來源/張掖市作家提高班

作者/笨笨，原名丁多欽，第二屆張掖作家提高班學(xué)員，甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)中心學(xué)校高級(jí)教師，曾有詩歌、散文散見于《張掖日?qǐng)?bào)》《飛天》《青年知識(shí)報(bào)》。

小孫猶豫了一下，下決心道：“董事長，您還是自己看一下吧。”說著，迅速將手機(jī)遞給董事長李玲。

董事長李玲看了小孫一眼，不置可否地笑了一下，視線轉(zhuǎn)向了手機(jī)屏幕。

很快，董事長李玲就驚愕得睜圓了眼睛。

“各位領(lǐng)導(dǎo)看看，張掖市疫情防控剛剛升級(jí)，咱品牌企業(yè)、全國勞動(dòng)模范李玲女士的超市價(jià)格就翻了近10倍，這是咱地方名企的表率？”

“張掖新樂超市，本次疫情防控期間政府指定配送唯一超市，在全市人民積極抗疫期間，你本應(yīng)和政府及老百姓站在一起，共同打贏這場疫情防控仗，但卻讓我們看到了資本家在壟斷市場后的丑惡嘴臉和利于熏心的一面！呼吁大家疫情過后，堅(jiān)決抵制！”

“張掖新樂超市瘋抬物價(jià)！看看金菜花長啥樣”

……

一段段令人觸目驚心的文字下面，還配發(fā)著一張張貼有價(jià)格標(biāo)簽的蔬菜的照片。

李玲董事長努力克制著自己的心情，盡力平靜地問道：“你們了解過了嗎,超市真有這種情況嗎？”

小孫立即冷靜匯報(bào)道：“董事長，您覺得我們新樂超市會(huì)這么做嗎？這個(gè)大菜花，我已經(jīng)了解過進(jìn)價(jià)、售價(jià)了，不存在疫情期間漲價(jià)問題，也和購買菜花的顧客聯(lián)系上了，這位顧客并沒有發(fā)什么圖片，通過調(diào)取監(jiān)控，是有一位顧客拍了照片，但他并沒有買，然后在微信群里還有其他平臺(tái)上進(jìn)行傳播，不知真相的廣大網(wǎng)友被人帶節(jié)奏了。”

說著，小孫指著手機(jī)屏幕說：“董事長您看，也有很多理性客觀的人，這是他們的一些回應(yīng)�！�

董事長李玲順著小孫所指，又看了起來：

“看清楚你發(fā)的圖上的單價(jià)是每公斤，而且菜的總重將近6斤，如果證實(shí)他們物價(jià)并非漲了十倍，且價(jià)格正常的話，你這屬于造謠，擾亂疫情防控期間市場秩序，是會(huì)追究你的法律責(zé)任的。公安剛發(fā)布了嚴(yán)厲打擊疫情期間傳播謠言的通告，不要以身試法，嚴(yán)打期間鋃鐺入獄！”

“看了新聞，最近有幾種菜的價(jià)格在市場上確實(shí)漲幅很明顯啊，這屬于全國現(xiàn)象。再說了，疫情期間，新樂超市不會(huì)傻到去干漲價(jià)這種事情的……”

……

讀著這些網(wǎng)帖，董事長李玲感覺心情稍稍好受了些，心想，也還是有明眼人！

她推開了秘書小孫端過來的一碗泡面，打開工作筆記，奮筆刷刷刷地寫起來。

隨后，董事長李玲叫來超市公司王總和營運(yùn)部經(jīng)理，要求必須發(fā)布承諾書，不能讓負(fù)面言論引起老百姓的恐慌和不安。有市場監(jiān)管局在監(jiān)督我們，有老百姓在監(jiān)督我們。

承諾書

新樂超市鄭重承諾：

疫情來襲，新樂超市蔬菜、水果、鮮肉等民生商品，貨源準(zhǔn)備充足，渠道暢通、成本價(jià)供應(yīng)，并由市場監(jiān)管局現(xiàn)場監(jiān)督。

然而，讓人始料未及的是，盡管有了上述承諾書，盡管新樂上下更加小心謹(jǐn)慎地對(duì)待保供的細(xì)節(jié)和服務(wù)工作。各種抹黑新樂超市的網(wǎng)帖還是接踵而來，談不上鋪天蓋地，但那一個(gè)個(gè)莫須有的字眼，還是像一顆顆冰冷的小石子，砸在每個(gè)新樂人的心上。

一天、兩天……

緊張的保供工作讓新樂員工累得精疲力盡，而到了晚上難得的休息時(shí)間，打開手機(jī)，網(wǎng)上一張張刺眼的帖子更是壓得他們喘不過氣來。

終于，有員工受不了這種委屈，跑來對(duì)董事長李玲說，全城都封了，我們有家不能回，都在拼盡全力的干，我們有出錯(cuò)的時(shí)候，但我們不是故意的啊，而且一定會(huì)給消費(fèi)者解決的，我們在這么危險(xiǎn)的時(shí)候繼續(xù)工作，難道就是為了掙錢嗎，大不了我們也關(guān)門回家去居家抗疫！

董事長李玲紅了眼睛，安慰道：“你們把手頭的工作做好就行了，其他的不要管。盡我們最大的努力，服務(wù)好消費(fèi)者朋友們，他們居家防控，心情也是很煩躁的。”

其實(shí)，董事長李玲的內(nèi)心也極不平靜。

上個(gè)世紀(jì)1998年3月，已經(jīng)身為國有企業(yè)副總經(jīng)理的自己敢闖敢試，敢為人先，放棄公職下海經(jīng)商，自主創(chuàng)辦了張掖市第一家超市，成立了甘肅新樂連鎖超市有限責(zé)任公司。自創(chuàng)辦企業(yè)以來，自己一直堅(jiān)持“精耕細(xì)作，服務(wù)百姓”的發(fā)展方向，牢固樹立“以消費(fèi)者需求為中心”的服務(wù)理念，外樹品牌，內(nèi)強(qiáng)管理，搶抓機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，引領(lǐng)企業(yè)步入科學(xué)發(fā)展快車道。

經(jīng)過23年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為以連鎖超市經(jīng)營為主，兼營現(xiàn)代物流、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、金融業(yè)為一體的企業(yè)，擁有15家分公司、54家連鎖超市、2個(gè)專業(yè)市場、年上繳稅費(fèi)1000多萬元的跨區(qū)域、跨行業(yè)的民營企業(yè)，營業(yè)面積8.5萬平方米，從業(yè)人員3000多人，在全國商品零售行業(yè)和甘肅省非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有一定的影響力。

公司先后被《聯(lián)商網(wǎng)》主辦的中國零售商業(yè)瑯琊榜評(píng)為“最具競爭力成長型連鎖企業(yè)”，連續(xù)三年名列甘肅省民營企業(yè)“收入50強(qiáng)”、“就業(yè)50強(qiáng)”，獲得中國品牌商業(yè)聯(lián)盟“商業(yè)品牌成長獎(jiǎng)”、“最具競爭力區(qū)域連鎖品牌”、“高增長連鎖品牌”。

自己近幾年也先后獲得全國“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”“三八紅旗手”，省“勞動(dòng)模范”“十大興業(yè)帶頭人”“非公經(jīng)濟(jì)優(yōu)秀企業(yè)家”“五四獎(jiǎng)?wù)芦@得者”“擁軍優(yōu)屬先進(jìn)個(gè)人”“光彩事業(yè)先進(jìn)個(gè)人”“甘肅省非公有制經(jīng)濟(jì)人士優(yōu)秀中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”“西部十佳嬌子”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

尤其去年，在五年一次的勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者評(píng)選表彰年中，自己有幸成為中共中央、國務(wù)院評(píng)選表彰的全國勞動(dòng)模范，獲得了這一勞動(dòng)者的最高榮譽(yù)。

自己深知，這是黨和國家對(duì)她為我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的充分肯定和褒獎(jiǎng)，也是對(duì)中國零售行業(yè)從業(yè)者的莫大鼓勵(lì)；她更知道，這是黨和人民對(duì)自己積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，想方設(shè)法為政府分憂解難的肯定；這是自己嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，讓職工權(quán)益得到有效保護(hù)，讓員工在企業(yè)搭建的平臺(tái)上建功立業(yè)、實(shí)現(xiàn)人生夢想的回報(bào)。

幾十年來一直兢兢業(yè)業(yè)，把新樂當(dāng)成自己生命，矢志為全市人民乃至所有新樂服務(wù)的顧客提供最好生活用品的李玲董事長，怎么也沒想到，竟然在這次疫情保供期間，自己和新樂上下正全力以赴為工作忙得焦頭爛額的時(shí)候，有人會(huì)以這種方式來詆毀新樂、詆毀自己！

就在這時(shí)，有領(lǐng)導(dǎo)打來了電話：“李董，怎么搞的，看看網(wǎng)上人家把你們罵成啥了，你們怎么一點(diǎn)反應(yīng)也沒有？”

董事長李玲苦笑了一下：“領(lǐng)導(dǎo)，剛看到，我們一天忙得顧頭顧不了腳，哪有功夫看那些東西！”

“你們就是做老黃牛，也要一邊埋頭犁地，一邊抬頭看看天吧？”

“天我們會(huì)看的，顧客反映出的問題我們也都在解決，但是惡狗的狂叫，或者無知的附和，我們無暇顧及，也不想顧及�！�

“這不行啊，你不管人家，人家會(huì)攪得你做不好工作的！”

“呃，好的，謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我們會(huì)考慮的�！�

掛了電話，董事長李玲沉思起來。

10月31日

這一天，新樂超市又在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布了一項(xiàng)“新樂超市鄭重承諾”：

……懇請(qǐng)消費(fèi)者朋友保留好小票和照片，待疫情結(jié)束后，我們將按照一下承諾為您兌現(xiàn)：

1.如果發(fā)現(xiàn)蔬菜的售價(jià)違反國家定價(jià)規(guī)定，價(jià)格虛高，給予消費(fèi)者100倍的賠償；

2.如果發(fā)現(xiàn)出售的生鮮產(chǎn)品、食品有質(zhì)量問題，給予消費(fèi)者10倍的賠償；

……

這個(gè)承諾表現(xiàn)了新樂人的底氣和信心，漸漸地，那些無端的謾罵和攻擊少了，而新樂人的干勁也更足了。

同時(shí)，這一天，公司也在內(nèi)部發(fā)出了“‘抗疫情、爭先鋒、保健康’專項(xiàng)勞動(dòng)競賽的通知”。

在這期間，新樂超市各部門涌現(xiàn)了一大批無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的好員工：

采購部的雷天陽、姚成旭，在保證完成自己本職工作的同時(shí)，在裝卸工不能到位的情況下，主動(dòng)充當(dāng)了公司“裝卸工”，連續(xù)十幾天，來貨，卸貨，裝貨一直到第二天凌晨；在物流車輛緊張、門店需要急需貨物的時(shí)候，轉(zhuǎn)身一變又是送貨的司機(jī)，開車去給各門店送去門店需要的物資。

農(nóng)釆中心操作員馮海龍，連續(xù)20天日夜堅(jiān)守崗位，吃住在公司。由于業(yè)務(wù)的特殊性，辦公室冷冷清清，只有他一個(gè)人要完成本中心系統(tǒng)的入庫、各門店的配送、加工……他完成了各類組合菜包的加工、配送……要知道，這期間他還要忍受兒子被狗咬傷卻不能去探看的痛苦。

物流司機(jī)楊濤，每天早上4點(diǎn)多就要給各門店送菜送貨。10月26日那天，已經(jīng)晚上8點(diǎn)多了，公司要求物流安排一輛車到工信局。其他司機(jī)都還在送貨。楊濤聽說后說我去。剛把貨送完回來的他飯都沒吃，拿了兩饅頭就開車走了，工信局連夜慰問各社區(qū)值班人員，最后一個(gè)點(diǎn)送完已經(jīng)凌晨4點(diǎn)多鐘了，楊濤回來后沒有休息，繼續(xù)上班給各門店送菜。

思源店的付麗婷和郭曉燕，主動(dòng)承擔(dān)起了配送員的任務(wù)，她們冒著嚴(yán)寒奔波于店里和小區(qū)之間。她們負(fù)責(zé)的四個(gè)社群，由于周邊居民不斷把自己的親朋好友拉進(jìn)群里，所以單量每天不斷上漲，配送量不斷增加。但她們毫無怨言，還調(diào)侃說，她們的隊(duì)伍壯大了。

營運(yùn)部陳翔海，在抗疫保供期間，累計(jì)制作訂閱號(hào)宣傳16個(gè)，獲得閱讀量8.6萬次，獨(dú)立制作視頻5個(gè)，獲得觀看量22.5萬次。他每天做完宣傳，還會(huì)主動(dòng)下到最臟的土豆打包區(qū)進(jìn)行打包工作。

還有鄭小紅、馬海燕、王旭鑫、許淑萍、蔣淑萍、王子濤、樊佳靈、尚東……

他們中有5個(gè)月孩子的母親，孩子見不到媽媽，哭啞了嗓子；有丈夫在外，把孩子一人留在家里的母親；有需要照顧生病老人的兒子、女兒......

家是溫暖的港灣，是他們向往的地方；城是市民的家園，是人人守護(hù)的領(lǐng)地。這一夜，他們舍棄了小家，選擇了護(hù)城。

抗疫保供不是空話，是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。平日，他們?yōu)榘傩辗⻊?wù)，普通的讓人難以記住；疫情來臨，為了百姓餐桌有米有面、有菜有肉，他們逆行出征。

其實(shí)，在這場和疫情的戰(zhàn)斗中，自上而下，每個(gè)新樂人都在干著、努力著、拼著！

隨著保供工作一如既往地運(yùn)行，各類媒體真實(shí)傳遞著讓老百姓放心、生活物資有保障的信息，傳遞著疫情期間不造謠、不信謠、不傳謠的倡議。

“甘肅加油！有新樂，不心慌！”的帖子，是媒體的報(bào)道，也是30萬市民對(duì)新樂人辛勤付出的肯定，更是對(duì)每個(gè)新樂人莫大的鼓舞！

11月3日

甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局在這一天在網(wǎng)上發(fā)布了《致全區(qū)廣大消費(fèi)者的一封信》，信里明確指出：“目前，暫未發(fā)現(xiàn)我區(qū)主要配送單位蔬菜購銷差率違反省市場監(jiān)管局、省發(fā)改委《關(guān)于新冠疫情期防控期間有關(guān)哄抬價(jià)格違法行為認(rèn)定的指導(dǎo)意見》規(guī)定的行為�！�

這封信，是對(duì)一些不懷好意者對(duì)新樂抹黑攻擊行為的徹底回?fù)�，擦去了奔跑著的新樂人含著的淚水。

據(jù)悉，在這次疫情期間，攻擊、抹黑新樂的網(wǎng)帖、網(wǎng)文，許多竟然來自境外！真是匪夷所思，這不能不引起每一個(gè)新樂顧客的深思，也不能不引起每一個(gè)新樂人的深思。

新樂集團(tuán)也已經(jīng)針對(duì)一些不實(shí)造謠、污蔑，向有關(guān)部門做了申訴和起訴，準(zhǔn)備拿起法律武器，捍衛(wèi)新樂幾十年的聲譽(yù)，捍衛(wèi)新樂人神圣的尊嚴(yán)。

而新樂這次“雙線抗疫”——抗擊新冠肺炎疫情、抗擊無良網(wǎng)友對(duì)新樂的不實(shí)攻擊——的經(jīng)歷，也給企業(yè)提了醒：一方面，打鐵先須自身硬，要先做好本職工作；一方面也要做好防范各種對(duì)企業(yè)不利因素的準(zhǔn)備，也就是說，企業(yè)自身也要具備在市場經(jīng)濟(jì)大潮中免疫的能力。

當(dāng)然，作為廣大的消費(fèi)者，在享受便利服務(wù)的同時(shí)，也要愛護(hù)為我們提供服務(wù)的個(gè)人和集體。

正如這次疫情后，新樂人自己的反思：

我們企業(yè)誠信的商譽(yù)，在那些別有用心的人的煽動(dòng)和蠱惑下，預(yù)謀和策劃下，嚴(yán)重受損，岌岌可危……

只靠我們的內(nèi)省和加強(qiáng)管理，不斷改進(jìn)，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以挽回的�。ㄍ辏�