度加起來(lái)叫維度，如果集思廣益，就補(bǔ)充了我們的維度，所以不要獨(dú)斷專行，更多的去成就團(tuán)隊(duì)。很多問(wèn)題讓大家去討論，圍繞著公平。什么是公平？每個(gè)人都會(huì)算賬，越討論，大家提高的越快，成長(zhǎng)的越快。啥都你自己做主，你總認(rèn)為團(tuán)隊(duì)都不如你，你的團(tuán)隊(duì)就是不如你，他永遠(yuǎn)成長(zhǎng)不起來(lái)，因?yàn)槟悴恍湃螆F(tuán)隊(duì)。

要讓員工感受足夠的信任，更有利于其了解本部門(mén)課組情況，發(fā)揮主動(dòng)性，工作更有方向感。我上次回青海的時(shí)候給我們團(tuán)隊(duì)講，每一個(gè)門(mén)店的課組負(fù)責(zé)人必須知道他每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀況，每個(gè)店的負(fù)責(zé)人必須知道門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況。經(jīng)營(yíng)狀況透明，他們才知道問(wèn)題出到哪兒了，他們會(huì)自我完善，自我提高。

為什么團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)？公開(kāi)透明是欠缺的，我們老是捂著，束縛著，他咋能成長(zhǎng)起來(lái)？咋能健康呢？

3、我們真的愛(ài)顧客嗎？

不一定！

看胖東來(lái)咋做的，我們就咋做就好了。有問(wèn)題不怕，有問(wèn)題，我們擔(dān)當(dāng)就好了。賠1000萬(wàn)，賠1個(gè)億，賠完也不能讓顧客失去信任，因?yàn)樾湃问菬o(wú)價(jià)的。

胖東來(lái)賣(mài)珠寶和國(guó)內(nèi)知名品牌的珠寶一比，一個(gè)是向善，一個(gè)是向惡。到國(guó)內(nèi)那些品牌的珠寶柜臺(tái)上，員工都給你推銷(xiāo)一口價(jià)的，因?yàn)椴煌该鳎麧?rùn)高；而胖東來(lái)是適合你的就推薦什么。這就是利他和利己的問(wèn)題，有些還認(rèn)為自己是善良的。

胖東來(lái)的暖心服務(wù)細(xì)節(jié)非常非常多，我們又差多少還沒(méi)做呢？我們眼里只有錢(qián)，要投資，要花錢(qián)，光想掙錢(qián)，就不想花錢(qián)，甚至花錢(qián)可以投到裝修上，就不投到這些暖心的地方，這需要我們反思。

想改變大家，需要時(shí)間，但還是希望大家走向覺(jué)醒的路上，再不要迷茫了�？礀|來(lái)哥咋做，我們咋做，第二個(gè)、第三個(gè)、千千萬(wàn)個(gè)東來(lái)哥就出來(lái)了。但是我們?yōu)槭裁床蝗プ�？還是放不下，沒(méi)有真正的相信。真正的信仰是什么？是放下小我。

4、我們真的愛(ài)我們的社會(huì)嗎？

疫情后，胖東來(lái)為許昌的路做了亮化。這是亮化嗎？是溫暖，讓大家看到了光亮、光明、美好和未來(lái)�？偛冒嗟臅r(shí)候，一對(duì)大娘和大爺兩點(diǎn)起來(lái)，烙了200張烙饃送到酒店。這是為什么？因?yàn)榕謻|來(lái)給社會(huì)付出了，社會(huì)就會(huì)回報(bào)，這是無(wú)價(jià)的。這種信任，哪能是那幾個(gè)黑粉能夠抹黑的。

創(chuàng)造美好的人、當(dāng)一個(gè)美好的人、創(chuàng)造美好的企業(yè)，怎么不值得信任？

東來(lái)哥在回西寧的路上，去哈拉湖就給我說(shuō)了三句話：了解什么，駕馭什么；放下什么，超越什么；付出什么，得到什么。

為什么我們要追求社會(huì)價(jià)值？

一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)做任何事情都要追求社會(huì)價(jià)值，以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向。社會(huì)價(jià)值才是無(wú)價(jià)的，當(dāng)你一直在追求社會(huì)價(jià)值的時(shí)候，得到社會(huì)的認(rèn)可，你發(fā)現(xiàn)你得到誰(shuí)的認(rèn)可，誰(shuí)就信任你；誰(shuí)信任你，誰(shuí)就給你回報(bào)。

當(dāng)你得到社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)給你回報(bào)；整個(gè)社會(huì)都給你回報(bào)，那種社會(huì)的價(jià)值不就是無(wú)價(jià)的嗎？

就像胖東來(lái)現(xiàn)在的結(jié)果，所以不要再看眼前的那些利了，能把看到的利潤(rùn)都給大家分了，去成就團(tuán)隊(duì)，老板能不能有這個(gè)決心？我三年內(nèi)不掙錢(qián)，五年內(nèi)不掙錢(qián)，十年內(nèi)不掙錢(qián)，20年不掙錢(qián)。有這種勇氣的時(shí)候，勇敢的時(shí)候，20年以后你的企業(yè)一定是國(guó)內(nèi)500強(qiáng)，國(guó)際500強(qiáng)。

這就是戰(zhàn)略，這就是道，這就是眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。不要眼光短淺，眼光短淺就是看著財(cái)務(wù)報(bào)表的利潤(rùn)，盯著這些利潤(rùn)，一直想擁有，所以你失去了未來(lái)。因?yàn)槟銚碛械氖钱?dāng)下，肯定是失去未來(lái)，自己眼光太短淺，所以我們一定要追求社會(huì)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值最終的回報(bào)一定是無(wú)價(jià)的。有時(shí)候你都不敢想，社會(huì)價(jià)值的最后就是哲學(xué)的體現(xiàn)。

03

走在信仰的路上

一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)和一個(gè)人，一定要有信仰。否則就會(huì)迷茫；一定要有自由，要有愛(ài)；沒(méi)有自由，你的生命得不到釋放，生命得不到釋放，你就不能去創(chuàng)造。沒(méi)有愛(ài)，你就不能去造福。

企業(yè)家是為企業(yè)播撒信仰的人，要有向善的心、美好的心、普世的心、熱愛(ài)的心、擔(dān)當(dāng)?shù)男模瑹o(wú)我的心。

信仰不同于希望，信仰更不是想象。信仰不只是看到，信仰更不是等待，信仰是懂得在探索中實(shí)現(xiàn)美好的理想。

信仰是靈魂的召喚，信仰是生命的支點(diǎn)，信仰是對(duì)精神的捍衛(wèi)，信仰是發(fā)自內(nèi)心的向往與矢志不渝的堅(jiān)定，信仰是永不退縮的知行合一。

請(qǐng)堅(jiān)定的走在自由愛(ài)的路上，走在信仰的路上，相信美好，美好自然會(huì)發(fā)生。你相信美好才能有美好，因?yàn)槟阆嘈帕嗣篮�，才能去�?chuàng)造美好。創(chuàng)造了美好，你的回報(bào)得到的也是擁有美好。這是自然規(guī)律，也是因果。任何事情，萬(wàn)事萬(wàn)物，我們一定要看到陽(yáng)光的一面。當(dāng)我們遇到黑暗的時(shí)候，迷茫的時(shí)候，看到好的陽(yáng)光的一面。當(dāng)我們順境的時(shí)候，在美好的時(shí)候，我們要看到背后的一面，防患于未然。

最后，各美其美，美人之美；美美與共，天下大同。

（1）各美其美。每一個(gè)人都做一個(gè)美好的人，每一個(gè)人都完善自我，每一個(gè)都做一個(gè)自信陽(yáng)光健全的人格，陽(yáng)光個(gè)性的的生命，那就是每個(gè)人都是美好的。

（2）美人之美。如果每一個(gè)人美好的，我們?cè)偃ビ谐扇酥赖男�，再去幫助身邊更多的人。你不懂得�?ài)自己，你就沒(méi)有權(quán)利去愛(ài)別人。

（3）美美與共。大家都美好了，天下不就大同了嗎？

好，謝謝大家。