傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，不再只是用低價(jià)打動(dòng)消費(fèi)者，而是通過價(jià)值再造的方式實(shí)現(xiàn)商品高轉(zhuǎn)化。

老板電器“觸網(wǎng)”已超過10年。10年前，哪里能賣貨，就去哪里賣。10年后，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為一個(gè)新常態(tài)的概念，做了37年油煙機(jī)、專注廚房電器產(chǎn)品的老板電器，嘗試了個(gè)性化定制，并和魔獸這個(gè)超級(jí)IP合作做起了營(yíng)銷，為了進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，還給油煙機(jī)安上了電子“菜譜”。

“原來(lái)做產(chǎn)品只需要滿足用戶需求，現(xiàn)在到了一個(gè)更加高的階段——刺激用戶的需求”。老板電器的副總裁、電商CEO蔣凌偉告訴天下網(wǎng)商。

網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，從2010年老板電器上市以來(lái)，連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)40%的利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率，營(yíng)收復(fù)合增長(zhǎng)率也超過30%。蔣凌偉透露，2016年整個(gè)老板電器的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收預(yù)計(jì)會(huì)突破21個(gè)億，占比應(yīng)會(huì)超過整個(gè)公司的30%。

12月14日，有“電商奧斯卡”之稱的金麥獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在杭州啟幕，老板電器摘得“2016金麥獎(jiǎng)年度家電數(shù)碼類產(chǎn)品”金獎(jiǎng)，蔣凌偉在會(huì)上分享了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

以下為老板電器近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路上所做的嘗試，經(jīng)天下網(wǎng)商整理。

第一招：運(yùn)營(yíng)好魔獸IP：魔獸是一個(gè)大IP，是70年代末80年代初這個(gè)群體的普遍情懷，恰恰這部分人又是要買房、結(jié)婚的人群，所以不謀而合。老板電器將魔獸世界最牛的玩家MOON、FLY邀請(qǐng)到企業(yè)進(jìn)行電競(jìng)比賽，為產(chǎn)品營(yíng)銷造勢(shì)。除此之外還有魔獸的抱枕、雨傘等周邊產(chǎn)品和線下店COSPLAY秀。蔣凌偉認(rèn)為，真正的IP化運(yùn)營(yíng)需要通過品牌化的方式跟用戶發(fā)生情感聯(lián)系，后端的情感訴求非常重要。

第二招：從滿足到刺激用戶需求：家庭品類賣新品比較困難，一方面家電品類的用戶比較理性，另一方面他們不容易受到新品的誘惑。因此，老板電器對(duì)于新品上架一直非常謹(jǐn)慎。今年雙11對(duì)于老板電器來(lái)說非常特殊。雙11當(dāng)天，老板電器最高端的三款商品進(jìn)行了平臺(tái)首發(fā)。價(jià)格分別為6290、6280和5580元，而平常的客單價(jià)基本在4500元。結(jié)果這三款新品效果特別好。

為什么？最核心的是要實(shí)現(xiàn)用戶端的沉淀，做到真正的結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)化�，F(xiàn)在的用戶對(duì)于消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)新常態(tài)的概念，但是消費(fèi)者自己手上有錢，卻不知道如何升級(jí)。因此，原來(lái)只是滿足用戶的需求，現(xiàn)在到了一個(gè)更加高的階段——刺激用戶的需求，而這些刺激一定不是通過價(jià)格去實(shí)現(xiàn)的，而是通過用戶本身潛在的類目需求，由商家主動(dòng)地去完成。

第三招：“廚源”的美好體驗(yàn)：廚源是基于O2O的廚電商品體驗(yàn)中心。目前，老板電器所有的廚源門店超過了30家，除了賣貨以外，顧客在1000平方米的門店里，可以學(xué)習(xí)烹飪、烘焙等專門的教學(xué)課程，親子類的活動(dòng)包括做瑜伽、插花，目的是激發(fā)用戶對(duì)于廚房的向往。

基于廚源，導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)是，用戶來(lái)到店以后，讓他的體驗(yàn)變得更好。導(dǎo)購(gòu)不會(huì)解釋產(chǎn)品知識(shí)，不會(huì)講解產(chǎn)品的性能參數(shù)是什么，更多的是告訴顧客生活的美學(xué)，喚醒用戶對(duì)于廚房家庭的回歸。蔣凌偉認(rèn)為，新零售是抓住用戶體驗(yàn)的同時(shí)，發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值。家電品類一定是要體驗(yàn)的品類，老板電器通過“廚源”滿足用戶線下體驗(yàn)的需求。

第四招：用“微裝”與用戶互動(dòng)：作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說，特別是復(fù)購(gòu)率基本為零的企業(yè)，怎樣更好地與用戶之間發(fā)生高頻的互動(dòng)？老板電器通過“微裝”項(xiàng)目來(lái)解決這個(gè)痛點(diǎn)。“微裝”，即廚房的局部翻新，包括了廚電和配套櫥柜的更換，主要是解決廚房的裝修難題。

但一個(gè)重要的問題是，如何解決嵌入式的廚電產(chǎn)品？無(wú)論是烤箱、蒸箱還是洗碗機(jī)，嵌入式的商品要更新?lián)Q代，必須要開口，更改水、電。這是需要解決的商業(yè)模式迭代的問題。

第五招：“超級(jí)工廠”的創(chuàng)客邏輯：老板電器內(nèi)部有一個(gè)孵化器叫“超級(jí)工廠”，空氣凈化的油煙機(jī)是“超級(jí)工廠”的第一個(gè)商品。這是老板電器成立37年以來(lái)第一款空氣凈化的油煙機(jī)。這款產(chǎn)品最大的核心在于油煙機(jī)不僅僅可以吸除油煙，還可以幫廚房里的空氣進(jìn)行凈化。同時(shí)，這款油煙機(jī)也是老板電器成立37年以來(lái)第一個(gè)由員工持股的油煙機(jī)。企業(yè)將各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的核心員工拉進(jìn)來(lái)組成這個(gè)項(xiàng)目組，從生產(chǎn)、技術(shù)、外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、服務(wù)、物流、營(yíng)銷，大家都是股東。

超級(jí)工廠的創(chuàng)客邏輯，其實(shí)是這個(gè)商品最主要的支撐。企業(yè)稱之為“機(jī)制決定分配，分配決定動(dòng)力”。

第六招：智能倉(cāng)儲(chǔ)解決難題：大家電的倉(cāng)儲(chǔ)跟服飾類的倉(cāng)儲(chǔ)是截然不同的。老板電器在去年年底正式使用了家電行業(yè)里面吞吐面積最大、層高最高的智能立體倉(cāng)庫(kù)。解決所有SKU、所有商品從入庫(kù)、出庫(kù)到零配件的所有過程。

（天下網(wǎng)商記者 寧函夏）