近日，多點(diǎn)DMALL宣布與浙江連鎖超市企業(yè)—萬家惠達(dá)成合作，多點(diǎn)將助力萬家惠實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化、線下線上一體化，雙方攜手打造縣域市場(chǎng)零售數(shù)智化新標(biāo)桿。

在此次合作中，多點(diǎn)DMALL將發(fā)揮豐富的零售科技經(jīng)驗(yàn)，為萬家惠提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)，助力其實(shí)現(xiàn)門店運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者體驗(yàn)等多方面的優(yōu)化升級(jí)，全面助力萬家惠實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)線下線上一體化進(jìn)程。

萬家惠是浙江省內(nèi)享有盛譽(yù)的連鎖超市企業(yè)，門店分布在溫州、麗水地區(qū)，包含超市、綜合型購(gòu)物中心和商貿(mào)流通三個(gè)業(yè)態(tài)。

據(jù)悉，萬家惠主打縣域市場(chǎng)，共有7家門店，生鮮占比超過60%，2022年銷售額約7億左右。尤其是在2020-2022這三年，整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。以生鮮為例，2020年同比增長(zhǎng)26%，2021年同比增長(zhǎng)10%，2022年同比增長(zhǎng)16%。

浙江萬家惠是“聯(lián)商?hào)|來商業(yè)研究院”12家創(chuàng)始學(xué)員企業(yè)，自創(chuàng)立以來便堅(jiān)守“顧客至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的核心理念，憑借對(duì)商品品質(zhì)的嚴(yán)格把控和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴與喜愛。

作為“聯(lián)商?hào)|來商業(yè)研究院”12家創(chuàng)始學(xué)員企業(yè)之一，萬家惠深入學(xué)習(xí)胖東來的商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，與東來哥一道，推動(dòng)商業(yè)向善，共赴美好之路。

萬家惠董事長(zhǎng)陳強(qiáng)曾經(jīng)分享過自己和企業(yè)的一些變化與心得。“通過兩年的學(xué)習(xí)，我和團(tuán)隊(duì)都轉(zhuǎn)變了。我開始將真正的真誠(chéng)、善良和信任給了團(tuán)隊(duì)，盡管目前還沒有完全踐行，只是一部分的踐行，但也給團(tuán)隊(duì)帶來了巨大的變化”。

除了理念和文化的變化之外，萬家惠在經(jīng)營(yíng)和管理上也在不斷的變革，這也是業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)的法寶。

1、組織架構(gòu)扁平化

門店組織架構(gòu)由“店長(zhǎng)—處長(zhǎng)—客長(zhǎng)—員工”的四級(jí)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱说觊L(zhǎng)—客長(zhǎng)—員工的三層架構(gòu)，“扁平化使溝通效率更高，杜絕了層層上報(bào)的現(xiàn)象。”不過萬家惠CEO吳志成也坦言，這對(duì)店長(zhǎng)的管理能力提出了更高的要求。

在組織架構(gòu)變革方面，浙江萬家惠還鼓勵(lì)門店自主決策、自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了小總部大門店的架構(gòu)。

2、生鮮營(yíng)采高度合一

過去，萬家惠生鮮的營(yíng)運(yùn)跟采購(gòu)是分開的，但時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)不了解市場(chǎng)信息、采購(gòu)脫離門店的情況。在實(shí)行生鮮營(yíng)采合一之后，品類營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人輪流協(xié)采，掌握第一手市場(chǎng)信息；同時(shí)，采購(gòu)主采人員每月必須選擇門店駐店5天，與門店?duì)I運(yùn)人員共同交流探討，提升銷售；此外，采購(gòu)人員每日須分享市場(chǎng)行情信息及走勢(shì)變化預(yù)測(cè)。

3、萬家惠重視梯隊(duì)人才培養(yǎng)

主要包括四方面：

每個(gè)崗位都有一個(gè)固定儲(chǔ)干的編制，儲(chǔ)干有年齡及學(xué)歷限制；

師徒制，新人由指定老師一帶一進(jìn)行傳幫帶；

制定周期性的傳幫帶計(jì)劃，周期性地做考核評(píng)估；

實(shí)行輪值制，提升后備人才的綜合管理能力。

輪值制不僅可以有效打破“屁股決定腦袋”的本位主義思想，還能打破部門墻，讓不同部門的同事懂得換位思考，學(xué)會(huì)相互體諒。

正是有了對(duì)美好生活的追求，萬家惠始終不斷學(xué)習(xí)，吸納新的經(jīng)營(yíng)方式，向零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

雙方合作來看，結(jié)合多點(diǎn)數(shù)智化的能力，在萬家惠的運(yùn)營(yíng)中，如自動(dòng)訂貨系統(tǒng)可以提升生鮮營(yíng)采的精準(zhǔn)度，排班、任務(wù)系統(tǒng)可以使組織架構(gòu)更加扁平化，同時(shí)，數(shù)智化系統(tǒng)可以沉淀管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人才培養(yǎng)更加標(biāo)準(zhǔn)高效。

未來，多點(diǎn)DMALL與萬家惠將共同探索零售新模式，推動(dòng)零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，共同向行業(yè)推廣最佳實(shí)踐，傳播美好商業(yè)理念。