經(jīng)過42天的調(diào)改，湖南常德悅惠超市匯景店8月8日從“心”出發(fā)，面向顧客。作為常德第一家學(xué)習(xí)胖東來調(diào)改的超市，在追求品質(zhì)、關(guān)愛員工、服務(wù)顧客的路上，以其堅定的改革舉措，在行業(yè)及本土備受關(guān)注。

悅惠超市是湖南鑫匯豐商貿(mào)有限公司旗下的超市業(yè)態(tài)，公司成立于2006年9月，是湖南知名的商業(yè)連鎖企業(yè)。截止目前，公司已在湖南常德、懷化、湘西自治州等地經(jīng)營13家連鎖門店。

2023年10月公司總經(jīng)理楊軍成為聯(lián)商網(wǎng)東來商業(yè)研究院總裁班學(xué)員，一直學(xué)習(xí)胖東來的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。

公司管理團隊于2024年5月15日參與胖東來調(diào)改步步高湘潭九華店、5月30日參與調(diào)改永輝超市鄭州信萬廣場店的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)公司找到了自身不足之處，并下定決心，以“為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和真誠的服務(wù)”為目標(biāo)，學(xué)習(xí)胖東來企業(yè)文化和經(jīng)營理念，為廣大消費者營造更好的消費環(huán)境！6月29日，公司啟動首店常德悅惠匯景店的調(diào)改并召開了調(diào)改大會。

公司總經(jīng)理楊軍對悅惠超市過去的發(fā)展做了深刻的總結(jié)，并對此次悅惠匯景店的調(diào)改明確方向：

“我們原來在經(jīng)營管理方面很不成熟，太過于追求擴張，商品基礎(chǔ)也很薄弱，沒能真正給大家?guī)韺嵲诘纳唐贰I(yè)的服務(wù)，沒能讓大家感受到商業(yè)所帶來的美好價值。為此,我們真誠地向大家表示歉意! 此次悅惠匯景店的全面調(diào)改，我們將從賣場動線布局、商品結(jié)構(gòu)、商品品質(zhì)、商品價格、賣場環(huán)境、員工服務(wù)等方面做全面調(diào)整。調(diào)改期間我們依然還會有很多不足，希望大家能多給予監(jiān)督指正，幫助我們成長進步！我們會盡最大努力為大家提供好商品、好環(huán)境、好服務(wù)，一定會讓大家看到悅惠的變化，不辜負(fù)大家對我們的期望! ”

經(jīng)過42天的調(diào)改，悅惠超市在賣場商品結(jié)構(gòu)、價格優(yōu)化、動線布局、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)能力、顧客服務(wù)及員工福利等各個方面都有所提升。

商品結(jié)構(gòu)及價格：下架單品數(shù)7143個，下架比例51.36%，重新規(guī)劃單品數(shù)5993個，新增單品占比41.42%，梳理后商品結(jié)構(gòu)達到胖東來商品結(jié)構(gòu)的80%以上。優(yōu)化采購渠道，過濾商品價格，保證實實在在的商品定價、合理的銷售利潤，本次先后對5744支商品進行了價格下調(diào)，綜合下調(diào)幅度在15%左右。先后開發(fā)悅惠超市自有品牌7個，已上市銷售，品質(zhì)保證，請放心消費，后續(xù)我們將持續(xù)開發(fā)。

動線布局：取消強制動線，拓寬賣場通道，確保賣場動線流暢，為顧客提供方便舒適的購物環(huán)境。新增顧客便民休息區(qū)、調(diào)整烘焙區(qū)、現(xiàn)場加工、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、糧油區(qū)、家居區(qū)、日化區(qū)等。

設(shè)備設(shè)施：為確保商品品質(zhì)，新增冷鏈設(shè)備，對原有設(shè)備進行了全方位的維護保養(yǎng)和更新迭代。根據(jù)布局調(diào)整，新增生鮮、散稱雜糧、賣場貨架等設(shè)備設(shè)施。

專業(yè)能力：共進行大小近39場培訓(xùn)分享，涵蓋文化理念、顧客服務(wù)、經(jīng)營管理、商品管理、設(shè)備維護、消防安全等。提升員工服務(wù)意識，并安排各崗位人員多批次到許昌胖東來及同行步步高、永輝調(diào)改門店學(xué)習(xí)。 

員工福利：員工崗薪資上調(diào)1000元以上，管理崗上調(diào)2000元以上，廠家駐店導(dǎo)購員每月補貼500元獎勵，新增委屈獎500-2000元，縮短營業(yè)時間，確保員工工作時間平均每日不超過8小時，改善員工工作環(huán)境，延長年休假，滿一年即可享受10天年休假，等我們成熟了，會逐步給員工增加更多的休假時間。

本次調(diào)改是悅惠人覺醒改變的開始！在未來的日子里，希望悅惠繼續(xù)努力的為顧客提供品質(zhì)、實在、放心的好商品，提供積極、主動、專業(yè)、熱情的服務(wù)，讓顧客在悅惠購物更省心、更放心、更快樂！讓顧客在悅惠感受到更多的真誠、溫暖與友愛！努力的踐行和傳播美好的生活理念，真正釋放商業(yè)的美好價值，共同讓常德更美好！讓社會更美好！