湖北美聯(lián)超市卞和店“學習胖東來” 自主調(diào)改煥新升級
4月30日,經(jīng)過45天的深度調(diào)改,美聯(lián)超市襄陽卞和店以全新姿態(tài)正式亮相。
該店位于湖北省襄陽市南漳縣卞和路,于2003年首次開業(yè),是美聯(lián)獨立經(jīng)營的第一家門店,經(jīng)營面積2900平方米。2024年美聯(lián)作為聯(lián)商東來商業(yè)研究院總裁班學員企業(yè)之一,踏上了美好之路的學習,從企業(yè)文化、經(jīng)營理念、體制政策等方面進行了全方位的變革。
本次美聯(lián)超市卞和店自主調(diào)改,從“人、貨、場”三大維度全面發(fā)力,對于員工待遇、顧客服務、商品結(jié)構(gòu)、賣場環(huán)境、動線布局、設施設備等方面進行了全方位的優(yōu)化升級。
踐行美好——讓員工幸福,讓顧客幸福
美聯(lián)深知只有讓員工先幸福了,才能讓顧客幸福,為了讓顧客能夠享受到更加真誠專業(yè)的服務,美聯(lián)通過優(yōu)化薪酬體系、增加假期、縮短工時等措施,持續(xù)提升員工幸福感,美聯(lián)堅信,只有員工處于最佳狀態(tài),才能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、真誠、專業(yè)的服務;只有增加員工滿意度,才能為顧客提供熱情的服務,從而形成“愛與美好”的良性循環(huán)。
細節(jié)見真章,服務無邊界。便民設施全面覆蓋:便民服務區(qū)配備直飲水、微波爐、免費茶水、公平秤等20余項貼心設施,打造“家一般便利”的購物體驗。在服務上,美聯(lián)將真誠融入每一個細節(jié),用微笑和耐心對待每一位顧客,為每一位顧客帶來主動、公平、個性、專業(yè)的服務,用細節(jié)關懷傳遞城市的溫度。
商品——“好品質(zhì)是超市的靈魂,好商品是最好的服務”
以“保障民生需求+引領品質(zhì)生活”為導向,堅持品質(zhì)與價值,本次調(diào)改門店精心梳理了商品結(jié)構(gòu),梳理后,門店SKU數(shù)為11444支,均為一、二線品牌及高性價比特色商品,門店食百商品更新率達到65%。
此外,美聯(lián)一直以保障民生需求為導向,強化生鮮直采鏈,強化基地直采合作,實現(xiàn)“田間到貨架”的新鮮直達,并在蔬果、鮮肉品類方面做了進一步優(yōu)化提升,擴大水果陳列區(qū)域,增加綠色有機蔬菜板塊,增加本地特色土豬肉板塊;門店強化了烘焙、面點、熟食等現(xiàn)場加工板塊,增加了賣場的煙火氣和體驗感;熟食加工、鮮肉等品類堅持商品日清,讓商品更安全更健康,同時確保品質(zhì)與價格優(yōu)勢,給顧客提供更安全、實用、實在、時尚的商品。
環(huán)境——調(diào)整賣場動線布局,提供安全、方便、舒適的購物環(huán)境
超市不僅是購物的場所,更是承載生活溫度的港灣。打破傳統(tǒng)賣場“貨架森林”模式,以“利他”思維重構(gòu)空間,調(diào)整賣場布局,拓寬了主通道,通道寬敞通透,為顧客提供安全、方便、舒適的購物環(huán)境 。
零售的本質(zhì)是美好。美聯(lián)超市卞和店的煥新,不僅是硬件的升級,更是愛與美好的傳遞。我們堅定真誠與善良的力量,也堅守安全與品質(zhì)的承諾,美聯(lián)超市學習胖東來調(diào)改升級,為美好而改,為顧客而變,我們滿懷真誠與愛,一步一個腳印,從員工幸福升級到商品品質(zhì)嚴控,從便民細節(jié)到場景體驗,每一步都印證著對“真誠與善良”的堅守。
在學習胖東來的路上,只要堅定真誠和善良,美好就會如約而至。
發(fā)表評論
登錄 | 注冊