3月25日至28日，由《聯(lián)商網(wǎng)》主辦的2025中國(guó)超市周在河南許昌隆重舉行。作為中國(guó)超市行業(yè)規(guī)模最大、專業(yè)度最高的年度盛會(huì)之一，這場(chǎng)以“美好之路”為航標(biāo)的行業(yè)盛會(huì)，恰似春日的暖陽(yáng)，為零售人照亮前行的方向。

在3月27日的中國(guó)超市總裁峰會(huì)上，浙江萬(wàn)家惠超市董事長(zhǎng)陳強(qiáng)發(fā)表了精彩演講，會(huì)上他表示在門(mén)店調(diào)改中，給員工加工資如果馬上就想要有成績(jī)，會(huì)走入誤區(qū)，加工資是對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重，也是對(duì)自身的救贖和贖罪。

調(diào)改時(shí)一定要根據(jù)不同的企業(yè)，設(shè)置不同的過(guò)程，不能急功近利。并且調(diào)改時(shí)不是想著要得到，而是要付出。

另外，他還分享了北美門(mén)店調(diào)改的六步驟。

以下是陳強(qiáng)的演講全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

大家下午好，東來(lái)哥好，院長(zhǎng)好。我是來(lái)自浙江麗水萬(wàn)家惠超市的陳強(qiáng)，今天，有幸站在講臺(tái)上和大家一起交流這三年跟東來(lái)東來(lái)哥、胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)、院長(zhǎng)、聯(lián)商團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的歷程和心路。

三年前，加入種子班我認(rèn)為初心不純粹，學(xué)費(fèi)交50萬(wàn)，那時(shí)候交50萬(wàn)想賺500萬(wàn)，甚至賺更多回去。說(shuō)實(shí)話，那時(shí)候奔著利益來(lái)�？墒�，東來(lái)哥來(lái)的第一天，就把1000多萬(wàn)給我分，全部給團(tuán)隊(duì)加工資，那時(shí)候，心里確實(shí)有點(diǎn)忐忑，不知道后面會(huì)出現(xiàn)什么情況。

現(xiàn)在要是問(wèn)我給我5000萬(wàn)，甚至更多換不換加入種子班的機(jī)會(huì)，我都不換，因?yàn)檫@不是錢(qián)能表達(dá)的，這是實(shí)實(shí)在在的心路歷程。他把我整個(gè)人改變了，跟了東來(lái)哥以后，自由、快樂(lè)、輕松、浪漫。我覺(jué)得生意也沒(méi)什么關(guān)系，改得好就好，改不好就不管。但是，我的人生改變了，這對(duì)我一輩子太重要了！謝謝東來(lái)哥！

這個(gè)轉(zhuǎn)變不但是我的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)也輕松、也快樂(lè)，整個(gè)公司所有伙伴可以從眼里面看到輕松、自由、快樂(lè)，我覺(jué)得這個(gè)比什么都重要。

上次去調(diào)改云和店，我和團(tuán)隊(duì)發(fā)出的微笑是完全出自內(nèi)心的。以前我和大部分老板一樣，那時(shí)候一天上10幾個(gè)小時(shí)的班，從早上7點(diǎn)上到晚上10點(diǎn)，包括團(tuán)隊(duì)高管也是一天9個(gè)小時(shí)、10個(gè)小時(shí)、11個(gè)小時(shí)，也沒(méi)干出成績(jī)來(lái)，越干越差，把大家身體都累壞了，現(xiàn)在想起來(lái)都有愧疚。像東來(lái)哥說(shuō)的，你們完全蠻干，沒(méi)有一點(diǎn)方法。自從遇上東來(lái)哥和胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)，真的找到了做企業(yè)的方法。

2024年12月，對(duì)麗水云和店實(shí)施調(diào)改工作，這次調(diào)改是徹徹底底地調(diào)改，而且效果很好，業(yè)績(jī)?cè)黾?0%-100%，利潤(rùn)同步增長(zhǎng)。今年溫州蒼南店閉店整改，準(zhǔn)備4月初開(kāi)業(yè)，所有門(mén)店都要進(jìn)行徹徹底底地整改。

東來(lái)哥說(shuō)，工資低，就不要對(duì)員工有要求，員工給你干，就是給你面子，你要求多，他就不干了，這是真實(shí)的。

現(xiàn)在我們有很多誤區(qū)，在座很多老板或者兄弟姐妹們，加了工資馬上就要有成績(jī)，我覺(jué)得大家可能會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)，加工資是對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重，實(shí)際上也是對(duì)自身的救贖。原來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)太差、太摳，其實(shí)我們?cè)谮H罪、補(bǔ)救。今天贖罪，明天就成圣人？不可能。所以，這個(gè)過(guò)程一定是需要根據(jù)不同的企業(yè)，需要不同的過(guò)程，希望大家不能急功近利，如果大家真的這么急功近利，不要調(diào)，調(diào)了害人害己，把東來(lái)哥的調(diào)改也給歪曲了。

東來(lái)哥的調(diào)改是想讓團(tuán)隊(duì)更加輕松，讓企業(yè)更加輕松，讓老板更加輕松，它不是目的，它是自然而然的一個(gè)結(jié)果，希望大家能分清這個(gè)步驟，如果分不清，往往調(diào)改會(huì)進(jìn)入誤區(qū)，包括我們第一次調(diào)改也是這個(gè)誤區(qū)，一調(diào)改就想見(jiàn)成績(jī)，一加工資就想團(tuán)隊(duì)見(jiàn)效益。這是不可能。

“贖罪”是第一步，第一步跨出去，還有第二步、第三步，對(duì)團(tuán)隊(duì)的愧疚和欠團(tuán)隊(duì)太多，怎么一下子能夠補(bǔ)回來(lái)！希望每家企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)錯(cuò)誤之后，不要再經(jīng)歷。如果調(diào)改，實(shí)實(shí)在在地改。我們?cè)谮H罪，贖罪過(guò)程中不要想得到什么，只要想怎么更加關(guān)愛(ài)、關(guān)懷、幫助團(tuán)隊(duì)。東來(lái)哥到店說(shuō)，你得問(wèn)團(tuán)隊(duì)需要什么幫助？我們以前在門(mén)店都問(wèn)今天業(yè)績(jī)?cè)趺礃�？今天生意怎么樣？這就是我們和胖東來(lái)的差距，所以，希望大家能夠懂得調(diào)改，不是要得到，而是要付出。

跟著東來(lái)哥調(diào)整以后，年假?gòu)?天到10到30天，春節(jié)閉店連續(xù)兩年1.5天，工資實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)員工到手4500元以上，課長(zhǎng)、處長(zhǎng)、店長(zhǎng)以及高管工資都有大幅增長(zhǎng)，還有分紅和其他福利，我自己都沒(méi)有想到團(tuán)隊(duì)今天能這么幸福，感謝東來(lái)哥！

2022年，調(diào)改前，年離職率150%，很多員工來(lái)了半年、四五個(gè)月就走。2024年實(shí)現(xiàn)年流失率22.09%，按照東來(lái)哥的說(shuō)法是不標(biāo)準(zhǔn)的，要保證在20%以內(nèi)，我們現(xiàn)在還在努力。2025年又進(jìn)步了一點(diǎn)，1-2月是3.9%，離職率也能看出團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2017年我和合作伙伴在北美開(kāi)了一家建材超市，面積6000平方，說(shuō)是在北美開(kāi)，實(shí)際也是開(kāi)在華人區(qū)里，90%的顧客也是華人，也保留了很多做生意的傳統(tǒng)習(xí)慣，但是這次過(guò)去有所改變，北美員工和我們的差別是更加真誠(chéng)、更加純粹、更加奔放。

這幾年市場(chǎng)變化導(dǎo)致了這家建材超市管理松懈，受到傳統(tǒng)生意習(xí)慣的影響，上下不通暢，導(dǎo)致了很多問(wèn)題和后果。真正開(kāi)始調(diào)整是從2月底開(kāi)始，按照東來(lái)式調(diào)改方法與步驟，制定了調(diào)改六步。

步驟一：盤(pán)賬、盤(pán)資產(chǎn)，這是最主要的步驟，調(diào)整前先盤(pán)賬，像東來(lái)哥說(shuō)的要把賬理清，做到心里有數(shù)，才能做下一步調(diào)整步驟。這個(gè)步驟非常關(guān)鍵，調(diào)整之前，一定要把賬理順，只有賬理清楚，才能知道自己有多少資源和能力，才能進(jìn)行門(mén)店團(tuán)隊(duì)調(diào)整。

步驟二：團(tuán)隊(duì)薪酬調(diào)整，我也是量力而出，根據(jù)北美建材超市現(xiàn)有資源和能力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)薪酬調(diào)整。

步驟三：商品，雖然說(shuō)是建材超市，但是東來(lái)哥的這套理念，不管在哪一個(gè)行業(yè)都受用。原先走入了一些誤區(qū)，希望賣高利潤(rùn)，品質(zhì)相對(duì)差一點(diǎn)的商品，后來(lái)開(kāi)始調(diào)商品，下架三四線商品，淘汰舊品，進(jìn)行了一系列一二線優(yōu)質(zhì)商品替換。

步驟四：軟件的升級(jí)，店里軟件比較老舊，很多功能、新的需求都滿足不了，于是安排了國(guó)內(nèi)超市信息部結(jié)合建材公司和國(guó)外建材超市信息部，進(jìn)行軟件研發(fā)。

步驟五：動(dòng)線的調(diào)整，東來(lái)哥常教給我們?nèi)素泩?chǎng)，人調(diào)工資、調(diào)狀態(tài)，商品淘汰三四線、淘汰老舊品，增加一二線、新的商品，符合市場(chǎng)銷售。接著開(kāi)始調(diào)整動(dòng)線，主通道放到3-4米以上寬度，取消強(qiáng)制動(dòng)線，最后整個(gè)場(chǎng)地動(dòng)線的整改以尊重顧客為原則，增加體驗(yàn)感。

步驟六：召開(kāi)午餐會(huì)，這次在北美調(diào)整時(shí)，周一到周五都和中高管一起吃午餐，在一張桌上吃飯，一起學(xué)習(xí)，效果非常好！

東來(lái)哥一直和我們分享，真誠(chéng)、善良，真誠(chéng)和善良不僅僅體現(xiàn)在我們?nèi)ψ踊蛘呶覀儑?guó)家，全世界、全人類每個(gè)人都希望真誠(chéng)和善良。真善美是普世思想，每個(gè)人都有希望、追求，只要真正付出真誠(chéng)、善良、尊重，收獲的永遠(yuǎn)是更多的真誠(chéng)、更多的善良、更多的尊重。

在調(diào)改和服務(wù)方面，服務(wù)態(tài)度差設(shè)置有獎(jiǎng)投訴，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元加幣，建材超市要送貨，送貨量比較大，還有各種顏色的瓷磚、各種尺寸的木材，有點(diǎn)復(fù)雜，出錯(cuò)率也會(huì)相對(duì)高。但是東來(lái)哥說(shuō)出錯(cuò)沒(méi)關(guān)系，要懂得尊重，做錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，我們也就出了送貨出錯(cuò)每次獎(jiǎng)勵(lì)100元加幣，現(xiàn)在每天都給一點(diǎn)錢(qián)，效果很好。

現(xiàn)在多倫多很多同行，都在學(xué)習(xí)，我相信幾個(gè)月過(guò)去，你會(huì)在北美好多超市看到胖東來(lái)式服務(wù)。

通過(guò)這次調(diào)整，幾個(gè)師兄弟太幸運(yùn)了，茫茫人海幾十億里面，就讓我們12顆歪瓜裂棗碰到東來(lái)哥，沒(méi)有碰到東來(lái)哥，不知道未來(lái)到底多么慘，可是現(xiàn)在，不管在國(guó)內(nèi)還是在北美，我都調(diào)整得得心應(yīng)手，這種理念和文化、普世價(jià)值、真誠(chéng)、善良，在哪里都受用。

遇到東來(lái)哥、院長(zhǎng)、胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)、聯(lián)商團(tuán)隊(duì)、種子班兄弟姐妹，改變了人生，我還是那句話：生意不知道，未來(lái)可能做得好，也可能做不好，做不好有什么關(guān)系？生活得好、思想好、狀態(tài)好，很開(kāi)心、很快樂(lè)，而且我的開(kāi)心快樂(lè)也影響著身邊一大片的人，我覺(jué)得非常好，沒(méi)有比這更好的，謝謝東來(lái)哥！

真誠(chéng)、尊重、認(rèn)可、幫助、鼓勵(lì)，這是東來(lái)哥教給我們的文化理念，也是先進(jìn)的理念與關(guān)懷，這些先進(jìn)理念也是凝聚了全世界優(yōu)秀的文化，包括中國(guó)所有的先進(jìn)文化，非常優(yōu)秀，這些理念不僅在中國(guó)受用，在北美發(fā)達(dá)國(guó)家也同樣受用。

下一步，我和和伙伴們把北美門(mén)店調(diào)整好，真的希望能夠追隨東來(lái)哥、追隨院長(zhǎng)、追隨胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)，追隨聯(lián)商，不忘初心，希望能讓更多的國(guó)家能夠感受到先進(jìn)的商業(yè)文明和文化體制，也能夠讓非洲的不發(fā)達(dá)國(guó)家受益到東來(lái)哥的理念和文化、科學(xué)方法。

目前短短一年多時(shí)間，整個(gè)中國(guó)商業(yè)都受益！東來(lái)哥這種是普世價(jià)值，教給我們的是普世價(jià)值，應(yīng)該讓我們受益，應(yīng)該讓更多的人能受益，更多的人能得到幫助。我不會(huì)有那么大的能量，但是至少可以成為小火苗，我們得到了幫助也幫助別人，也踐行分享愛(ài)、得到愛(ài)、傳播愛(ài)的過(guò)程，不能讓愛(ài)的傳遞在我們手上停下來(lái)。

發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切。

因?yàn)橐粋�(gè)人，改變一座城。因?yàn)橐粋�(gè)人，改變一個(gè)國(guó)家的商業(yè)文明，未來(lái)更會(huì)因?yàn)樗�，而改變世界的商業(yè)文明，謝謝東來(lái)哥！謝謝大家，明年再聚。