分享時(shí)間：2024年6月25日

分享地點(diǎn)：湖南長(zhǎng)沙

參會(huì)人員：聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院總裁班

全文字?jǐn)?shù)：26744字

6月24日，2024聯(lián)商?hào)|來(lái)總裁班第二次課程在湖南長(zhǎng)沙正式啟幕。來(lái)自全國(guó)各地的百余家零售企業(yè)的董事長(zhǎng)及總經(jīng)理等“一把手”相聚長(zhǎng)沙，深入學(xué)習(xí)胖東來(lái)的商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，與東來(lái)哥一道，推動(dòng)商業(yè)向善，共赴美好之路。

從第一次課程結(jié)束至今，已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間。這期間，東來(lái)哥帶領(lǐng)胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)相繼開啟步步高和永輝的幫扶調(diào)改。與此同時(shí)，東來(lái)哥南下川黔，中訪湘鄂，北上京冀，走訪了很多零售企業(yè)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流與分享。東來(lái)哥這一系列動(dòng)作引起了行業(yè)極大的關(guān)注和熱烈的反響，也為行業(yè)貢獻(xiàn)了非常豐碩的經(jīng)驗(yàn)與收獲。本次課程也增加了相關(guān)企業(yè)調(diào)改的經(jīng)驗(yàn)分享與交流探討。

6月25日下午，在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，東來(lái)哥積極回答大家的提問，為總裁班學(xué)員企業(yè)答疑解惑。

以下是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流環(huán)節(jié)全文：

提問者1：東來(lái)哥好，我是河北小放牛的張志民。

第一個(gè)問題：企業(yè)需不需要做股份制的改造，比如增加更多的股東？

東來(lái)哥：按經(jīng)驗(yàn)來(lái)講不需要，給他們發(fā)工資，或者發(fā)獎(jiǎng)金就可以，因?yàn)榉止煞菀彩菫榱俗屗麄兊氖杖胩嵘��?/p>

胖東來(lái)的方式，雖然是以股份的形式講，實(shí)際是以獎(jiǎng)金的方式，胖東來(lái)的股東只是以公司的名義去注冊(cè)，以人的名義去注冊(cè)，會(huì)有一個(gè)問題，打比方，當(dāng)事人如果去世的情況下，家里人理解不了會(huì)造成矛盾，所以后來(lái)誰(shuí)是股東，都要讓家人簽字，當(dāng)事人只拿股本，不拿分紅。

本身我們的股本都是分的，也不是自己拿的，所以建議你們的企業(yè)，老板掌控就好，把他們的收入做合理的提升就行，這樣更安全。

第二個(gè)問題：因?yàn)槲覀冏龅氖欠��?wù)行業(yè)，員工法定節(jié)假日都會(huì)上班，胖東來(lái)法定節(jié)假日的工資是怎么計(jì)算的？

東來(lái)哥：打個(gè)比方，我們可以設(shè)置工資基數(shù)是3000，工資包括獎(jiǎng)金、加班都涵蓋里面，但是給的總數(shù)是超出他的期望值的。

像做餐飲，胖東來(lái)也有餐飲，但是整個(gè)工作時(shí)間每周不超過(guò)42小時(shí)，每天7個(gè)小時(shí)，有40天的年休假。有的店是周二閉店，如果不閉店，這些店都有4-5天輪休。

張志民：國(guó)家規(guī)定節(jié)假日好像是3倍。

東來(lái)哥：胖東來(lái)的工資已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出3倍了，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)衡量工資。

像胖東來(lái)，我想讓他發(fā)到6000，不管是不是節(jié)假日6000塊錢是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果有加班了，工資基數(shù)放在3000，其他就是加班費(fèi)，但總數(shù)是這個(gè)數(shù)。

最起碼做企業(yè)，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，不能在這方面產(chǎn)生矛盾，也不能讓員工產(chǎn)生溺愛。

打個(gè)比方，你們平時(shí)工資定在4000（常規(guī)工資），那到加班的時(shí)候三倍加班工資給他就行，其實(shí)加起來(lái)也沒多少。你們可以讓下面的團(tuán)隊(duì)去討論，到底怎樣的方法，合法，科學(xué)，大家還能滿意，讓他們自己去定就行。

最起碼餐飲業(yè)也在走出這種傳統(tǒng)的習(xí)慣，從早上到晚上中間不回家，但是在胖東來(lái)盡量是兩班分開，讓員工有一個(gè)規(guī)律的生活，等餐飲品質(zhì)達(dá)到了，可能結(jié)果完全由品牌來(lái)掌控，而不是由市場(chǎng)來(lái)掌控，就是你的專業(yè)能力非常強(qiáng)，顧客就愿意跟著，你幾點(diǎn)開門，大家就幾點(diǎn)來(lái)，是這樣一個(gè)概念。

胖東來(lái)也有餐飲，你們也可以到胖東來(lái)了解一下，在體制方面胖東來(lái)可能好一些，當(dāng)然餐飲方面做的比較好的也非常多，像海底撈，只是擴(kuò)張的太快了，這樣擴(kuò)張就會(huì)很累，打個(gè)比方如果像麥當(dāng)勞那樣，有這種專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，能很輕松的去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，那這不成問題。

但目前中國(guó)這么多企業(yè)能實(shí)現(xiàn)這種持續(xù)性質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)太少了，一旦擴(kuò)張多質(zhì)量就會(huì)起伏，也會(huì)經(jīng)營(yíng)不好，我們盡量避免這樣一種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，就是做任何規(guī)劃的時(shí)候，開一家店成功率至少在80%左右。

提問者2：

東來(lái)哥好，我來(lái)自江蘇無(wú)錫，是做美業(yè)的。

原本有兩個(gè)問題，但第一個(gè)問題這兩天已經(jīng)知道了，因?yàn)樵瓉?lái)想快速發(fā)展，但是通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)讓我真正知道不能快速發(fā)展。

第二個(gè)問題，因?yàn)槲业钠髽I(yè)26年了，做美業(yè)，儲(chǔ)值卡等等留下了很多問題（之前的經(jīng)營(yíng)對(duì)顧客不透明等等，包括內(nèi)部的股份）我是在原有的體制里做改革完善，還是重新重建？

東來(lái)哥：就是標(biāo)準(zhǔn)不太完善，你把每個(gè)技術(shù)流程要清晰化，清晰的展示出來(lái)。比如你們的業(yè)務(wù)發(fā)展，毛利率的制定，利潤(rùn)的制定，包括營(yíng)運(yùn)的模式等等。

現(xiàn)在很多美發(fā)業(yè)收卡，如果讓我建議，你們不要收卡。如果真的收卡，優(yōu)惠幅度不要超過(guò)10%，你理發(fā)的利潤(rùn)可能就是百分之二十三十，但是讓出了10%，會(huì)影響利潤(rùn)的構(gòu)建，影響企業(yè)的規(guī)劃，買了很多卡，有錢又開店，一開店就會(huì)發(fā)展過(guò)快。

你未來(lái)的發(fā)展，要清楚你的品牌代表什么，你的特色是什么，你為社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值是什么，自己要非常的明確。

最起碼在美發(fā)方面是什么樣的特色，在染發(fā)方面是什么樣的特色，在醫(yī)療美容方面是什么樣的特色，為人們帶來(lái)的價(jià)值是什么；要非常清晰的羅列出來(lái)，然后告知這個(gè)社會(huì)，讓社會(huì)明白。

包括利潤(rùn)應(yīng)該是多少，付出成本費(fèi)用是多少，都是透明的，凈利率應(yīng)該放在什么樣合理的度。顧客看到，也愿意來(lái)，顧客愿意來(lái)，員工愿意干，你也愿意帶，這樣輕松的做企業(yè)。

如果將來(lái)想把企業(yè)做大，就把流程系統(tǒng)化，從經(jīng)營(yíng)方面很科學(xué)的來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是靠人、靠經(jīng)驗(yàn)，完全是靠標(biāo)準(zhǔn)。

無(wú)論誰(shuí)進(jìn)入你的品牌，即便是再高級(jí)的發(fā)型師，也得按照你這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)展開，除非在美容行業(yè)，在發(fā)型方面，有的設(shè)計(jì)師有自己的特點(diǎn)，能超越你企業(yè)本身現(xiàn)在的技術(shù)，可以在個(gè)性方面為理發(fā)師提供一些平臺(tái)。

我覺得像中國(guó)的美業(yè)還是一個(gè)不完善的行業(yè)，越不完善的，說(shuō)明越有更大的機(jī)會(huì)，同時(shí)就有更大的陷阱會(huì)讓你們走偏，現(xiàn)在你要重新構(gòu)建自己的路，穩(wěn)健的發(fā)展。

我身邊有一個(gè)理發(fā)師，這個(gè)理發(fā)師已經(jīng)跟我十年左右了，他原來(lái)在上海徐家匯小區(qū)，還是比較不錯(cuò)的，我老婆以前理發(fā)，專程坐飛機(jī)到上海，理完發(fā)再回來(lái)，因?yàn)樗�不單是美發(fā)，還涵蓋了對(duì)人性的理解，對(duì)藝術(shù)的理解，對(duì)健康的理解。

所以從美發(fā)中，讓客戶能感受到美發(fā)對(duì)他們生活的變化，發(fā)型一變，著裝要變，生活習(xí)慣要改變，很多方面都在改變，健康鍛煉模式要改變。不經(jīng)意間的一項(xiàng)生活當(dāng)中的方面都會(huì)影響生活的狀態(tài)和生活的質(zhì)量。

你們要知道自己的品牌，特色往哪個(gè)方向走，有什么樣的技術(shù)特點(diǎn)，按照這個(gè)方向去培訓(xùn)。這樣就可復(fù)制性真正的讓你的企業(yè)健康的向前發(fā)展，自己也樂在其中。

你用的材料都是透明的，讓顧客充分的信任，該加多少利潤(rùn)就加，他愿意來(lái)就來(lái)，不來(lái)也所謂，如果能這樣真誠(chéng)，生存是不成問題的。如果你這樣做了，將來(lái)會(huì)發(fā)展的很大，但是不要變心，永遠(yuǎn)保持你的個(gè)性。

在有些方面的特色，永遠(yuǎn)是自己喜歡的，永遠(yuǎn)是倡導(dǎo)著給社會(huì)能帶來(lái)美感的。

就像我是2013年開始做的這個(gè)發(fā)型，當(dāng)時(shí)在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中是沒有的，等到五年以后，這個(gè)發(fā)型才慢慢流行，現(xiàn)在這個(gè)發(fā)型越來(lái)越多。我是沒有修飾，只是打理太困難了，這種發(fā)型可能一個(gè)禮拜要理一次，我總讓他給我留的短一點(diǎn)，就不用打理了。

像這樣的發(fā)型師，他的客戶理一個(gè)發(fā)也要在500-1000。這樣品質(zhì)的客戶，一個(gè)月單理發(fā)的費(fèi)用至少在幾千左右，可能是屬于高端客戶了。

你們確定好客戶群體，確定自己的技術(shù)特色是什么，經(jīng)營(yíng)模式是什么，然后穩(wěn)健的、透明的，讓你的員工也因此而感覺到信任，讓他們也愿意干，讓他們?cè)敢庠诿腊l(fā)行業(yè)去創(chuàng)造價(jià)值，不只當(dāng)做一份工作，是可以創(chuàng)造價(jià)值，然后走向藝術(shù)，走向更高貴的格局和層面。

最終隨著技術(shù)的提升，技術(shù)包括思想的改變，對(duì)美發(fā)的認(rèn)知，對(duì)生活的認(rèn)知，甚至延伸到對(duì)哲學(xué)的認(rèn)知。這里面又涵蓋了生活各方面的元素，通過(guò)美發(fā)過(guò)程當(dāng)中與顧客的互動(dòng)，讓顧客不只是美發(fā)了，提升了生活品質(zhì)的變化，你的品牌就從一個(gè)簡(jiǎn)單的美發(fā)業(yè)走向了藝術(shù)行業(yè)，走向了哲學(xué)。

提問者2：明白了，現(xiàn)在必須制定標(biāo)準(zhǔn)，包括未來(lái)客戶需要什么，市場(chǎng)需要什么，我是在原有的老的品牌上去改造優(yōu)化，還是重新？

東來(lái)哥：就看原有的品牌是以理發(fā)師的特點(diǎn)為主，還是你以品牌現(xiàn)在主導(dǎo)的技術(shù)風(fēng)格為主。如果是以理發(fā)師為主，就按理發(fā)師的特點(diǎn)來(lái)規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展。

將來(lái)不管什么樣的理發(fā)師，每個(gè)理發(fā)師都有自己的特點(diǎn)，讓客戶根據(jù)每個(gè)理發(fā)師的技術(shù)個(gè)性選擇�；蛘吣愕募夹g(shù)和個(gè)性特點(diǎn)統(tǒng)一，那就培訓(xùn)理發(fā)師，大家明白剪什么樣的發(fā)型，超出這樣范圍的發(fā)型不剪也可以，還是看你們自己選擇。

提問者3：

東來(lái)哥你好，我做了17年的帽子，因?yàn)槌�市行業(yè)跟著胖東來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)候是不需要太多轉(zhuǎn)換的，類似我們這種品牌型公司，現(xiàn)在線上線下同時(shí)在做，如何把胖東來(lái)這份精神和文化，對(duì)員工，對(duì)客戶，甚至對(duì)供應(yīng)商的理念如何在這家公司深耕落地呢？在第一期的時(shí)候我也說(shuō)要做“帽子界的胖東來(lái)”，那如何去做才是更好的？

東來(lái)哥：謝謝你給大家?guī)��?lái)的美好，你現(xiàn)在的規(guī)模有多大？一個(gè)月有多少？

提問者3：現(xiàn)在規(guī)模不大，1個(gè)億左右，每個(gè)月六七百萬(wàn)。

東來(lái)哥：做帽子能做到六七百萬(wàn)，也是非常大了，你現(xiàn)在最重要的是要管控好自己的品牌，首先是品牌的信譽(yù)度。

信譽(yù)度是什么？最起碼讓你的顧客是放心的。

現(xiàn)在線上和線下是混亂的，那怎么辦呢？一定要讓線上和線下價(jià)格價(jià)格是統(tǒng)一的，如果做不到這一點(diǎn)，顧客在線上買是一個(gè)價(jià)格，線下買是一個(gè)價(jià)格，他會(huì)沒有信任感，沒有安全感。

?在線下有的顧客是即興買的，即便貴了一點(diǎn)可能也覺得無(wú)所謂，但是心里面還是會(huì)不舒服，只要有不舒服，就會(huì)對(duì)品牌安全感產(chǎn)生稀釋，所以一定要管控好你的市場(chǎng)。

團(tuán)隊(duì)論任何崗位的工作，你們的政策制定，一定讓每個(gè)崗位都覺得合理。如果不合理怎么辦？那就讓他們自己討論。

比如設(shè)計(jì)師提成比例收入應(yīng)該是多少？運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員的收入應(yīng)該是多少？不要急速發(fā)展，現(xiàn)在做六七百萬(wàn)已經(jīng)夠多了，慢慢來(lái)，先把品質(zhì)做好。

通過(guò)帽子真正讓環(huán)境呈現(xiàn)出更多的色彩，因?yàn)槲覀兲珎鹘y(tǒng)古板，對(duì)于色彩的感受比較單一，那我們的色彩是不是應(yīng)該走向自由�。咳绻�是自由的，最起碼我們生活當(dāng)中多了很多元素，通過(guò)帽子去影響客戶對(duì)生活的理解和對(duì)生活習(xí)慣的改變，不單只是遮陽(yáng)，只是想體現(xiàn)個(gè)性，而是能更突出他的個(gè)性往更好的方向去改變。

像原來(lái)我理這個(gè)發(fā)也接受不了，第一次就接受不了，等到第二次的時(shí)候我就接受了，后來(lái)我去西藏發(fā)型師沒跟著，就在當(dāng)?shù)卣伊死戆l(fā)店，理了以后感覺不滿意，我就直接剃成光頭了。

第二次是因?yàn)橐咔�，他找了一個(gè)理發(fā)師指導(dǎo)著給我做了發(fā)型，但是那個(gè)感覺完全不一樣，因?yàn)槟莻�(gè)理發(fā)師是從內(nèi)而外去做的，但是很多理發(fā)師是從外而內(nèi)做的，是完全不一樣的感受。

我們做帽子行業(yè)也一樣，把帽子做到影響到人們對(duì)生活的習(xí)慣，對(duì)生活認(rèn)知的改變，不只是起到功能的作用，而是體現(xiàn)個(gè)性，體現(xiàn)美的感受；包括飾品，就像愛馬仕一個(gè)圍巾可能都在上萬(wàn)，甚至有的幾萬(wàn)，我們不一定很多的錢，也可以像優(yōu)衣庫(kù)一樣惠及大眾，也可以像愛馬仕一樣，讓世界有更好的品位，增加更多啊色彩藝術(shù)和美感。

無(wú)論如何，讓你的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健的向前，做世界上做帽子最美的品牌。真享不只是中國(guó)的，真享也是世界的，是人類的，站在這個(gè)層面去做，你就想讓人類都打扮的很美，這個(gè)空間太大了，這樣的人生，可能要做的事情永遠(yuǎn)做不完。

穩(wěn)健的去做，開開心心，首先把品質(zhì)做好，堅(jiān)定的做世界上最漂亮的帽子品牌或者飾品品牌，不但把東方文化融進(jìn)去，也能把世界所有文化都能從你的作品當(dāng)中慢慢的呈現(xiàn)出來(lái)，呈現(xiàn)出來(lái)促進(jìn)人類相互的往友善的方向去進(jìn)步，這個(gè)帽子就太有意義了。

這種帽子的藝術(shù)融合了哲學(xué)的層面，就像胖東來(lái)做的“自由·愛”的酒一樣，它就是簡(jiǎn)單的一款酒，但是酒的背后是什么呢？是平等、自由、博愛，是一種理念，世界文明的一種理念，不只是讓消費(fèi)者消費(fèi)了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的酒，它讓消費(fèi)者明白，最起碼這個(gè)酒帶給大家的還有思想和思考。

這個(gè)月底會(huì)出一個(gè)帆布包，很便宜，可能百十塊錢左右，但是我說(shuō)一定做成品質(zhì)最好的，最起碼能用10年、50年、乃至100年，上面還有“DL”LOGO。

“DL”代表什么？

代表一種文化，“自由·愛”，代表平等、自由和博愛。

是讓大家明白，我們每個(gè)人都要有自由的精神和平等的精神，可能它只是一個(gè)商品，但是賦予了它一個(gè)生命。

往這個(gè)方向走你會(huì)很有意義，將來(lái)不只是一個(gè)帽子的企業(yè)家，更是一個(gè)思想家和哲學(xué)家，還有藝術(shù)家，謝謝你。

提問者4

東來(lái)哥你好，我來(lái)自北京，是時(shí)光漫步酒店的創(chuàng)始人。我們現(xiàn)在有25家門店，在北京有13家，在上海、在杭州、在成都都有門店。酒店行業(yè)和超市或者餐飲行業(yè)有一個(gè)大的不同的地方，是我們沒有辦法翻臺(tái)，沒有辦法把營(yíng)業(yè)額連續(xù)的滾，因?yàn)?00間房只能賣出100間房的價(jià)格和數(shù)量，只能在旺季的時(shí)候稍微把價(jià)格調(diào)整到30%，甚至50%。

聽了您的課以后，回去著手進(jìn)行一系列的整改，包括調(diào)整最低基層員工的工資，包括讓員工坐著服務(wù)，改善員工的伙食，提高員工的節(jié)假日水平等等，除此之外，還沒有想出更多的方法和措施。

您對(duì)酒店行業(yè)想朝著胖東來(lái)的方向去發(fā)展，有哪些建議和意見？

東來(lái)哥：做法都是相同的，重點(diǎn)是你是想做經(jīng)營(yíng)，還是想做一個(gè)品牌？

想做經(jīng)營(yíng)，不用費(fèi)那么大勁兒，合理的利潤(rùn)就行，價(jià)格定的合理，對(duì)員工也合理，這樣的情況下，健康的運(yùn)行，自己很開心，也不要求那么高，也不那么累，做個(gè)中等的質(zhì)量。

如果想做品牌，就要知道品牌是什么？品牌最起碼是一種信任的代表，是一種更高品質(zhì)的代表。

就要從做品牌的概念上去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，然后你的員工應(yīng)該有什么樣的狀態(tài)。不是開一家店，一直要獲取最高的利潤(rùn)，而是合理的利潤(rùn)，高也不行，低也不行，這樣已經(jīng)非常好了，沒必要追求最高。

健康的，一定是最好的，就像心臟的血壓，應(yīng)該是多少？120高壓，但是非激動(dòng)的到280，身體也不舒服啊。

酒店也是一樣，就是合理的利潤(rùn)，凈利率是多少？毛利率是多少？我們的品味是什么樣？酒店是屬于哪個(gè)品質(zhì)的？二星級(jí)的、三星級(jí)的、四星級(jí)的或者五星級(jí)的？

打個(gè)比方，這個(gè)酒店是四星級(jí)的，我們也可以按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓他有五星級(jí)的感受，這就看我們?cè)趺慈ハ耄课矣X得四星級(jí)的酒店，要思考怎么把它做成四星酒店當(dāng)中的天花板。

讓我去做的話，比如水循環(huán)系統(tǒng)，熱水應(yīng)該是什么樣的？空調(diào)應(yīng)該是什么樣的？濕度、溫度、氧含量。但是很多達(dá)不到就沒有這些方面的考慮，更多只是考慮裝修，床一放，床單兒一鋪就賣錢了，這是最淺層的。

現(xiàn)在要規(guī)劃品牌，所有你用的道具，各個(gè)方面的品質(zhì)最起碼在四星級(jí)品位當(dāng)中，相對(duì)是比較熱愛的，因?yàn)槟阆矚g，不只是想賣多少錢，因?yàn)槟憔拖胱鼍频�，這就是喜歡的力量。

如果我是你，做四星級(jí)酒店，比如毛巾可能你現(xiàn)在用的也就是100塊錢，甚至幾十塊錢，現(xiàn)在應(yīng)該用200塊錢的，有質(zhì)感的，大一點(diǎn)的，最起碼像五星級(jí)酒店那樣的，讓顧客有超值的感受。

我們不需要過(guò)度服務(wù)，但是我們也要給予他應(yīng)該有的服務(wù)。應(yīng)該有的服務(wù)不是去打擾他，就是讓他放心，坐在我們的床單是舒服的，我們的床墊、床的品質(zhì)，能讓顧客有舒服感，能緩解疲勞感，而不只是普通的一個(gè)床墊，我們要去思考這些科學(xué)的東西。

我們用的床單是什么樣材質(zhì)，水的材質(zhì)，牙膏的材質(zhì)，沐浴露的材質(zhì)，所有的材質(zhì)能達(dá)到什么樣的水平，它占房?jī)r(jià)的多少錢，你是四星級(jí)的，如果按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做，可以把房?jī)r(jià)提升10-20%。

但是有這樣的品質(zhì)，依然你的客戶非常喜歡，因?yàn)橛邪踩�感，你不只是在做，更是一種享受，讓你的酒店好像一個(gè)旅游地一樣，讓顧客喜歡到你酒店住，因?yàn)殚_心。

中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展，因?yàn)闆]有真正讓自己的品牌走向品牌，走向品質(zhì)，導(dǎo)致只是在生存層面苦苦循環(huán)。這樣的情況下就造成惡性的變化，投資還得花錢，一花錢房?jī)r(jià)賣不上去就得虧錢，算了，不投資了，就光想著掙錢，沒想過(guò)怎么讓自己樂在其中，讓員工樂在其中。你的保潔工資是多少？

提問者4：5000塊錢左右，也是聽您課以后才提升的。

東來(lái)哥：那真的不錯(cuò)，如果將來(lái)有一天能實(shí)現(xiàn)在北京拿到更高的時(shí)候，保潔干的非常舒心，保潔是跟顧客最直接的交流，保潔的狀態(tài)直接影響到企業(yè)品牌的品質(zhì)、品味。

如果你們的保潔將來(lái)有一天能拿到8000的時(shí)候，顧客心里邊對(duì)你這個(gè)老板是非常尊敬的，他有這樣的觀念，就會(huì)對(duì)你的品牌產(chǎn)生依賴，產(chǎn)生信任，也會(huì)讓你的員工因從事這個(gè)職業(yè)而感覺到自豪。

員工不只是一個(gè)打工者，是像藍(lán)領(lǐng)一樣，去創(chuàng)造溫暖的一份子。

這樣的情況下，如果保潔、廚師、前臺(tái)走自己的路，做好自己的品味，過(guò)度服務(wù)就沒品味了，所以一定要適中的服務(wù)，世界頂級(jí)酒店是什么服務(wù)？該沒有的就沒有，讓你充分的自由。

我記得在國(guó)內(nèi)住的最好的酒店是上海的半島酒店，雖然它不是最貴的，但是最舒服的。但這兩年也退化了，可能在對(duì)員工的政策方面不太好，前兩年進(jìn)到房間里面，一天都不會(huì)感覺困，因?yàn)檠鹾�量飽和，洗澡用水，一打開像瀑布一樣，質(zhì)量非常好；我們要可持續(xù)發(fā)展，我們的品牌要有百年的精神，只有這樣的精神，我們才能樂在其中，有喜歡才能產(chǎn)生這種快樂。

很多的酒店業(yè)對(duì)員工，不知道把大家當(dāng)成企業(yè)的一部分，就像木桶效應(yīng)一樣，有的很高，有的很低，最低的板肯定是品牌品質(zhì)的代表。所以我們應(yīng)該把最低的板提升到說(shuō)的過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每開一個(gè)酒店，你自己都樂的不得了，不想回家，因?yàn)檫@里比家更溫馨。

如果是這樣概念的情況下，你就做了一個(gè)酒店行業(yè)的天花板，因?yàn)槟闶菬釔鄣摹＞频晷袠I(yè)現(xiàn)在有香格里拉、威斯汀等等，幾年前我在電視上看過(guò)幾個(gè)海外華僑，已經(jīng)八十多了，他們有濃濃的華人情懷，多希望國(guó)人能更加的美好。

當(dāng)時(shí)我就跟一個(gè)從事酒店業(yè)的朋友，北京一個(gè)叫曲水蘭亭，我就跟小鄭說(shuō)：你要理解這些先輩的高尚情懷，去接好這個(gè)力，把酒店行業(yè)為社會(huì)的美好體現(xiàn)出自己的使命，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，如果是這樣的情況下，這個(gè)行業(yè)真的是越來(lái)越美好了。

這幾年酒店業(yè)的發(fā)展，確確實(shí)實(shí)我們真的受益很大，像全季等很多品牌的發(fā)展太快了。我在去年的時(shí)候跟他們有過(guò)這樣的交流，發(fā)展這么快，還是這么苦惱，讓自己慢一點(diǎn)不就行了嗎？不要那么累，干嘛總是被資本綁架呢？為什么不去綁架資本呢？讓資本跟著你走多好��？我們?yōu)榱俗鲞@份事業(yè)，那么辛苦，是對(duì)這個(gè)行業(yè)的不尊重，也是對(duì)自己的不尊重。

我們應(yīng)該像香格里拉、像威斯汀那些好的酒店一樣，共同攜手把中國(guó)的酒店業(yè)，乃至世界的酒店業(yè)，為人類帶來(lái)更多的美好去做。未來(lái)可能你就是世界酒店業(yè)當(dāng)中的最燦爛的帶光的一個(gè)天使，引領(lǐng)著酒店業(yè)的未來(lái)的發(fā)展方向。

提問者4：謝謝東來(lái)哥，剛才講到酒店的淋浴系統(tǒng)、布草、適度的服務(wù)我都記住了。最后一個(gè)問題是題外話，現(xiàn)在的輿論系統(tǒng)特別關(guān)注胖東來(lái)，關(guān)注東來(lái)大哥的言行舉止。絕大多數(shù)的企業(yè)家和消費(fèi)者都給您極大的贊譽(yù)，但也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)負(fù)面的消息，也會(huì)有一些質(zhì)疑的聲音。

我的問題是，您作為老大，如何面對(duì)這種質(zhì)疑聲音？會(huì)因?yàn)檫@種質(zhì)疑聲音改變自己的說(shuō)話方式或者行為方式嗎？

東來(lái)哥：因?yàn)槟愀淖兊氖谴蠹业牧?xí)慣，他們不舒服，肯定會(huì)有這樣的質(zhì)疑，我們理解就行了，但是我們是向善的，也是希望更多的人能有好的生活方式。

走出相互的嫉妒、內(nèi)卷和相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的習(xí)慣，而是走向一種成人之美的狀態(tài)，是普世的情懷。

有這樣的狀態(tài)，看到別人做的優(yōu)秀，我們內(nèi)心是贊美的，是感恩的，最起碼感恩他也能做得這么好，還替自己承擔(dān)了這個(gè)使命。如果是這樣的狀態(tài)，是不是我們思維方式就變了，變得走向輕松了，走向美了，走向高尚了，走向信任了，懂得用這種成人之美的心相處。

打個(gè)比方，就像一個(gè)城市里有好多家企業(yè)，怎么去解決這個(gè)問題？其實(shí)當(dāng)我們明白了生命的道理的時(shí)候，都有成人之美的心，他做得好，那就讓給他，感謝他，不會(huì)看他做的比我好，就要想辦法把他搞死，這樣都痛苦，當(dāng)懂得這種好的理念就不會(huì)這么糾結(jié)了，證明你從傳統(tǒng)已經(jīng)走向了文明。

我在這兒掏心掏肺的分享，還可能會(huì)給自己帶來(lái)很多麻煩，那為什么要這樣去做呢？

就是這種成人之美的本能，我總是說(shuō)，自己會(huì)游泳，如果不跟大家分享，不去救別人，內(nèi)心永遠(yuǎn)會(huì)內(nèi)疚，活著也如死去一樣。

當(dāng)我明白這種很好的生活方式，科學(xué)的生活方式的時(shí)候，分享給大家，讓更多的人能更美好的生活。

雖然這樣累一點(diǎn)，辛苦一點(diǎn)，可能還會(huì)有點(diǎn)危險(xiǎn)，但是你選擇了，就沒有什么遺憾，在遇到問題的時(shí)候也理解一點(diǎn)，江山易改，本性難移，本身我就是一個(gè)喜歡自由的人，像淘氣的孩子一樣，也非常無(wú)知，他們也會(huì)理解的，你們也會(huì)理解的，但是我相信你們能看到東來(lái)是真誠(chéng)的，謝謝。

提問者5

東來(lái)哥您好，我是做電路板制造的，了解到胖東來(lái)內(nèi)部是以兄弟姐妹相稱呼的，現(xiàn)在很多企業(yè)都在打造家文化；

第一個(gè)問題，您怎么看企業(yè)的家文化和現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理之間的關(guān)系？家文化的企業(yè)會(huì)不會(huì)成為企業(yè)的一種束縛？

第二個(gè)問題，現(xiàn)在有不少企業(yè)還提倡向軍隊(duì)學(xué)習(xí)，在家庭，軍隊(duì)或者學(xué)校，您更偏向哪一種或者是三種某種的結(jié)合？好像三種組織都不太提倡自由，更多的是服從。

第三個(gè)問題，您認(rèn)為卓越的企業(yè)家應(yīng)該是偏愛獨(dú)裁的，還是偏愛民主的？

東來(lái)哥：謝謝，其實(shí)胖東來(lái)倡導(dǎo)的、追求的模式是自由的文化，家文化是我們傳統(tǒng)的概念，家文化是情感，如果對(duì)住的時(shí)候非常幸福，甜蜜無(wú)間，一旦對(duì)不住，就會(huì)覺得委屈。這就像是你的美只有外核，沒有內(nèi)核，自由的文化是從內(nèi)長(zhǎng)出來(lái)的力量。

我崇尚自由，愿意合作就合作，不合作就祝福你，不會(huì)去束縛對(duì)方，自己永遠(yuǎn)是挺拔的、偉岸的，最起碼我也不利用人，大家有緣就相處，沒緣祝福對(duì)方就行了，它產(chǎn)生的是尊重的，不是束縛的；家文化是奉獻(xiàn)自己，成就別人，如果連自己都不尊重，不可能成就他人。

首先我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)懂得尊重自己，只有這樣，沒有依賴感，看到自己的強(qiáng)大才會(huì)真正去欣賞自己的生命，贊美自己的生命，活出自己的生命。對(duì)家文化的理解，我認(rèn)為它是傳統(tǒng)的，而且是比較悲壯，可持續(xù)性不強(qiáng)。

另一個(gè)側(cè)面，胖東來(lái)追求的文化還是崇尚自由的，自由精神高于一切，因?yàn)樽杂刹女a(chǎn)生尊重，因?yàn)樽鹬夭女a(chǎn)生認(rèn)真的對(duì)待，才喜歡，才產(chǎn)生公平，才產(chǎn)生信任，這樣自然的循環(huán)，不喜歡了就放手，永遠(yuǎn)自由高于一切，這樣的生命狀態(tài)，你說(shuō)人怎么會(huì)不快樂呢？沒有束縛怎么會(huì)不快樂呢？

如果有這種自由的精神，可能很多煩惱就不存在了。我們一生氣就造成辱罵、傷害、家暴等更多不和諧的行為，當(dāng)我們懂得這樣文化的時(shí)候，最起碼知道這樣做是不道德的，如果真做了，法律上也能有控制，知道法律需要懲罰，大家可能也不做了，這樣就避免了很多矛盾的產(chǎn)生。傳統(tǒng)的習(xí)慣，可以有軍事化，甚至程序化的教育。

不管什么方面的教育，首先要樹立科學(xué)的道德觀。是成人之美的心，是贊美自己的心，是有獨(dú)立的人格，健康的人格。

讓每個(gè)個(gè)體都成為生命當(dāng)中最重要的組成部分，而不是讓個(gè)體成為依附他人的一種代表，我覺得自己的生命就是主體，至高無(wú)上的；高于父母，高于一切，父母只有贍養(yǎng)的權(quán)利和使命，但是沒有主宰的使命。

最起碼18歲以后我們每個(gè)生命都是屬于自己的，自己的路怎么選擇，父母教育引導(dǎo)可以教孩子什么是道德，什么是安全，怎么要活出有質(zhì)量的人生，活出美好的人生，可以分享方式方法，從小就教育引導(dǎo)他有獨(dú)立的能力。

先進(jìn)的教育是什么？幾個(gè)月就開始自食其力了，但是我們到五六歲還在抱著，這樣抱著真的能成就孩子么？所以到最終培養(yǎng)的是巨嬰，有的到七八十歲了，八九十歲了，還不懂得人生的道理，還拿著八十多歲的高齡去展示老人需要被尊重，展示老人說(shuō)話都是正確的，但只是個(gè)人的認(rèn)知，這不是科學(xué)的。

無(wú)論如何，希望我們的社會(huì)充滿著自由和尊重的精神，真正體現(xiàn)出人性光芒的一面，謝謝。

提問者6

東來(lái)哥，你好，我是來(lái)自深圳的餐飲企業(yè)小女當(dāng)家的羅濤。第一個(gè)問題，您是如何理解每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)有可能是先天規(guī)定好的？

因?yàn)槟�一直�?qiáng)調(diào)自己骨子里面是向往自由的，正是因?yàn)楣亲永镉袑?duì)自由的向往，才可能會(huì)讓您在學(xué)習(xí)方面或者接受世界先進(jìn)理念文化哲學(xué)方面產(chǎn)生這樣的傾向。

您學(xué)習(xí)過(guò)程，我認(rèn)為可能是對(duì)自身骨子里那個(gè)東西的一種回憶跟一種喚醒。就像您現(xiàn)在向我們傳道一樣，我理解您的教育也像是一種喚醒，您一直也在鼓勵(lì)我們每個(gè)人都找到真實(shí)的自己，去勇敢的做自己，展現(xiàn)自己那份美好。

假設(shè)我是一個(gè)可能骨子里面對(duì)自由不是那么向往的人，我向往的是另外一個(gè)元素，是不是您對(duì)我的喚醒程度可能就會(huì)有一些差異，所以就會(huì)帶來(lái)您昨天上午強(qiáng)調(diào)的，比如說(shuō)您帶企業(yè)可能會(huì)帶的很累，是不是有這樣一種因素存在？

第二個(gè)問題，回到您的一句話“習(xí)慣是最難改變的”，我再思考一個(gè)問題，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在在這里聽您傳道，實(shí)際上是意識(shí)層面的一種理解跟認(rèn)知的一種吸收，但是我們回到企業(yè)之后要去產(chǎn)生行為，必須這種認(rèn)知是要滲透到潛意識(shí)當(dāng)中才能指導(dǎo)我們的行為。

換句話說(shuō)，其實(shí)企業(yè)家這個(gè)群體，因?yàn)橛刑�多的�?jīng)驗(yàn)，太多在社會(huì)上的摸爬滾打，是不是導(dǎo)致他們潛意識(shí)里面對(duì)自由的吸收跟容納天然就有一定的障礙。

我的思考是，未來(lái)我想把您這種先進(jìn)的文化理念傳輸給我企業(yè)伙伴的時(shí)候，我可能會(huì)傾向于向年輕的團(tuán)隊(duì)或者我會(huì)制定出一套科學(xué)的方法。

就像哈佛的成功源自于他選擇了世界上最優(yōu)秀的這些學(xué)員，這種科學(xué)的選擇是不是能夠更好的有利于這種文化跟自由的精神的一種傳播？

東來(lái)哥：我跟大家分享的也是道理，也是一種生活的方式或者生命的一種方式。

我們?cè)诹?xí)慣當(dāng)中更多的可能是順其自然的被環(huán)境左右著，隨波逐流的做了自己的選擇。就像在座每個(gè)企業(yè)家一樣，也不知道什么原因就干了這一行，相對(duì)是隨著感覺走。

如果換另一種方法，我們盡早的明白要選擇自己喜歡的，可能做企業(yè)的過(guò)程有另外一種感受，就是因?yàn)槲覀儾欢�得這種選擇，導(dǎo)致在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中不知不覺摸爬滾打了二十年左右，二十年寶貴時(shí)光都用在了面子、利益、糾結(jié)、心計(jì)、責(zé)任、辛苦的狀態(tài)中。

如果我們更早明白要選擇自己喜歡的人生，不喜歡的不去選擇的時(shí)候，喜歡的我們會(huì)非常真誠(chéng)的投入，這樣的效率和品質(zhì)是我們想象不到的。

自由精神是人的本能，也是現(xiàn)代文明中比較先進(jìn)的一種代表。

這是幾千年來(lái)人類進(jìn)化，從動(dòng)物走向智者的一個(gè)智慧的沉淀，幾千年來(lái)人類進(jìn)化所沉淀出來(lái)的一種更好的生活方式。

我們每一個(gè)人是不是都希望走出糾結(jié)的生活狀態(tài)？因?yàn)槊總�(gè)人的生活總是充滿了更多的嫉妒，這種嫉妒讓我們很累。我是這樣一種狀態(tài)，所以很少跟別人參加比賽，因?yàn)楸荣悤?huì)暴露人性，我不想活出那種丑陋的狀態(tài)，只想想活出自己喜歡的狀態(tài)。

如果我們的比賽是理性的、科學(xué)的、陽(yáng)光的，無(wú)論輸贏我們彼此都會(huì)尊重，但是因?yàn)椴怀墒斓沫h(huán)境，只要輸了就會(huì)遭到別人的指責(zé)、謾罵，甚至那種丑陋的眼神去對(duì)待自己，我不想面對(duì)這樣的不成熟的氛圍，還想讓自己活出美麗的狀態(tài)，不想因?yàn)檫@樣的無(wú)知和丑陋而傷害了自己的心情。

當(dāng)走向自由和活出自由的時(shí)候，我知道，原來(lái)人也可以簡(jiǎn)單的活著，人也可以不說(shuō)謊話的活著，原來(lái)這樣的生活是如此的簡(jiǎn)單和美好。

所以，我希望這樣的方法能夠分享給更多的人，讓更多的人也有這樣的生命狀態(tài)。

說(shuō)實(shí)話，想讓大家都明白這不現(xiàn)實(shí)。這不是一年、兩年、五年、十年的事情，這可能是很漫長(zhǎng)的事情，而且要靠機(jī)緣。那么我能做的就是希望更多的人能懂得在充滿嫉妒、充滿自私，充滿無(wú)知、充滿辛苦、充滿悲壯的環(huán)境當(dāng)中，如何活出相對(duì)自由的自己、相對(duì)舒心的自己。

雖然我們不能做到人人為善，充滿信任，但是最起碼可以守候自己的真誠(chéng)和自由，這也是非常美好的。我的目標(biāo)就是希望大家在這種環(huán)境當(dāng)中能活出這樣的狀態(tài)，有這樣的狀態(tài)再去影響身邊的人，去照亮身邊的人，讓更多的人活出這樣的狀態(tài)，去影響我們的社會(huì)向更加美好的方向去進(jìn)步。

我們也可以把這種想法分享給自己，是不是自己也想活成這樣狀態(tài)的？如果不想這樣，選擇其他活法，那也是很幸福的。你也可以選擇不亞于任何人的努力，像稻盛和夫樣那樣去奮斗、去犧牲。

無(wú)論什么樣的選擇，只要你開心就行，你開心，你健康，你喜歡就行，你又不傷害別人，不為別人帶來(lái)煩惱，這就是正確的。

人要活出人性美好的一面，人不只是工具，人還有生活。

有休閑、有浪漫、有情懷、有音樂、有詩(shī)歌、有繪畫，還有藝術(shù)等等；我們有太多太多豐富的內(nèi)容，我們的人生更應(yīng)該去思考用什么樣的方式讓人類質(zhì)量有相對(duì)更好的體現(xiàn)，如果你喜歡，那可以學(xué)習(xí)這種模式，不懂我們可以去學(xué)習(xí)了解。

就像胖東來(lái)，我也不懂，但是可以了解世界上先進(jìn)的文化，從蘇格拉底到羅馬文化，從耶穌，釋迦牟尼，印度，再到中國(guó)，再到亞洲，從穆罕默德到中東再走向世界的伊斯蘭文化......

無(wú)論我們喜歡什么，最起碼讓我們的生命是相對(duì)輕松的，這樣的文化都有系統(tǒng),只要系統(tǒng)去了解就行了,像胖東來(lái)去了解世界上先進(jìn)的文化，他們的標(biāo)準(zhǔn)是什么？比如生活標(biāo)準(zhǔn)、情感標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、思維標(biāo)準(zhǔn)等等。

我有這樣一個(gè)習(xí)慣，因?yàn)槲矣X得我們的習(xí)慣跟世界上先進(jìn)的生活習(xí)慣是相反的，30年以前我就有這樣的經(jīng)驗(yàn)，什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？只要是本能體現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)，我覺得就是錯(cuò)的，所以我追求的一定是反方向的，一直這樣去做。

因?yàn)槲拿饕灿屑刀市�，但是他們�?0%，80%是釋懷的，20%的嫉妒就微不足道了，很快就淡化了。我們是80%的嫉妒心，即便身上有包容、理解、善良，但是阻礙不了我們強(qiáng)大的嫉妒力量，我們是糾結(jié)的、痛苦的，沒有辦法只能去修心，修來(lái)修去就把自己的個(gè)性給修沒了，最終的結(jié)果修到寺廟里了。

上天生了你，想讓你活出完整的生命，但是你把自己修得男不男女不女的，如果老天造人讓我們?cè)撚械墓δ芏疾灰�了，那造這個(gè)人有什么意義呢？干脆造機(jī)器人算了，這就是我們值得思考的問題。

無(wú)論是誰(shuí)，我們要思考是不是應(yīng)該活得像一個(gè)完整的生命，健康的生命，對(duì)得起自己擁有的生命。

如果明白了這些，我們?cè)偻�這個(gè)方向去發(fā)展，所謂流程、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)，就像我們的生命手冊(cè)一樣，慢慢去建立這些標(biāo)準(zhǔn)，讓大家明白，作為我們的思維和行為依據(jù)，慢慢引導(dǎo)生命的狀態(tài)向美好的方向去體現(xiàn)。

正因?yàn)槭亲杂傻木�神，做胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)也玩了，整天看起來(lái)不務(wù)正業(yè)的，品質(zhì)上大家還能認(rèn)可，這因?yàn)槭裁茨�？因�(yàn)樗�玩的時(shí)候也沒有忘記去做品質(zhì)，不能不認(rèn)真的對(duì)待，如果不認(rèn)真對(duì)待是不道德的，所以胖東來(lái)工作的時(shí)候?qū)�工作要求是非常�?yán)格的，這樣就保證了工作的品質(zhì)，保證了對(duì)社會(huì)安全的呈現(xiàn)，保證了價(jià)值的體現(xiàn)，也有合理的回報(bào)，形成良性的循環(huán)。

無(wú)論選擇哪個(gè)方向，都是自由的，只要是自己喜歡的，只要為社會(huì)帶來(lái)美好的，就是偉大的、高尚的。胖東來(lái)希望大家美好的，健康的，快樂的，謝謝。

提問者7

東來(lái)哥，你好，我們公司主要是做線上業(yè)務(wù)，白酒、化妝品、保健品類。公司去年業(yè)績(jī)暴漲，之前做的都是一些比較小的項(xiàng)目，單個(gè)項(xiàng)目一年也不超過(guò)1個(gè)億。去年的一個(gè)項(xiàng)目從六月份開始到過(guò)年期間做到3-5個(gè)億的規(guī)模。

業(yè)績(jī)暴漲以后就出現(xiàn)了很多的問題，之前團(tuán)隊(duì)的心態(tài)還是比較平和的，去年開始，大家都浮躁以后，對(duì)錢就開始非常敏感，我在分錢的事情上感覺非常的痛苦，錢多了以后，反而團(tuán)隊(duì)矛盾更多了，就是分配不公的問題。

第一個(gè)問題，分錢民主是遵循什么樣的邏輯和機(jī)制，讓分錢的矛盾比較少？

東來(lái)哥：現(xiàn)在最重要的不是分錢，你現(xiàn)在最重要的是理清線上的業(yè)務(wù)怎么能更加穩(wěn)健的向前發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)在是突然的爆紅，你要搞清楚什么原因；你未來(lái)可持續(xù)性的發(fā)展，要知道用什么樣的方法。

最起碼將來(lái)你線上運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)的管控系統(tǒng)，產(chǎn)品品質(zhì)的選擇，功能的選擇，整個(gè)流程系統(tǒng)，包括去做線上業(yè)務(wù)的時(shí)候，利潤(rùn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，每個(gè)層面的相關(guān)人員的收入，價(jià)值核定、收入核定相關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)，把這些方面的標(biāo)準(zhǔn)理清。

理清以后，你要想一想未來(lái)一年、兩年、三年，品牌未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃計(jì)劃是什么，然后圍繞著你的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃向前走。

利潤(rùn)多也不掙，少也不掙，合理穩(wěn)健的發(fā)展，有能力來(lái)掌控產(chǎn)品安全和價(jià)格保證。

真正做到在線上選的是好品，而且不單在線上讓顧客得到實(shí)惠，也能推動(dòng)線下業(yè)務(wù)的展開，而不影響線下實(shí)體的發(fā)展，共同和線下一起來(lái)推動(dòng)社會(huì)生活的需求和美好的需求，體現(xiàn)出你們這個(gè)行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，就按照這個(gè)思路往前發(fā)展。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，你知道是不是掙了應(yīng)該掙的錢，比如原來(lái)的店一天賣100萬(wàn)，現(xiàn)在搞到300萬(wàn)，其實(shí)這并不是因?yàn)槲覀兊哪芰�，而是社�?huì)的紅利，一旦大潮紅利褪去了，我們應(yīng)該怎么辦？如果漲了工資，將來(lái)紅利一退，再降工資大家更不開心。

所以要思考掙到的錢是不是真正合理。

像胖東來(lái)遇到這種紅利，比如茶葉部門原來(lái)只是自營(yíng)的，毛利率是40%，到山上采購(gòu)自己加工�，F(xiàn)在從4萬(wàn)一下飆到100萬(wàn)，如果還是40%毛利率，肯定要產(chǎn)生大的問題，怎么辦呢？我們就及時(shí)的調(diào)控，從40%調(diào)到30%，賣了100萬(wàn)，我們調(diào)到20%，最起碼不讓顧客產(chǎn)生不舒服。

這樣的情況下，客戶永遠(yuǎn)信任你的品牌，終端客戶也會(huì)信任你的合作，因?yàn)槟阃频亩际呛蒙唐�，我有好商品才�?huì)找你，就像我們當(dāng)初找京東一樣，因?yàn)榫〇|是值得社會(huì)信任的。

你們線上的品牌要建立自己品牌屬性特點(diǎn)，最起碼你是值得信任的。然后你的選品是哪個(gè)分類，不能什么都干，要有自己的選項(xiàng)，在一個(gè)主業(yè)當(dāng)中展開自己對(duì)未來(lái)的發(fā)展，這樣情況下，你又輕松，還快樂，跟線下是一體的共同造福這個(gè)社會(huì)，而不是成為對(duì)立的，那么品牌發(fā)展就會(huì)可持續(xù)的向前，這就是向善的理念。

你現(xiàn)在是在靠天選擇，有機(jī)遇選擇到了爆品，其實(shí)未來(lái)更多的還是要靠專業(yè)，不是哪個(gè)掙錢我賣哪個(gè)，我賣東西一定要符合我的品類和服務(wù)功能，你選擇的這些產(chǎn)品都是推動(dòng)這個(gè)行業(yè)往更加美好方向進(jìn)步的，即便是農(nóng)產(chǎn)品，也是推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品往更加科學(xué)的方向發(fā)展，而不只是獲取價(jià)值。

提問者7：第二個(gè)問題，我是一個(gè)特別沒有人感的人，就是我對(duì)一個(gè)人的品性、性格特別沒有感覺，在選人用人的時(shí)候特別迷茫，我也不知道這個(gè)人是真誠(chéng)的，還是偽裝，分辨不出來(lái)。

我以前是純做業(yè)務(wù)型的團(tuán)隊(duì)，自己只要把業(yè)務(wù)做好，讓大家多賺錢就行了，現(xiàn)在做企業(yè)文化，需要選人和育人，一個(gè)人真誠(chéng)不真誠(chéng)怎么去判斷？包括一個(gè)人的價(jià)值觀，企業(yè)文化踐行的好不好，怎么去判斷？

東來(lái)哥：這是大多企業(yè)家的狀態(tài)，因?yàn)槿狈π叛�，沒有信仰最終會(huì)在利益方面產(chǎn)生分歧，產(chǎn)生矛盾，產(chǎn)生痛苦。如果我們確定了干這個(gè)事是要做，最起碼超出利益的追求，我喜歡做這個(gè)事兒，既滿足自己又為社會(huì)帶來(lái)美好，那這是高尚的，這樣利益可能放在次要位置了，這樣會(huì)賺合理的錢。

就像胖東來(lái)只賺合理的錢，多了不賺，少了也不干。低價(jià)也不道德，是對(duì)產(chǎn)品的不尊重，在利用產(chǎn)品。

如果有了正確的價(jià)值觀，再招人的時(shí)候，你有沒有這種愛好，去做人生有意義的選擇，有了我們一起干，如果哪一天達(dá)不到這樣的品質(zhì)了，分手祝福就行了。

企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、精神質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最有一個(gè)相對(duì)的框架。就像胖東來(lái)一樣，有一個(gè)共同的方向把這個(gè)事做好，產(chǎn)品做的合理，價(jià)格是合理的，品質(zhì)是合理的，然后共同來(lái)合作推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)為社會(huì)帶來(lái)更好的價(jià)值，形成良性的循環(huán)。

如果你不喜歡這種模式，我們就分手，祝福。不需要選人多么高級(jí)的人才，除非是像信息化這種專業(yè)人才，找適合的人，人只要不傻就行，按照這樣的信念去走。

將來(lái)跟這個(gè)信念不統(tǒng)一的放手就行了，不要在這上面過(guò)度要求對(duì)方，合得來(lái)我們就合，也不可能所有都能合得來(lái)，合得來(lái)就像做朋友或者做戀人一樣，合得來(lái)先合，合不來(lái)我們祝福就行了，在相處當(dāng)中慢慢成熟。

我們大多數(shù)人談戀愛，一般都是想談一個(gè)就成，你想，一個(gè)女人對(duì)男人還不了解，談一個(gè)就成了，其他男人什么樣也不知道，那你說(shuō)她會(huì)有辨別的能力嗎？讓她談五六個(gè)，什么樣的男人都經(jīng)歷，才會(huì)了解什么適合自己。但是我們習(xí)慣不是這樣，我們找的只是對(duì)象，而不是找人生伴侶。

人生伴侶應(yīng)該是愛情，愛情是因?yàn)楸舜硕�才在一起，彼此的幸福高于一切�?/strong>

但我們的愛情是什么？好像蓋個(gè)章就不能分了，我覺得這樣太落后了，還是在原始社會(huì)。最起碼走出傳統(tǒng)習(xí)慣，去找一找哪個(gè)適合自己，性格、愛好，習(xí)慣等等各個(gè)方面是不是契合。

最終人類的文明還是走向讓自己舒服的，不違背自由，有舒展的。

就像交朋友一樣，大家志同道合往一個(gè)方向談多舒服。你是佛教，我是基督教，坐在一起，你說(shuō)你的，我說(shuō)我的，不是對(duì)牛彈琴嗎？如果都是站在人類更高層面，你是佛教，我是基督教，我們一起交流，你有什么寶貝，我有什么寶貝，共同促進(jìn)那又是一個(gè)層面。

比起選人，更重要的是先培養(yǎng)人。

不管什么樣的性格，哪怕是油嘴滑舌的，你只要真誠(chéng)，以前再怎么樣不管，現(xiàn)在你只要真誠(chéng)，那我們就是同路人，不看過(guò)去，只看未來(lái)。

東來(lái)哥分享：

謝謝大家，我們慢慢進(jìn)入狀態(tài)了，你們要明白，道是相通的，任何方面還是圍繞要自由，然后由自由延伸出來(lái)怎么做。

你們明白這個(gè)道理，會(huì)對(duì)各個(gè)方面都通的，就是這么簡(jiǎn)單，這樣的思維方式就完全解決了對(duì)我們生活習(xí)慣的改善，用這樣的思維方式去做事，有自由的精神，然后延伸出來(lái)的會(huì)是尊重、平等、信任、友善、勇敢、輕松、陽(yáng)光、美麗等等，這些美好的詞匯。

大家還沒有機(jī)會(huì)運(yùn)用到自己企業(yè)的時(shí)候，就把這種方法用到自己身上就行了，去學(xué)我們已經(jīng)分享的會(huì)議記錄，包括12家學(xué)員企業(yè)的調(diào)改記錄。你們每個(gè)班里都有一個(gè)學(xué)員企業(yè)，有問題可以向他們提出，如果他們回復(fù)不了的問題，可以讓他們回饋到我這里，我盡力的給大家分享。

最好的方法還是自己要明白這個(gè)道理，不明白就是因?yàn)槟惴挪幌拢�放下了，什么都好解決。

就像是想離婚吧，會(huì)考慮孩子怎么辦，又考慮感情這么多年了等等，處處是糾結(jié)，應(yīng)該尊重自己當(dāng)下的內(nèi)心，萬(wàn)一哪天后悔，再?gòu)?fù)婚不就行了嗎？

所以自由最重要，輕松最重要。

不能因?yàn)樽銎髽I(yè)掙錢，把自己搞得神經(jīng)兮兮，本身應(yīng)該是健康的人，搞得像機(jī)器一樣，這是病態(tài)的，所以我們應(yīng)該活出自己的個(gè)性，活出我們自己身上的智慧，活出我們的創(chuàng)造力。

我們不只是模仿的，而是靠我們自己創(chuàng)造的，只要有自由的思想，想象力和創(chuàng)造力都是無(wú)限的，就像動(dòng)畫片那樣，看看米老鼠和唐老鴨，再看看貓和老鼠，貓和老鼠都可以當(dāng)朋友，甚至想象它們可以生孩子，太有意思了，所以你可以隨意的去想象，說(shuō)不定哪一天貓和老鼠真的生個(gè)孩子，叫鼠貓。

我們應(yīng)該展開思維去想象，去創(chuàng)造無(wú)限的未來(lái)。

因?yàn)橹挥羞@樣自由的思想，我們才能把人性像宇宙一樣的能量給無(wú)限的激發(fā)出來(lái)。所以我們要有這樣的思維習(xí)慣，這也是科學(xué)的思維習(xí)慣。

提問者8

我來(lái)自上海，企業(yè)叫胡子大廚，是2019年5月1號(hào)成立的，5年開了100多家店，這兩次課上完之后，我突然腦子想到一個(gè)詞：Is based now（當(dāng)下最好）。

我們公司雖然做餐飲的，但是團(tuán)隊(duì)不像搞餐飲的，我們公司兩年之內(nèi)已經(jīng)沒有211之外入職了，大部分都是985，所以我們企業(yè)非常卷。我在卷的過(guò)程當(dāng)中，東來(lái)哥的思想碰撞我的碰撞，碰撞了好多好多想法。

東來(lái)哥是東來(lái)文化的開創(chuàng)者，也是布道者。我也想成為東來(lái)文化的布道者。我覺得如果把這個(gè)文化落在自己公司內(nèi)部，太狹隘了，我們要傳遞出去，傳遞給很多餐飲老板。我特別想跟你交流，但是又怕打擾到您。

我的問題是，有什么機(jī)會(huì)在不打擾你的前提下能給你一起交流，把東來(lái)文化在餐飲行業(yè)去，讓自己成為一個(gè)布道者。

東來(lái)哥：非常感謝。

我們要想去傳這個(gè)道，首先要明白這個(gè)道到底是什么？

目前你的品牌狀態(tài)是什么樣？是不是感覺自己很開心？是不是很穩(wěn)�。渴遣皇呛芊判�？是不是團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，很喜歡這份職業(yè)？是不是顧客用了我們的食品以后還想回來(lái)？還想告訴別人，大胡子真好，而且飯做的更好。最起碼讓大家感受到大胡子為大家?guī)��?lái)的價(jià)值，帶來(lái)的品質(zhì)和美好的結(jié)果。

如果不是這樣，我們就現(xiàn)在去完善自己走到這樣的標(biāo)準(zhǔn)上。有這樣的標(biāo)準(zhǔn)，又有品質(zhì)，大家很快樂，你也很快樂，顧客也很快樂，這就是傳道了。

特別是在上海這個(gè)城市，讓大家看著大胡子品牌，他們的員工怎么整天像個(gè)童孩子一樣，那么天真？這樣是不是為浪漫之都又增加了很多美好的元素？不只是浪漫之都，又是性感之都，讓充滿海派的文化氣息通過(guò)大胡子，不單在上海，到全國(guó)，乃至到海外，去傳播人類的美好，人性的美好。

從自己做起，把團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)浪漫的團(tuán)隊(duì)，輕松的團(tuán)隊(duì)，健康的團(tuán)隊(duì)。

讓大胡子的100多家店，最起碼是系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，每一個(gè)門店都是一樣的品質(zhì)。

讓我們企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是穩(wěn)定，不是有起伏的，保證客戶對(duì)我們產(chǎn)品的依賴。

因?yàn)橐蕾囀鞘裁�？依賴就是信任�?/strong>

如果我們做到這樣，不談傳道，其實(shí)已經(jīng)是非常偉大的帶光的使者了。未來(lái)五年就把你現(xiàn)有的店都做的統(tǒng)一化、穩(wěn)定化。

企業(yè)穩(wěn)定是什么？

產(chǎn)品穩(wěn)定、員工穩(wěn)定、環(huán)境穩(wěn)定、安全穩(wěn)定、狀態(tài)穩(wěn)定、空氣穩(wěn)定、燈光穩(wěn)定、燃?xì)庖卜�(wěn)定。

就這樣去做，不急，用五年把這一百多家店都經(jīng)營(yíng)的像星巴克那樣更有品質(zhì)，你就是世界上最有品質(zhì)的餐飲品牌，而且是一個(gè)性感的餐飲品牌，讓大胡子代表著雄性激素過(guò)盛，代表著英雄、偉岸、挺拔和值得信賴的這種高大男人的形象。

我們一起，堅(jiān)定這樣的路，我也把胖東來(lái)做的像大胡子一樣性感，一起走向美好。

提問者9

我是鮮果邦的大周。有一個(gè)問題想問一下東來(lái)哥，東來(lái)哥的維度太高了。昨天我腦海里面有一幅畫面，在網(wǎng)上看到的，有一個(gè)人和一個(gè)猿在那里溝通，那個(gè)猿在認(rèn)真的聽，又聽不懂的樣子。

就像東來(lái)哥講的非常高，但是有時(shí)候我們并不明白、不理解，但我們認(rèn)為這是對(duì)的，但回去之后我們又做不到，所以知道和做到之間差距太大了，這個(gè)是問題的前提。

既然我們差距這么大，東來(lái)哥也期待著我們總裁班快速的成長(zhǎng)，帶著這么一種大愛，我覺得您有時(shí)候?qū)ξ覀兲�仁慈，很照顧我們的感受，生怕傷害我們。有句話叫“小善乃大惡，大善似無(wú)情”，其實(shí)有時(shí)候?qū)ξ覀儑?yán)格一點(diǎn)，罵兩句，批評(píng)一下，我認(rèn)為可能是我們成長(zhǎng)更快的一種方式。

我們都已經(jīng)進(jìn)總裁班了，能不能對(duì)我們要求高一點(diǎn)。舉個(gè)例子，比如下一次開課，剛剛說(shuō)零售行業(yè)薪酬4000塊錢是健康，5500塊錢是優(yōu)秀，能不能下一次還沒有4000的就別來(lái)上課了，嚴(yán)格一點(diǎn)，可能這樣子反倒是幫了大家。

東來(lái)哥：還是給大家一些時(shí)間，等到明年如果實(shí)現(xiàn)不了，就慢慢的去祝福他們。

提問者9：我的問題是“小善乃大惡，大善似無(wú)情”，真正去幫助一個(gè)人成長(zhǎng)，哪種方式到底是好的？

東來(lái)哥：大愛是好的，慢慢來(lái)。其實(shí)我的脾氣是非常固執(zhí)的，也是非常嚴(yán)厲的，只是跟大家不熟，不熟去要求你們，那我也累。等到我們有感情的時(shí)候了再去要求，最起碼你們也能接受。現(xiàn)在要求你們，大家回去心情不好，也不行。

我覺得不是知行合一難做，不做是因?yàn)槲覀儗?duì)知的東西不喜歡，不明白，真正喜歡的時(shí)候一定愿意去做。

就像找老婆，如果喜歡會(huì)不主動(dòng)去追求嗎？是因?yàn)榇蠹疫�不明白這些理念的好處。平常我們哪會(huì)思考自由啊，我們習(xí)慣的思考比別人優(yōu)秀、或是面子的東西，所以就沒有這種自由的思想。突然給大家提出這個(gè)話題，讓他去做到，確實(shí)有點(diǎn)強(qiáng)人所難，所以我們要慢慢去引導(dǎo)。

別看我說(shuō)的好，你讓我做到，我也不能完全做不到，那怎么辦呢？我們一起慢慢做，只有這樣才能活出心里面想要的樣子。

就像是談戀愛，一年多的時(shí)候刺激、幸福、高潮，結(jié)婚以后就審美厭倦了，愛情就慢慢退化了。這就是我們不懂愛情的好處造成這樣的狀態(tài)，回家以后，你看你的手機(jī)，他看他的手機(jī)，都很痛苦。

要么我們就放手自由不想這個(gè)事兒，要么我們就結(jié)合在一起共同感受彼此在一起的溫暖，這就是我們要理解自由，懂得自由了再去落實(shí)的時(shí)候可能真的就知行合一了。

不是我們做不到，其實(shí)都能做到，做不到是因?yàn)楦杏X這是壓力，是被要求做的，所以不想做，但如果是自己喜歡的，不讓做我也做。知行合一是因?yàn)槲覀儧]有走到喜歡的狀態(tài)上。

沒有喜歡才沒有行為，有喜歡一定會(huì)有行為。

所以我們要走正道。什么是正道？就是你自己選擇的道。

往天上飛就飛，往地下鉆就鉆，你喜歡就干，這樣是樂在其中，我們要做有思想的人，不能只是麻木不仁的，要懂得什么是美，什么是丑，懂得什么是自己想要的，什么是自己不想要的，確定了自己想要的去做，因?yàn)橐�快樂�?/p>

就像你昨天說(shuō)，現(xiàn)在到新疆感受，原來(lái)如此美好。有時(shí)間可以到世界更多的區(qū)域去看一看，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)更美好。

我覺得你是一個(gè)有思想的人，而且非常有智慧，更有能量的。因?yàn)楣亲永锩婺阌猩频脑�素，總是希望做的事是美好的，希望客戶是幸福的，所以才�?huì)把產(chǎn)品做好，才會(huì)有那種經(jīng)營(yíng)的火爆。

把身上好的習(xí)慣凝聚下來(lái)，通過(guò)你的事業(yè)體現(xiàn)出來(lái)，然后把它放大，不只成為一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)企業(yè)家，而是有思想的，想創(chuàng)造美好的一個(gè)藝術(shù)家。

走到藝術(shù)的境界，自然有思考的習(xí)慣，有思考、有思想了，你就會(huì)明白更多行業(yè)的道理，環(huán)境的道理，生命的道理，生活的道理，自然懂得了很多哲學(xué)，這又成了哲學(xué)家。把這種智慧分享給行業(yè)，讓這個(gè)行業(yè)不但是會(huì)掙錢，還會(huì)玩，活出人性快樂的狀態(tài)，這種狀態(tài)一定是喜歡的狀態(tài)和善良的基礎(chǔ)。

提問者9：謝謝東來(lái)哥，其實(shí)剛剛您給我很高的評(píng)價(jià)，我以前一直非常自卑，自我否定非常多，所以非常羨慕東來(lái)哥的狀態(tài)，這個(gè)感覺讓我非常的感動(dòng)，甚至想流淚，原來(lái)一個(gè)人可以這么愛自己。別人說(shuō)我好，但還會(huì)質(zhì)疑自己，有一種不配得感，這是很要命的問題，從今天開始吧，未來(lái)我也好好愛自己，讓我們一起好好愛自己，謝謝東來(lái)哥。

東來(lái)哥：所以你一定會(huì)為水果這個(gè)行業(yè)，乃至更多行業(yè)帶來(lái)很多溫暖。

提問者10

我是來(lái)自荊州，超市名字叫天天超市。

其實(shí)在2004年左右，我們的股東就已經(jīng)學(xué)習(xí)了東來(lái)哥，回去分享的時(shí)候，我聽得如癡如醉。我在想自己什么時(shí)候能夠親自到東來(lái)哥的課堂上去學(xué)習(xí)，在去年10月份加入聯(lián)商總裁班，有幸學(xué)了第一場(chǎng)，第二場(chǎng)是到南寧，學(xué)完之后懵懵懂懂，不知道怎么做，總是覺得自己聽了很清楚，回去做又不清楚。到今年3月份再過(guò)來(lái)聽的時(shí)候，慢慢開始懂了。

長(zhǎng)沙步步高給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)近20個(gè)人在這里了17天。最后一天25號(hào)離開的時(shí)候，安排我的高管團(tuán)隊(duì)到生鮮做了一整夜，專門調(diào)生鮮的道具，因?yàn)橄Ｍ�他們能夠真正的學(xué)到知識(shí)�；厝ズ笪覀冏隽耸裁茨兀�

從4月20幾號(hào)回去一直到6月5號(hào)，我們真正動(dòng)手改了一家店，這家店的圖紙還是經(jīng)過(guò)一家親的賈總在會(huì)上不斷的點(diǎn)評(píng)，回我自己畫了一張圖，6月5號(hào)到現(xiàn)在，我們沒有做促銷，也沒有做宣傳，而且我們對(duì)面隔一條馬路，有家店每天打促銷戰(zhàn)，價(jià)格很勁爆，但是我就按自己學(xué)的東來(lái)理念，靜靜的做自己，銷售卻每天同比去年遞增了35%。目前到貨率只到了七千多商品，在商品上，我們團(tuán)隊(duì)不夠成熟，雖然也做了20年超市，但還是不夠?qū)�業(yè)。

在學(xué)習(xí)東來(lái)理念的時(shí)候，我跟團(tuán)隊(duì)是這樣分享的，首先要培養(yǎng)自己健全的人格，要學(xué)幸福的生命狀態(tài)。想現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)出來(lái)我自己的想法，一共有七個(gè)，我的排序是安全、健康、愛情、家庭、理財(cái)、居家、休假。

第一個(gè)是安全，記得《美好之路》第一句話寫的是安全、安全、再安全。我是這么想的，個(gè)人安全放在第一，家庭安全放在第二，企業(yè)安全放在第三。

第二個(gè)是健康，個(gè)人健康、家庭健康、企業(yè)會(huì)更健康。正因?yàn)橛辛税踩�和健康，所以有愛情。愛是要付出，愛不需要回�?bào)，就像東來(lái)哥這種大愛，可是我做不到，因?yàn)榈浆F(xiàn)在還沒有給我的員工一步到位去加薪，總是一點(diǎn)一點(diǎn)在擠，個(gè)人認(rèn)為自己真的做的太不好。

愛情是要付出，愛不是占有，一定要成人之美。我就在想怎么樣成全自己，成就他人，但是到今天還是沒有想明白怎么樣有愛。第一個(gè)，男女之間的愛以及工作上的愛，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的愛，我理不清，也沒有做到，這是愛情。

第二個(gè)，家庭，家里有夫妻，有孩子，有長(zhǎng)輩，個(gè)人認(rèn)為家里的排序是，老公老婆排第一，孩子排第二，長(zhǎng)輩爸爸媽媽放到第三。曾經(jīng)有問題說(shuō)，當(dāng)老媽和老婆同時(shí)掉在水里先救誰(shuí)？我的答案是，如果我老公和老媽同時(shí)掉在水里，一定先救我的老公，因?yàn)榘閭H是我一生可以依賴的人，但不知道這個(gè)順序?qū)Σ粚?duì)？

東來(lái)哥：你想著怎樣把你的超市做好，那些是多余的。

提問者10：明明做超市做了20年，第一次斗膽吃早餐的時(shí)候坐到了東來(lái)哥的旁邊，東來(lái)哥問我，你做了多少年超市？我說(shuō)：20年。他問我，喜不喜歡？我說(shuō)，我發(fā)自內(nèi)心的喜歡。問了我?guī)讉�(gè)數(shù)據(jù)之后，東來(lái)哥說(shuō)，你不喜歡超市，因?yàn)楫?dāng)發(fā)自內(nèi)心喜歡的時(shí)候，你已經(jīng)把超市做到很有品質(zhì)了，我現(xiàn)在沒有做好，也愿意站上來(lái)認(rèn)真聆聽東來(lái)哥的教誨，也不知道這樣理解到底對(duì)不對(duì)，其實(shí)我有很多問題，但不知道怎么問。

東來(lái)哥：你回去看看《美好之路》，用心去看，用心去改變。如果這個(gè)門店正常的話怎樣讓員工更愿意干，讓環(huán)境更好，讓商品更好，讓顧客更愿意來(lái)，解決這些問題。

如果掌控不了，就說(shuō)明員工不愿意干，經(jīng)營(yíng)不好的門店可以關(guān)掉，做到自己能支撐，看到每一個(gè)店最起碼不是虧損的，因?yàn)樘潛p 肯定影響你的情緒，一旦影響情緒，安全就沒了，因?yàn)樾那椴缓茫�健康安全都�?huì)受到影響。

不要想那么多，先把事業(yè)調(diào)理好，家庭合理就行。如果不懂愛，慢慢去愛，慢慢理解，不是整天要求對(duì)方。你們兩個(gè)共同把這個(gè)店做的更干凈，更整潔，品質(zhì)更好，慢慢引導(dǎo)員工往開心方向做。

想把店經(jīng)營(yíng)好，如果產(chǎn)品不好，顧客怎么會(huì)認(rèn)可呢？

顧客不認(rèn)可，銷售怎么上去呢？銷售不上去，怎么良性循環(huán)呢？

你說(shuō)自己喜歡這個(gè)企業(yè)，你的賣場(chǎng)在荊州最起碼是數(shù)一數(shù)二的，員工現(xiàn)在工資多少？

提問者10：?jiǎn)T工現(xiàn)在是3500加保險(xiǎn)。

東來(lái)哥：給你3500，你開心嗎？

提問者10：不開心

東來(lái)哥：想讓這個(gè)門店好，不只是裝修好，更重要的是人文好，人文好顧客才體驗(yàn)感好。

從這些方面慢慢優(yōu)化，就像湖北襄陽(yáng)這個(gè)妹妹相互學(xué)習(xí)，共同改變，做湖北最美的企業(yè)之一，一定從心里邊愛這個(gè)行業(yè)，愛這個(gè)行業(yè)就要讓這個(gè)企業(yè)美。

美是什么？首先是人美，其次是環(huán)境美，商品美，技術(shù)美，狀態(tài)美。

如果是這樣的狀態(tài)，不快樂都不可能，像剛才說(shuō)的先救媽媽，還是先救老公，這個(gè)問題就不產(chǎn)生了。我們的思維還是非常有趣的，最起碼你敢想，你說(shuō)這個(gè)問題大家怎么解決？如果媽媽、老公、孩子掉水了，我們先救誰(shuí)？告訴你，交給本能，當(dāng)時(shí)是什么樣的狀態(tài)都是正常的。

人天生就不是完美的，如果著火了我們先救誰(shuí)？交給本能，說(shuō)不定我們是第一個(gè)先跑的人。

無(wú)論什么樣的人，無(wú)論什么樣的行為，我們做了都是對(duì)的，因?yàn)槟蔷褪亲钫鎸?shí)的自己。

我們不是完美的，可能沒有活出人性最光芒的，但是我們活出了人最真實(shí)的一面。我們做的不對(duì)，可以再跑回來(lái)，這就是智慧。我們知道，除了自己，還有老婆在，還有孩子在，那即便是死我也跑回來(lái)。如果我害怕死，那就堅(jiān)決不回來(lái)，要尊重自己的本能，接受所有的發(fā)生。

提問者11

東來(lái)哥，你好，我是來(lái)自山東菏澤的李俊，從事通訊零售行業(yè)。想替我的團(tuán)隊(duì)感謝一下東來(lái)哥，因?yàn)榈谝淮螀⒓油暾n程，回去之后給團(tuán)隊(duì)先做了一次調(diào)薪，員工這幾個(gè)月工作起來(lái)特別快樂，特別有干勁，我也很久沒有看到團(tuán)隊(duì)有這個(gè)狀態(tài)了，還是東來(lái)哥的大愛影響了我，影響了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)做的還不夠，這次回去之后還要繼續(xù)調(diào)整，再往上提高員工團(tuán)隊(duì)的收入。

東來(lái)哥：但是要合理，要有大愛，不能只是小愛，過(guò)了就是溺愛。

提問者11：好的，因?yàn)閺氖逻@個(gè)行業(yè)，有品牌的任務(wù)（代理品牌方），給我們員工做績(jī)效的時(shí)候，不想給員工太多束縛，那到底應(yīng)不應(yīng)該給員工做績(jī)效和任務(wù)指標(biāo)？

東來(lái)哥：跟胖東來(lái)學(xué)一學(xué)，具體怎么做我也不知道，但是我覺得最好的情況下是不要給他們過(guò)多壓力，合理的讓他去做。

我們不止在銷售商品，同時(shí)也在銷售美好。什么是美好？我們要推給顧客正確的東西。

我們是做通信的，賣什么手機(jī)，它的特長(zhǎng)是什么？把每個(gè)品牌的特長(zhǎng)介紹給顧客，有的是學(xué)生，有的是愛玩游戲，有的是愛寫東西，有的愛看抖音，哪個(gè)方面好的我們?cè)趺赐扑]給對(duì)方，去賣適合他們的產(chǎn)品，這樣情況下就不會(huì)造成消費(fèi)浪費(fèi)。

像我買手機(jī)，有時(shí)間下面的人都給我送來(lái)最新的手機(jī)，但是很多功能我都不會(huì)用，浪費(fèi)了，可能用三千的就可以滿足我的需求，但是現(xiàn)在給我搞個(gè)一萬(wàn)的，那七千都是浪費(fèi)。可能我們現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)比普通人好很多，但是對(duì)普通人是非常重要的。

打個(gè)比方，他是一個(gè)學(xué)生，過(guò)來(lái)買個(gè)蘋果手機(jī)，如果我們會(huì)怎么辦呢？會(huì)告訴他你是一個(gè)學(xué)生，干嘛要買蘋果？要買屬于自己的，可以推薦二手機(jī)，新的不給他介紹，這就是培養(yǎng)價(jià)值，培養(yǎng)長(zhǎng)期的美好。

超越銷售，超越經(jīng)營(yíng)，你在經(jīng)營(yíng)溫暖，在經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。

如果是這樣一種經(jīng)營(yíng)結(jié)果的時(shí)候，你的品牌會(huì)是什么樣？像到胖東來(lái)買珠寶，我們的建議牌上面有理性消費(fèi)，結(jié)婚沒錢不要買，把錢用到實(shí)用東西上面，不要買很多黃金回去再生氣。

有的問父母婆婆公公買多少禮品，婆婆再去借錢，再去花這個(gè)錢，買了這些首飾又沒用，放在柜子里邊，又產(chǎn)生痛苦和矛盾，所以我們就不建議這樣消費(fèi)。這樣的情況下是不是化解了很多矛盾？

所以我們經(jīng)營(yíng)都能從自己的行業(yè)當(dāng)中找到一種溫暖的力量，讓自己像光一樣去溫暖顧客，去影響、啟發(fā)我們的顧客。

這樣我們的經(jīng)營(yíng)可能不只是在生存層面，會(huì)有合理的收入，打個(gè)比方，你一年掙100萬(wàn)，50萬(wàn)給員工漲工資就行了，50萬(wàn)給自己，也不能總是奉獻(xiàn)，你還要投資，還操心，對(duì)自己也要負(fù)責(zé)，對(duì)自己尊重、公平，這樣持續(xù)的慢慢來(lái)。

隨著信任度和品牌價(jià)值在體現(xiàn)增長(zhǎng)，慢慢銷售在提升，慢慢把門店擴(kuò)大，一步一步來(lái)，最起碼你是開心的，是善良的，是快樂的。在這個(gè)基礎(chǔ)上給予員工平等的尊重，這樣的情況下，你的品牌不只是在菏澤，而且在山東，會(huì)成為促進(jìn)通信行業(yè)發(fā)展非常大的力量。

像胖東來(lái)雖然很小，但是能為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)很好的模式，讓大家走向輕松，走向快樂。

提問者12

謝謝東來(lái)哥，我來(lái)自深圳科脈技術(shù)股份有限公司，一路以來(lái)都是做科技的，今年正好是公司25周年。

我的問題是，去年我也來(lái)上課，今年還是繼續(xù)來(lái)上課，每一次聽哥講的這些東西，在企業(yè)中不斷迭代，不斷應(yīng)用，起碼我感受到了比原來(lái)更加輕松，確實(shí)是發(fā)自內(nèi)心的感受到。

舉一個(gè)例子，我們應(yīng)該下個(gè)月下旬就可以喬遷了，以往我們要搬辦公室，從裝修、設(shè)計(jì)，所有東西我都會(huì)操心，這次我徹底不操心了，放手然他們?nèi)ヅ�。我上禮拜出差到現(xiàn)場(chǎng)去看還真的是蠻好的，找不到什么其他的毛病，確實(shí)能夠感受到你對(duì)下面高管團(tuán)隊(duì)信賴和相信他們的時(shí)候，其實(shí)會(huì)有很多你意想不到的驚喜。

這兩年跟著總裁班同學(xué)一起來(lái)學(xué)，我的生命狀態(tài)是快樂的，雖然有壓力，但是快樂中的壓力，這是不一樣的。公司現(xiàn)在25年了，但還是由不成熟逐步走向成熟的階段，還有很多地方不夠成熟，但相信通過(guò)我們不斷地努力，通過(guò)先進(jìn)文化理念的指導(dǎo)，我們?cè)絹?lái)越相信在下一個(gè)十年，乃至二十年里面，我能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

東來(lái)哥：你是做科技的，有一個(gè)人應(yīng)該成為朋友，他不是因?yàn)槊�，也不是因�(yàn)槔�，就是因�(yàn)橄矚g和崇高的使命感，就是蘋果。

只有喜歡，我們才能帶領(lǐng)品牌走向光明。

只有喜歡，我們才能真正讓團(tuán)隊(duì)脫離那些人性當(dāng)中的阻力，共同凝聚在一起，為偉大高尚的夢(mèng)想相互協(xié)作。

只有這樣一種狀態(tài)，我們才會(huì)忘記內(nèi)卷，遠(yuǎn)離內(nèi)卷，走自己的路，為這個(gè)行業(yè)，乃至為這個(gè)社會(huì)去體現(xiàn)出科技智慧和魅力，科技讓人類更幸福，更美好，更快樂。

我們走這條路，未來(lái)不是靠自己刺激快樂，是靠自由給我們快樂。從當(dāng)下生命的狀態(tài)轉(zhuǎn)化到自由快樂的狀態(tài)的時(shí)候，那我們的生命永遠(yuǎn)會(huì)像光一樣釋放著溫暖的力量，而且因?yàn)橄矚g，你會(huì)感覺無(wú)窮的樂趣，不會(huì)累，有無(wú)窮的魅力。

提問者13

首先能來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)非常感謝聯(lián)商網(wǎng)，學(xué)習(xí)胖東來(lái)也有十年時(shí)間了。我來(lái)自山東，經(jīng)營(yíng)的品類是包羅萬(wàn)象快時(shí)尚，類似于KK和三福行業(yè)。

我們是2000年成立的，24年以來(lái)，其實(shí)我可能沒有東來(lái)哥這種高深的思想和哲學(xué)，但是我覺得做的事情和您做的事情道是一樣的，意思就是對(duì)員工好，也本著簡(jiǎn)單真誠(chéng)，所以在我們山東濟(jì)寧菏澤有店，在山東省也是前幾名的（從行業(yè)講）。

這次來(lái)也是匯報(bào)一下，上次總裁班學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)我在現(xiàn)場(chǎng)就說(shuō)，這次真的學(xué)到了精髓，因?yàn)槭�多年前就關(guān)注胖東來(lái)，看著書學(xué)，第一次去新鄉(xiāng)找了當(dāng)?shù)氐难行薨鄬W(xué)習(xí)。

那次在許昌見到東來(lái)哥，知道你去西藏，我在五六年之前也去了一次西藏，很有感受。上次學(xué)完以后，我也組織員工分批去了西藏，也去了西安。因?yàn)槲也皇悄欠N會(huì)生活的人，這幾年學(xué)胖東來(lái)，通過(guò)日常的生活，穿著打扮都跟原來(lái)有變化了，覺得跟胖東來(lái)學(xué)習(xí)自己還是有很大提升的。

上次學(xué)完以后，回去給我們高管配了車，旅游，工資漲到了4500，也買了五險(xiǎn)，這些都是學(xué)胖東來(lái)的變化，員工也有變化，當(dāng)時(shí)第一個(gè)月不明顯，因?yàn)槲覀兡莻�(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)二十多年過(guò)去了，有局限，發(fā)展不是那么好。上個(gè)月銷售按照往年數(shù)據(jù)來(lái)看不好，但是第二個(gè)月銷售就上來(lái)了，看看數(shù)據(jù)沒有分析出怎么上漲的，因?yàn)槲覀兡莻�(gè)行業(yè)不好，但是銷售上去了，利潤(rùn)上去了。

東來(lái)哥：有機(jī)會(huì)去看看你的產(chǎn)品。我覺得國(guó)內(nèi)的快時(shí)尚產(chǎn)品或者其他產(chǎn)品一定要跟上世界的步伐，這種情況下最起碼知道時(shí)代需要什么，需要什么功能，需要什么色彩，需要什么品質(zhì)，只要向好的方向進(jìn)步，空間永遠(yuǎn)是無(wú)限的。

像你們都是生活用品，生活用品最好的榜樣是日本的，日本在功能設(shè)計(jì)方面，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，在亞洲來(lái)說(shuō)是非常領(lǐng)先的。

無(wú)論如何，我們堅(jiān)持為客戶帶來(lái)美好，把我們的產(chǎn)品跟客戶生活關(guān)聯(lián)在一起，然后看有什么更好的產(chǎn)品能輔助他們的生活，我們就有創(chuàng)造性的習(xí)慣，持續(xù)走在創(chuàng)造性習(xí)慣的道路上，相信我們的品牌，我們的產(chǎn)品，一定會(huì)源源不斷地提升品牌的價(jià)值。

我們大多都是即時(shí)型的，就是一時(shí)的熱情去做這個(gè)事，沒有持續(xù)性，所以要培養(yǎng)持續(xù)性的思維習(xí)慣和生活習(xí)慣，做事業(yè)的一種習(xí)慣，只有我們發(fā)自內(nèi)心的，熱愛這個(gè)行業(yè)，才能推動(dòng)這個(gè)行業(yè)不斷地創(chuàng)造更多原創(chuàng)功能型的，有價(jià)值的，對(duì)社會(huì)起美好作用的產(chǎn)品。

只要走到這條路上，未來(lái)的路永遠(yuǎn)是寬廣的，像宇宙一樣，做不完的這種事情。我們不要去考慮銷售是什么樣的，只是用心喜歡這個(gè)行業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)品都能給客戶帶來(lái)放心（質(zhì)量），帶來(lái)享受（功能），帶來(lái)溫暖（美感），這樣的情況下，快時(shí)尚行業(yè)一定會(huì)像藝術(shù)一樣，是一種非常美麗的向前發(fā)展的狀態(tài)。

提問者13：現(xiàn)在二次元行業(yè)是年輕人非常喜歡的，打扮像游戲里面的角色。這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展非�？�，我們?cè)诒鄙蠌V看到商場(chǎng)很多都打造一個(gè)片區(qū)，我們行業(yè)有發(fā)展，店面進(jìn)行了調(diào)改，吸引年輕人。

我的問題是，從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，年輕人喜歡，有了年輕人的需要就有了未來(lái)，我覺得要不要深入去做？

東來(lái)哥：我覺得時(shí)尚的產(chǎn)品，如果時(shí)代需要，你可以去做，做出品質(zhì)，給大家?guī)��?lái)需求的滿足。但要清楚主線都做哪些，盡量不要超過(guò)功能，在你們能做的范圍內(nèi)去做。

你們也緊跟時(shí)尚的步伐，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，在很多方面最起碼是合法的。企業(yè)的特色就是，永遠(yuǎn)把最時(shí)尚的產(chǎn)品第一時(shí)間成呈現(xiàn)給顧客的手中，這樣也是很有意義的。

這樣去經(jīng)營(yíng)也很有價(jià)值。無(wú)論怎么樣，我們都能為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造出品質(zhì)，創(chuàng)造出美好的結(jié)果，這條路永遠(yuǎn)是寬敞的。

只要喜歡，未來(lái)一定是光明的，除了死了，我們就不操心了，我就是這樣，我只要活著，盡量就活好每一天，活自己喜歡的。死了，什么問題也不是事兒了。哪怕我可能暫停一天或者一分鐘就死了，但是最起碼死在我喜歡的道路上了，這就是美好的人生。

提問者14

你好，東來(lái)哥。我來(lái)自深圳小女當(dāng)家，是做餐飲的。這一次去了鄭州的永輝，我們是總裁班里面唯一一家餐飲到現(xiàn)場(chǎng)參與調(diào)改的，我覺得在任何學(xué)習(xí)場(chǎng)域里面，餐飲人非常愛學(xué)習(xí)，因?yàn)椴惋嬋艘卜浅Ｏ蛲�美好�?/p>

在鄭州的時(shí)候，我們也聽了胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的分享，剛才上來(lái)的學(xué)員問的是自己企業(yè)的事情，其實(shí)我想問一下家庭相關(guān)的事情，因?yàn)槲矣X得家庭也是生命和生活美好很重要的部分。

記得當(dāng)時(shí)有人分享了一句話，我非常有印象。他說(shuō)：胖東來(lái)的小孩沒有叛逆期，因?yàn)樵诩依锩�，他們�?duì)小孩也是很尊重，很自由。我就帶著這個(gè)觀念回到家里面，但是好難轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

我的問題是，在家庭方面，胖東來(lái)的高管、團(tuán)隊(duì)怎么把家庭過(guò)得那么幸福，工作又能夠這么開心？

東來(lái)哥：其實(shí)我們都一樣，愿望都是好的，胖東來(lái)有好的一點(diǎn)是，他們能調(diào)節(jié)。像胖東來(lái)管理層是自上而下去推的，下面是建議的，不能說(shuō)如果不自由，你就要離婚，這怎么行呢？我們是從高層開始，高層要懂得自由。

自由是什么概念呢？

最起碼你要尊重對(duì)方，你要尊重自己，如果不喜歡的，彼此之間比較辛苦，那就放手。

但是對(duì)方不給你放手怎么辦？就理解，因?yàn)槟阋膊荒茏屪约汉芡纯�，慢慢去改變，去用自己的生活理念、方式讓�?duì)方覺醒。

胖東來(lái)管理層是用什么方式呢？

如果對(duì)方提出分手，你是不能拒絕的，就不要問那么多，祝福對(duì)方就行了。問的越多，說(shuō)明你是在難為對(duì)方。

在我們這種環(huán)境當(dāng)中怎樣來(lái)經(jīng)營(yíng)愛情呢？還是要有一個(gè)過(guò)程，先理解什么是愛？

我相信你談戀愛的時(shí)候也不像現(xiàn)在沒時(shí)間陪老婆，可能老婆還沒下班，你就騎著車子等著她，但是現(xiàn)在你時(shí)間久了，疲勞了，就成了親情，但這樣的狀態(tài)，彼此之間都會(huì)有無(wú)奈。

所以我們要把愛情重新找回來(lái)，我要為對(duì)方好，要真正的讓對(duì)方幸福。幸福不是掙很多錢，該有的陪伴，該有的尊重，彼此之間的理解，包括生理的理解，還有精神的理解，我們有相同的興趣等等。

有不同的，我們可以去理解，彼此這樣培養(yǎng)，就像養(yǎng)花一樣，慢慢彼此去澆灌美好的結(jié)果；如果是這樣的情況下，你會(huì)改變。

事業(yè)方面用方法改變，體制好了，員工愿意干，我們不去發(fā)展那么快，慢慢來(lái)，不就有時(shí)間回家了嗎？要不然現(xiàn)在把所有的精力都用在事業(yè)，沒時(shí)間陪伴，老婆肯定不愿意。

我們要做一個(gè)健康的人，就像你的年齡，還挺年輕，最起碼我們要有一個(gè)健康的生活狀態(tài)。

什么是健康的生活狀態(tài)呢？

幸福也是有標(biāo)準(zhǔn)的。

打個(gè)比方，我們的工作時(shí)間，我們的休閑時(shí)間，婚姻也是有標(biāo)準(zhǔn)的，包括我們的性愛質(zhì)量是什么樣？到底懂不懂性愛？更多的人只會(huì)交配，從來(lái)不去顧及對(duì)方，我們就把愛情的元素，美好的元素給浪費(fèi)了，我們要把它拾起來(lái)，有合理的愛，還有激情。

剛才荊州的老板說(shuō)的非常好，老公第一，在我心目當(dāng)中永遠(yuǎn)夫妻之間是第一的，孩子排到第二的，還有父母，或者其他兄弟姐妹，包括事業(yè)。

我們既然是夫妻，就要把夫妻的質(zhì)量給活出來(lái)，理解的情況下有孩子了，讓孩子自由，不因孩子煩惱，培養(yǎng)他的特長(zhǎng)，是喜歡學(xué)習(xí)，還是喜歡哪個(gè)方面，引導(dǎo)他做喜歡的事情，這樣孩子壓力減少了，夫妻之間理解給予她合理的陪伴，帶著她一起玩，把事業(yè)合理的放低一點(diǎn)，該陪伴就陪伴，最起碼培養(yǎng)兩個(gè)人在一起的快樂。

完整的人是有正常的生活狀態(tài)的。如果不是這樣，我們就要反思自己，是不是方法不對(duì)，需要改變一下，重新找回浪漫生活的狀態(tài)。

企業(yè)可以用好的方法來(lái)完成打理，你不在，他們依然會(huì)非常熱情的展開自己的工作，因?yàn)樗麄円残枰�這個(gè)工作，只要你給他提供了這樣的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)會(huì)愿意干。

老板整天守著這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)美好，因?yàn)槟悴环判摹?/p>

不放心說(shuō)明什么？你根本不信任團(tuán)隊(duì)。

不信任他，不尊重他，你怎么能培養(yǎng)一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)呢？只有彼此之間的信任，彼此之間的尊重和關(guān)懷，才能形成企業(yè)品牌可持續(xù)性快樂的運(yùn)營(yíng)。

生命是一個(gè)綜合體，是多元的，每個(gè)方面都要顧及到。我們只是顧及到生命當(dāng)中的一個(gè)點(diǎn)，那么生命就會(huì)扭曲轉(zhuǎn)偏，這樣我們的生命就會(huì)枯燥，所以重新把愛情建立起來(lái)，共同享受生活應(yīng)有的美好，謝謝大家。

提問者15

我來(lái)自青海西寧，今天上臺(tái)感受一下，大哥說(shuō)今天我們是戰(zhàn)友，我覺得是正確的，因?yàn)樵趹?zhàn)爭(zhēng)年代打仗也很危險(xiǎn)，但是在和平年代創(chuàng)業(yè)也很危險(xiǎn)。

我的問題是，那時(shí)候條件不好，拿著錢捐給國(guó)家搞飛機(jī)弄大炮，你的家國(guó)情懷，我是敬佩的，那時(shí)候你是怎么想的？

東來(lái)哥：就像剛才說(shuō)的，媽媽和老公掉水里了你救誰(shuí)，那就是本能。本能希望我們的國(guó)家更美好，希望我們國(guó)家不受欺負(fù)。

當(dāng)時(shí)不是去捐航母的，是看新聞聯(lián)播，說(shuō)美國(guó)的艦隊(duì)干擾中國(guó)的演習(xí)，當(dāng)時(shí)憤青，年輕立馬受不了，就喊著要到北京，那時(shí)候還不叫企業(yè)，我只有一個(gè)小店，剛還完債，倡議國(guó)家的個(gè)體戶去捐出自己微薄的積蓄，拿出一部分去資支援國(guó)家，希望我們的尊嚴(yán)得到維護(hù)，所以去做了這樣的事情，我就是這樣的人，本能。

提問者15：在座的戰(zhàn)友都是善良的，也都是美好的，有時(shí)候稍微有一點(diǎn)美好的時(shí)候就覺得自己很美好了，但是自從和大哥在一起，才知道什么是真正的美好。

東來(lái)哥：你也太辛苦了，心里面還是有傳統(tǒng)的習(xí)慣，確確實(shí)實(shí)付出了很多，也希望真正能實(shí)現(xiàn)美好，但是這條路有很多東西不像自己想象的那么圓潤(rùn)，可能有很多想不到的故事發(fā)生。

我們就是這樣的性格，想把這個(gè)事兒做好，想得到別人的理解，想讓做的這個(gè)事情感覺是有意義的，特別是我們這種性格，做事是追求完美的人，更希望我們做的這個(gè)事，包括我們的內(nèi)心，希望有人能理解。

重要的是在未來(lái)慢慢轉(zhuǎn)化，不需要認(rèn)可，我們喜歡就行，不在乎外面怎么樣，共同把美麗的西寧變得更有善，在西寧共同架起一座愛的橋梁，讓我們的民族更加的團(tuán)結(jié)。

西寧也是絲綢之路，我們架起少數(shù)民族、歐洲文明的橋梁，讓善良在西寧慢慢的體現(xiàn)，影響西寧人民的思想和美好生活環(huán)境變化，也影響著像藏族，伊斯蘭族，漢族，少數(shù)民族，通過(guò)我們的愛能夠去感受到人類的美好，不僅僅是做好我們的餐飲，而且通過(guò)餐飲讓他們也能感受到關(guān)懷，讓藏民也能感受到美食的美好，讓他們從現(xiàn)代文明當(dāng)中去覺醒，走向更加科學(xué)的，更加有色彩的生活，這樣一個(gè)方向。

確實(shí)這兩年排的太滿，太累了，做了種子班，幾乎一個(gè)多月就要跟種子班朋友在一起相聚，如果一個(gè)多月他們不見我就感覺會(huì)失落，這就是因?yàn)橛懈星榱恕?/p>

就像我們才認(rèn)識(shí)了幾次，慢慢熟悉以后也會(huì)有感情，慢慢我們就開始一起玩，一起開玩笑，一起談俗的東西，一起露出我們的本能，因?yàn)檫@樣的真誠(chéng)，有彼此的信任，彼此的信任產(chǎn)生真情，真情產(chǎn)生感情，感情就會(huì)有依賴感。

原來(lái)想著不帶種子班了，帶總裁班，跟總裁班大家一分享，讓大家自己覺悟。“老師領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，還是希望大家更好，操心更多，希望真實(shí)的對(duì)大家有幫助。這么多學(xué)員，所以我們要充分發(fā)揮智慧，用什么樣的方法，讓每個(gè)朋友都能受益，走向輕松的生活狀態(tài)，都能走向事業(yè)的層面。

我嘴上總說(shuō)“不管了”但是也認(rèn)識(shí)了，明年你們要是需要了，愿意了，就跟向民他們說(shuō)，我們就繼續(xù)開會(huì)，在一起再聚。如果覺得需要放松放松，想自由一點(diǎn)，放松一點(diǎn)，只搞一次也行。

不管怎么樣，大家都因這種好的理念而走向美好，的確這種理念想讓大家都明白還需要一個(gè)過(guò)程，這是第二次，其實(shí)已經(jīng)有觸動(dòng)了，相信只要我們理解這種真誠(chéng)和美好，結(jié)果也會(huì)越來(lái)越好。

我也是理念的受益者，只是分享這樣的理念和方法。

相信更多人會(huì)運(yùn)用這樣的理念讓自己的人生，讓自己的家庭，讓自己的事業(yè)，更加美好。

未來(lái)的路我們需要一步一步走，還有很多我們不容易做到的，因?yàn)榉畔抡娴暮秒y好難，主要是我們傳統(tǒng)的習(xí)慣，我們有孩子，我們有這么多年的感情，有這么多年的友情，甚至在各個(gè)方面都有太多難以去釋懷的，難以去做到的。

但是無(wú)論怎樣，我們開始種下自由的種子，種下自由的精神，慢慢的讓自由精神在自己腦海當(dāng)中慢慢開花結(jié)果，活出自由的狀態(tài)，讓人性的力量在自己身上體現(xiàn)出來(lái)，這樣的情況下，我們的生命起碼是圓潤(rùn)的。

活得圓潤(rùn)是什么概念呢？

是整個(gè)經(jīng)絡(luò)，包括思想都會(huì)通起來(lái)，思想通暢了經(jīng)絡(luò)就通暢，經(jīng)絡(luò)通暢了血液就通暢，經(jīng)絡(luò)通暢就放松了，經(jīng)絡(luò)放松血液循環(huán)了，這樣就順暢了，細(xì)胞也舒展了，這樣充滿力量的時(shí)候我們的狀態(tài)會(huì)完全不一樣。

你看我跟大家在一起的時(shí)候是什么狀態(tài)？都是眉頭緊鎖，為什么呢？因?yàn)槲覀兊乃季S不在一個(gè)層面，所以我要顧及，還要跟大家分享，還要哄著大家，勸著大家，引導(dǎo)著大家，甚至要求大家，要費(fèi)心的去思考，怎么帶動(dòng)你們，讓你們覺醒。

本身你還沒有走到覺醒的地步，應(yīng)該是不正常的，我是正常的，但是要帶動(dòng)你們，是不是我現(xiàn)在不正常啊？應(yīng)該眉頭是舒展是光亮的，現(xiàn)在眉頭更多是添個(gè)“王”字，“王”字是什么概念？王字不就是奴隸嘛，操心多了，皮膚皺褶了，就是這樣的概念。

希望大家讓自己每個(gè)細(xì)胞都是自由的。將來(lái)再放音樂的時(shí)候不會(huì)跳也跟著跳，真正活出人性最美的一面，這樣的狀態(tài)，我們一定會(huì)越來(lái)越好！

回去以后，好好的思考自己，第一是家庭，要學(xué)會(huì)愛對(duì)方，即便以前有矛盾，理解，要讓對(duì)方因自己而開心、而自由，帶動(dòng)對(duì)方懂得什么是愛。

在這個(gè)基礎(chǔ)上慢慢合理的信任企業(yè)，讓企業(yè)用一個(gè)健康科學(xué)的方式來(lái)運(yùn)行，而非傳統(tǒng)的。傳統(tǒng)，自己太累，不值得，為了掙幾個(gè)錢，把自己搞得不正常，所以我們要重新找回健康的自己。

讓我們的生命因孩子是幸福的，因婚姻是幸福的，因事業(yè)是幸福的，因朋友是幸福的，因社會(huì)是幸福的，因生命當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是幸福的。

如果不是幸福的，要明白是方法不對(duì)，不是自己能力不行，用科學(xué)的方法讓自己實(shí)現(xiàn)幸福的狀態(tài)，相信自己。

希望我們下一次的相聚越來(lái)越輕松，越來(lái)越甜蜜，越來(lái)越美麗。問你們的家人好，問你們的團(tuán)隊(duì)好，問你們自己好。

永遠(yuǎn)記得，最愛的就是自己，永遠(yuǎn)知道自己是生命當(dāng)中最重要的組成部分。

首先，活好自己，活出美麗的生命，再影響孩子，影響家庭，影響事業(yè)。每個(gè)人有這樣的狀態(tài)，我相信，我們的生活就充滿著無(wú)限的友善、信任、文明、善良和美好，謝謝大家！